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最初只为参加全国大赛如今一月做成数十单买卖深大女生网上当起“小老板”彭珂,深圳大学国际金融与贸易专业三年级的女学生。她从小就希望拥有一家特色小店,经营自己喜欢的小玩意。
今年6月,她实现了自己的愿望:在网上注册了自己的店铺“郁香那夜”,开始卖化妆品,现在经营饰品。目前,她一个月能做成四五十单生意。开店是为了参加大赛彭珂选择在网上开店,并不是为了赚钱。“我是想为明年的‘挑战杯’全国大学生课余学术作品大赛做准备。我参赛的作品与电子商务有关。”
开业初期,彭珂每天花在店铺的时间有七八个小时,一定程度上影响了学习。随着对业务的熟悉,她慢慢减少呆在店铺的时间。现在每天只用晚上的2到3个小时用于维护自己的店铺。彭珂说,白天照常上课学习,晚上10时到凌晨1时进入店铺经营生意,这段时间是网虫最活跃的时候,成交率高。
经营化妆品遭遇“精仿”陷阱店开张后不久,彭珂发现自己还有很多东西不懂,比如如何寻找货源,如何扩大店铺的知名度等等。于是她利用暑假好好研究了一番。8月15日,彭珂回到了学校,正式当起“小老板”——经营自己的店铺“郁香那夜”。彭珂说,开店初期“苦”字当先。她不想向家里要钱作为启动资金,而大多数化妆品批发公司要求,首批货值至少在2000元以上。苦寻之下,她终于找到了一家网上批发店,首批货款只需1000元。第一次进货,大大小小拿了200多件化妆品。半个月过去了,销售情况还算乐观。
网上经营重要的一点是诚信。为保证自己的货绝对正宗,进货时彭珂格外小心,特意跟店主约法三章。店主二话不说就答应了,她也放松了警惕。一次她订了日本品牌的套装,货“上架”之后,有买家问她是不是正品,她当时很有信心地回答“是”。但质疑的人越来越多,她开始担心了。后来,一个买家劝她去专柜验一下货。结果是“台湾组装的,属于精仿品”,当时彭珂就傻了。
后来的三天,彭珂一直让这件事弄得很不开心。经过思考,她决定退货。成了意大利品牌饰品网上专营店到了9月初,她不再进化妆品,开始经营首饰。货源主要从网上找。一次偶然的机会,她看到了设在罗湖区的意大利某知名品牌饰品总代理。彭珂说,这是一家注册于1936年的欧洲首饰品牌。她非常想和这家公司合作,曾经在该公司的网站上留言,想为公司做网上代销,但被直接拒绝了。9月中旬,在高交会馆,彭珂看到了该公司的现货,更坚定了她与这家公司合作的决心。于是,她亲自跑到公司找相关人员进行面谈,诚实的态度使该公司最后答应了她。现在彭珂基本上是每星期去该公司拿一次货。
每件卖品都有店主温馨话语现在彭珂的“郁香那夜”店平均每个月都可做成四五十单生意。说起诀窍,彭珂认为靠的是独具匠心的售后服务和开源节流的意识。一般的店主会把订好单的东西,随意打包寄出去就了事。可彭珂想的比别人多,每次把东西包装好,都会附上一张小小的手写卡片,里面写上物品的简介,再加上几句温馨的话语与祝福,让每个收到物品的顾客对彭珂的网上店铺留下深刻印象,尽可能成为回头客。在网上经营店铺,商品的成交基本上靠的是邮寄。如何尽可能多节省邮费,彭珂想了很多绝招。如邮局称重时把包装盒一块算,邮寄东西的包装盒要尽可能地小,这样可以减轻重量;包装盒里面不要塞报纸,尽可能地用塑料泡沫代替,这也是为了减轻重量节省成本。