给客人好的印象
不论经营管理任何一种行业,都需要培养出忠实的客户,经营一家『面馆』自然也不例外,一个对你服务满意的客户,不仅常常来消费,更且是宣传的活广告,以下为做给客人好的印象,做的方法建议!
1.保持『面馆』环境卫生与清洁:
环境的卫生与清洁、是从事餐饮业的基本要求,在给客人感觉好吃之外,也要让客人吃的放心,每天必须用清洁剂洗一次地板,桌椅经常擦拭,这样才能维持整个『面馆』不油腻,给客人清洁的用餐环境,同时也降低蟑螂、蚂蚁老鼠等等虫害发生机会,对于政府食品法规要求的,也做好工作。
2.快速的餐饮供应:
现代的人处于紧张的工业社会,事事讲效率讲速度,对于等待是没有耐心的,一家『面馆』当客人点好菜谱,一分钟出菜是足足有余的,事先的准备工作最为重要,快速的餐饮供应可以提高『面馆』营业收入,当用餐高峰时间,没有事先准备妥当,是无法即时的供应客人需求,人员安排是最为重要,什么人做什么事!
3.穏定用餐品质:
每个人从出生到长大,有一定的生长过程、生长环境,所以用餐习惯自然各不相同,一个客人每次点相同的餐奌,是他喜欢这道菜、他合味口,所以开家『面馆』对于每一碗面的面条重量、主菜大小,配菜内容,佐料,汤头,等等每一次皆一样,因此在经营一家『面馆』对一个产品,是不能轻易去改变他的制作工艺。
4.关心客人小地方:
一个客人你要去注意他是那里人,饮食习惯如何?如喜欢清淡、咸一点、辣一点,在这客人来时,他喜欢的酱料摆上,他得到的是亲切感。 面纸茶水也是重点,不要让客人向你要,辣椒酱、醋等不要让客人跑到别桌拿!
5.想办法招徕客户:
开店客人主动上门用餐是被动,是根据店的位置在卖的点,主动让客户看到你的『面馆』多看一眼!如门口加移动招牌、晚上加灯,门口设咨客、服务员打招呼!推出套餐[汤面+小菜=?元]、[拌面+卤味+汤=?元],吃牛肉面送小菜!等等。 房租金、工资一开店每天都要支付,所以一开店每一天你都要去想如何招来客户!
面条的种类
面条的种类繁多,在此只介绍适合在中国经营的面条:(一)白面条、又称阳春面
品种选择:分粗细、干面条(容易保存)湿面(最便宜好使用)油面条(省人力快速)
主要成份:中筋面粉、盐、白碱、水
面条特性:具家常习惯风味,符合一般群众的口味面条,高接受度、能搭配各种吃法,但无法凸显面食之特色在那里!
应用范围:拌面、馄饨面、雪菜肉丝面、大排面、猪肝面、榨菜肉丝面…等等
成本价值:干面条(每500克1.5元)湿面(每500克1.2元)油面条(每500克1.8元)
(二)拉面 (手工拉面、机器拉面)
品种选择:分粗细、干拉面条(容易保存)湿拉面(最便宜好使用)油拉面条(省人力快速)
主要成份:高筋面粉、塩、白碱、水
面条特性:一般体形较粗面条,烹饪时间较长、富有弹性及嚼劲,能搭配各种吃法,面食之特色在口感!
应用范围:海鲜面、牛肉面、馄饨面、雪菜肉丝面、大排面、猪肝面、炒面…..等等
成本价值:干面条(每500克1.8元)湿面(每500克1.6元)油面条(每500克2元)
(三)鸡蛋面条
品种选择:都是细条、干鸡蛋面(容易保存)湿鸡蛋(最便宜好使用)油拉鸡蛋面(省人力快速)
主要成份:中筋面粉、塩、黄碱、水、10%鸡蛋
面条特性:烹饪时间较快、富弹性,能搭配各种吃法,面食之特色在有鳮蛋香气!
应用范围:担仔面、切仔面、凉面、肉羹面、大排面、炒面…等等
成本价值:干鸡蛋面条(每500克3元)湿鸡蛋面(每500克2元)油鸡蛋面条(每500克4元)
(四)米粉
品种选择:都是细条、干米粉 (容易保存) 湿米粉 (好使用)
主要成份:米粉、盐、水
面条特性:烹饪时间较短、富弹性易断,但耐煮口感滑溜,能搭配各种吃法,膨胀性高!
应用范围:海鲜米粉、切仔米粉、凉面、肉羹米粉、鱿鱼肉羹米粉、炒米粉…..等等
成本价格:干米粉(每500克6元)湿米粉(每500克3元)
(五)宁波年糕
品种选择:都是块状或条状 (容易保存)
主要成份:老稻米40%、糯米60%、盐、水
面条特性:本身不具甜咸味道之白年糕,可切小块、或片去変化形状、烹饪时间动作要快、富弹性,能搭配各种吃法,不易入味因此注意调味!
应用范围:炒年糕或水煮皆宜…等等
成本价格:宁波年糕(每500克2元)