爱华网[调查]因音乐而被信赖
记者途经武汉古琴台一零售店时，被一阵轻松温柔的佛音吸引。
兴趣之下，记者与老太太攀谈起来。原来这位老太太姓杨，正是零售店的老板，也是个忠实的“信徒”。
“我年龄大身体不好，守店的时候喜欢偶尔放些这样的音乐调节心情、舒缓情绪。”杨老太微笑着告诉记者，“却没想到播放音乐后生意还真好了不少！”
杨老太的店铺在街角不起眼的地方，没有豪华的装修，窄小的门面，甚至光线都不够明亮。小小的面积本身就是一大缺陷，加上只有杨老太和老伴管理，货摆得更是平平，几乎很难吸引行人。
“以前生意不好，心里很焦虑很着急，守在店里等不到人来光顾那种心情一般人无法理解！我们店虽然面上不漂亮，但商品品种齐全、价格公道、质量更是没话说，不应该如此啊。后来老伴担心我身体，拿了放音机给我放音乐，没想到心情好了，生意也好了不少，音乐还真是灵！”
前来购物的王先生称，自己住在街后面的小区，老太太没放音乐时，对小店完全没有印象。偶一次路过，听见柔柔的音乐传出，被它的“另类”吸引。进去才发现小店还不错，商品价格都很公道。
陈先生告诉记者，“这样的音乐能让人心境平和，觉得全身顿时豁达、舒服。”
杨老太无意间播放音乐正是背景音乐。这种背景音乐让顾客了解店铺的内涵，了解店主的品行。记者调查发现很多类型的店铺会在营业时间播放背景音乐，例如美发点、小装饰品店、服饰店、鞋店等等。背景音乐是否重要，对消费者是否有影响，记者就此做了深入调查。
[讨论]背景音乐力量有多大
对象：零售户
结果：65%必要 35%不必要
代表人物发言：
借鉴大卖场运用音乐（郑州 李微君）
看看现在家乐福、沃尔玛等大超市都在卖场播放背景音乐，还相当专业相当规范。这说明背景音乐肯定能给消费者一些带动，调动购物情趣。而且运用背景音乐，还能在店铺内制造出氛围，展示店铺魅力。
热情接待最重要（佛山 李建军）
我开这家小型超市5年了，每次客人光临我都会热情接待，货品也绝对正宗。我认为背景音乐没有必要，相反播放音乐会让店铺显得花哨，给人不塌实的感觉。再说我一把年纪，每天守在店里，要是一直播放会“被吵死的”。
什么背景音乐令你不满意?
对象： 消费者
太吵闹、太大声（天津 文惠）记得有次去服装专卖店，里面的音响声音大得吓死人。我看中一件衣服后，想让服务员拿给我试穿，扯着脖子说了几遍她才听清楚。在里面待了五分钟被吵得实在受不了，最后衣服也没买就走了。
购物节奏加快后的踏空感（广州 阿诚）
有次在一家店里听见DISCO舞曲，这种音乐节奏感很强，很容易调动人的情绪，让我产生一种赶集般的感觉，购物时的脚步也不知不觉加快。但在这种音乐下，我无法静下心仔细选择商品，匆忙逛完，空手而归。
你认为音乐对你的购买行为有影响吗？
记者随机调查了30位消费者，结果显示，85%认为有影响，15%认为没影响。
听了让人精神振奋（无锡 郝天）
背景音乐当然对购物有影响了。经常有这样的感觉：走进一家店铺，一阵音乐铺面而来，精神立刻为之一振，头脑灵活起来，购物欲很快被刺激起来。
音乐会增长逗留时间（重庆 小李）
如果在商店里单纯地寻找要购买的东西会很无聊，而听着音乐慢悠悠地边欣赏边购物则很享受。音乐能增长客人在店里逗留的时间，自然能影响顾客的购买行为。
不在意音乐（中老年人）
在记者采访中，不在意店铺背景音乐的大多为中老年者。他们认为音乐不会影响购物行为，主要原因在于他们对音乐本身不“感冒”。少数个性较为豪爽的消费者购物，没有“逛”的习惯，喜欢想好买什么后再进店直接买，所以认为音乐对其没有影响。
[亲历]一位服装店主的音乐感受
链很漂亮，情不自禁地走进了她的小店，但进店铺，传来的是节奏强劲，比较刺激的音乐，没呆一会，我便迅速离开了。我觉得，珍珠是种很典雅的东西，卖珍珠的店铺，也最好能根据自己的商品特征选择合适的音乐。像这家珍珠店，我觉得最好选择那些民乐，但不要选择那些比较苍凉的古琴曲，最好能选择那些比较和缓的古筝，比较适合她家的商品风格。
而那些卖古籍等的书商，我到是觉得可以选择那些古琴曲，很沧桑，很有味道，就像手中的书，越老越有味道。
我自己的店铺，主要是卖些外单的服装、首饰，还有外文书，最好就不要选择那些中国民乐，不大适合。最好选择一些国外的轻音乐，如钢琴，小提琴等，优雅，舒缓。我通 常播放一些爱尔兰的轻音乐。
一个店铺，如果能营造一个舒适，良好的购物环境，一定会吸引更多的回头客或志同道合者的注意力。让所有进你的店铺的人都留连忘返。
[支招]理性运用背景音乐
音符虽小，不可小觑
根据研究显示，某些音乐特有的旋律与节奏能使人在受到压力时，产生较为温和的生理反应。当听到音乐产生的振动与体内器官产生共振时，会使人富有活力、朝气蓬勃，提升对资讯的吸收能力。
凡经营场所通过专业技术设备播放的音乐，统称为“背景音乐”。在购物环境中，店堂音乐是影响消费者购物感受的一个重要因素，背景音乐将随着声波的传递，直接体现着店铺的文化与定位，从而对消费者是否停下脚步进店选购，起着推动或阻碍作用。
背景音乐不需从头播到尾
有经营户反映称，若从开门到关门一直播放音乐会被吵晕。事实上，中小零售店并没有必要全天候播放背景音乐。通常，早上9点~10点半、中午12点~14点、晚上结束营业前半个小时，这三个时间段播放音乐会起到非常好的效果。当然，店铺顾客较少时，播放音乐会让店堂瞬间温馨起来。
音乐类别与时间、节气巧搭配
背景音乐的播放时间要根据音乐类别区分，比如轻柔的音乐可以较长时间播放，流行歌曲则最好分段播放。遇到传统节气，如春节、元旦、中秋等可播放喜气洋洋的曲子，特殊的节日则要选择有针对性的歌曲；若近期有特别流行的歌曲，适当的播放能拉拢不少人心。若顾客群为30岁以上为主的，播放电子琴、钢琴、小提琴等轻音乐通常比较受欢迎。
潜意识背景音乐传播文化
潜意识背景音乐，将无数积极、行动、决定的暗示用语嵌入在音乐中，以催眠及念力的方式输入消费者的大脑中。在播放背景音乐的同时，将店铺的文化、宗旨、促销内容等传播给顾客，则是运用背景音乐的最高境界。
记者手记：
经过记者调查采访发现，大多数消费者表示背景音乐能在一定程度上影响自己购物行为，好的背景音乐能激发购买欲，坏的音乐会被“吓跑”。就目前零售终端播放的背景音乐来看，获得较多好评的多为大型超市以及百货商场的背景音乐，而专卖店播放的背景音乐大多因“声音太大太吵”而遭到消费者不满。
尽管多数消费者认为音乐能影响消费，但在中小零售终端里，使用背景音乐促进销售的则是极少数。虽然多数经营户认同背景音乐的作用，但仅仅认同是不够的，将观念付诸行动，运用它使之成为新武器才是上策。
