爱华网□本报记者贾晶晶/文
褐色的皮肤，朴实的笑容，不高的个头……如果你初见朱铭岳而并不了解他的时候，你会觉得他实在是一个普通得不能再普通的人。但是，当你和他面对面交流时，你立刻会发现你的判断是错误的。
他举止优雅、思维清晰、乐观善谈又充满激情，特别是他对于跨国公司独到而深刻的见解以及他讲起话来不经意间夹杂的英文和眼神中闪耀着的睿智光芒，使你必须相信，他是一个经验丰富而又与众不同的跨国公司管理者。
的确，作为法国罗地亚大中华区总裁，朱铭岳堪称一个传奇性的人物。在执掌公司的短短5年中，他让罗地亚的经营业绩年年都交出漂亮的成绩单。同时，他还使罗地亚这家并不生产终端消费产品的化工公司的名字，因社会责任而深深地刻在当地政府、企业同行、公众，甚至小学生的心目中，成为他们熟悉而亲切的朋友。这一切，都源于朱铭岳与罗地亚公司对经营之道的独特诠释。
因责任结缘
从某种程度上说，朱铭岳与罗地亚的结缘对双方而言都是一次关键的选择。青年时代的朱铭岳曾经插过队、下过乡，这段经历磨练了他特有的意志和耐力，随后，他又作为第一批被公派到国外学习的MBA学子，开始了留学生活。通过留学，他掌握了现代企业管理的精髓，并得出了自己的感悟。他认为，企业要想可持续发展，社会责任是最核心的竞争力，一家不注重履行社会责任的企业，是不会长久的。为了这个理念，他在求职时就制订了一个原则：他所加盟的公司必须是一家有着强烈社会责任感的企业。
而罗地亚吸引朱铭岳的地方正是“责任”。罗地亚公司的前身为法国罗纳普朗克集团，主要生产化工、医药和疫苗等，1999年，罗纳普朗克拆分成两家企业，一家是安万特医药，另一家就是今天的罗地亚公司。
加盟罗地亚，朱铭岳感触最深的并不是公司市场份额的逐年递增，而是公司在社会责任理念中逐步成长的历程。
作为一家化工企业，罗地亚始终注重节能减排和环境保护。早在30多年之前，罗地亚公司就在用水、用电和排放污水方面有着严格的规定，并提出“把安全健康环保放到公司经营第一位”的理念，开始追求“清洁化工”的生产和经营。在当时很多化工企业被定位成污染大户的时代背景中，罗地亚的“清洁化工”理念多少显得有些“前卫”。
但正是这“前卫”的发展理念，使罗地亚很快成为节能减排的先行者。1997年的《京都议定书》签订之后，罗地亚承担了当时法国承诺减排目标的1/3。
为了完成减排任务，2003年，罗地亚专门成立能源事业部，开始具体实施减排计划。凭借多年的探索成果，罗地亚一方面利用先进的生产技术降低能源消耗，另一方面又利用先进的减排技术进行“碳捕捉”，即将生产中产生的二氧化碳捕捉，转变成非二氧化碳（比如水），再排放出来。这些先进的技术使得罗地亚原本计划2012年才能完成的减排指标，早在2007年就已超额完成。
路与道
2003年，罗地亚公司加入联合国全球契约组织，开始对节能减排提出了更高的目标和更具体的措施。与此同时，可持续发展理念在罗地亚逐渐成熟，公司开始朝着可持续发展的道路迈进。
在可持续理念的指导下，罗地亚要求产品从设计到试验，再到生产、销售、运输以及产品使用后的回收等等各个环节，都要贯彻可持续的环保理念和可再生理念，以求最大限度地减少产品对使用者的影响、对生产者的影响以及对整个环境的影响。同时，罗地亚还要求公司每年必须有30%的产品消失。也就是说，每年公司需要对污染性强的产品进行淘汰更新，取而代之的是公司近5年研发的最新产品。如今，罗地亚每年销售的产品中，有31%的产品是专门用于安全、环保、健康方面的。
2005年，罗地亚公司对企业的社会责任进行重新考量和评估之后，提出了“Rhodiaway”(罗地亚之路)的概念，意为可持续发展的道路。而在中国，这一概念却被朱铭岳诠释成“罗地亚经营之道”。“路是一个方法、是一个方向。而道，是一种思想、是一种精神，是不同层面的东西。路是现实的东西。道是精神，是更高层面指导思想”。朱铭岳认为，负责任的经营指的并不是一种经营方式，而是一种精神追求。道比路，更多了一种内涵。
在朱铭岳的带领下，罗地亚的可持续理念被一种全新的方式演绎。围绕员工、用户、供应商、投资者、社区以及安全健康环保的责任等6个利益相关方，罗地亚制订了一系列承诺，并且对每一个利益相关方都有详细的具体承诺，多达24项。比如，在对待员工方面，罗地亚有三点具体承诺：第一，不管员工来自哪里，是哪个国家的人，都会受到平等的待遇；第二，要保证提升员工的就业能力；第三，保证员工都有职业发展的机会。
而在对待供应商方面，罗地亚要求关联企业要承诺不雇佣童工，不搞污染性的生产。如果发现某家企业存在上述问题，罗地亚便毫不留情地采取两种措施进行制止：第一就是对该企业进行培训，责令其进行改进，改进之后再采购其产品；第二，遇到拒绝改进的企业，罗地亚便干脆断绝与其的业务往来。|!---page split---|
为了使这些承诺不至流于形式，罗地亚还制定出多达44项的具体实践来保障承诺得到切实的实施。
一个生动的例子足以对罗地亚的承诺进行佐证。2008年经济危机来袭的时候，罗地亚在中国的工厂全部停产3个月。那时，不少企业在面临停产的问题时都采取或裁员或减薪的方式压缩成本。罗地亚江苏工厂也传来消息，为了保证员工不失业，江苏省相关部门规定：企业在停产的情况下，可以付给工人江苏省最低工资的75%。但朱铭岳却断然否定了这种做法：“假如我们的员工是一个人工作，家里3个人需要他养活，这么一点工资，够他们生活吗?肯定不够！如果这样对待员工，‘罗地亚经营之道’去哪里了？！”他向全体员工郑重承诺：在半年的时间里，保证每位员工拿到的工资不低于其平时工资的95%，半年以后视企业恢复情况再说。
在停产期间，朱铭岳组织员工进行业务培训，加强职业技能。到2009年7月底，罗地亚共组织了近6000人次、约4200课时的在职培训。今天，罗地亚在华企业的经营已经恢复到2008年95%的水平，其中一些企业已经超出2008年水平的120%。
意识的革命
对于一家化工企业而言，SHE（安全、健康和环保）的执行是非常严格的一项规定。为此，罗地亚成立了专门管理团队，监督SHE的具体执行。在罗地亚中国公司，朱铭岳也带头成立了一个“天使组织”，保证每家工厂都有一个SHE的管理者。
SHE的管理者遵循着严格的管理规定，在罗地亚的工厂里，如果看到有谁不戴眼镜、不戴安全帽，那就是大问题，是一定要被处罚的。连续出现这些问题的工厂，要限期整改，整改不行的甚至要被停产处理。为了配合相应的检查，罗地亚园区专门制订了“安全环保宪章”，在这部宪章里，对安全环保健康的要求已经超越当地政府的相关标准。
而在朱铭岳看来，对安全健康环保的问题，管理固然重要，但更重要的是要培养员工的安全健康环保意识，只要这样，才能真正将这一理念在公司中渗透。
在罗地亚中国总部的园区里，对安全健康环保等问题最权威的管理者并不是总裁，而是普通员工。为了将安全健康环保的意识渗透到每位员工的意识中，罗地亚每天都会有一位员工作为“天使”在园区内进行巡视，发现哪里不合格，或者谁不符合相关安全环保健康的规定，就会责令其整改，直到符合要求为止，即便总裁、总经理也不例外。
进入罗地亚园区的汽车，被要求车速不能超过每小时15公里，并且车辆必须与员工的步行方向相向，这样可以避免交通事故的发生。
在罗地亚，每个人都是安全环保健康的监督者。除“天使”的例行检查之外，公司总经理或者总监总会突然造访员工的办公室，检查办公桌面是否整洁，是否存在火灾隐患，走道是否通畅，一旦发生安全问题，能否顺利逃脱等等。
而如果来访者进入罗地亚园区，会时刻被提醒“小心路面”、“当心楼梯”、“抓好扶手”等。而如果想进厂区参观的话，则在着装、鞋子甚至举手投足方面都有严格的规定。
“意识最重要。”朱铭岳说，“安全健康环保的意识不是一天两天就能做到的，是要靠长期培养的。培养不是靠制度硬压下去，也不是靠总监理硬推下去，而是靠员工自发地实施，让他们愿意、自觉地参与，意识的培养比经营管理更重要。
安全环保健康意识的渗透，使罗地亚中国总部园区以及在中国的18家厂，多次受到当地安全环保部门的表彰，几乎所有的公司都拿到了当地环保安全部门颁发的先进奖章。
心系蓝天
也许是由于多年执掌化工企业，也许是对当年家乡那一轮明月的向往，在朱铭岳的心中总有一个心愿，那就是能通过自己的努力，换回一片蓝天。
2010年5月，罗地亚公司向上海闵行区13所民工子弟小学捐赠了3000套《信天翁———生命与环境》系列丛书。据悉，这套丛书从故事编辑、图案设计以及语言表达方式全部由罗地亚实施。
当记者问道，同样是公益捐赠，罗地亚为什么要花费这样大的心血，用如此复杂的方式呢？朱铭岳的一番回答朴实而生动。“我们这一代，包括我们的父母，对于地球已经做了很多亏欠的事，我们享受了工业和经济发展的好处，但也给环境带来了负面影响，我们正在努力弥补。我们也希望下一代能够体会到这一点，从小就有环保意识，建立环保思想，从而保护大自然，关爱地球。”
同时，朱铭岳更专注于通过产品，为降低排放做出贡献。近期，朱铭岳正在致力于组织一次特殊的会议，邀请跨国公司和相关的管理机构参加，大家互相交流介绍怎样在企业的产品和项目上体现低碳经济。朱铭岳说，国家在降低碳排放方面承诺的目标是，要求每一家公司都要考量自己在这个目标中能够承担的数量。这也是企业社会责任的体现，这就需要企业共同行动起来，如果企业都没有这个意识，那国家的减排目标很可能会流于形式。
“如果将企业社会责任简单地理解为几次慈善捐赠，那就把社会责任庸俗化、简单化了”。朱铭岳认为，“一个真正的企业公民，是将CSR和公司经营战略进行对接，通过自己的技术专长来推动行业和社会的可持续发展，而这也是罗地亚经营之道的真正内涵。”
现在，朱铭岳最大的愿望就是能把国家所有的在低碳经济方面的技术和项目罗列起来，变成一个综合的项目或者计划，通过一定的形式，发挥企业在低碳经济方面的共同优势，回报社会。
