对于经常到那些规模较大的商场、超市里去购物的消费者来讲,这些商超收银台所提供的商品销货清单大家应该都不会陌生。从这些销货清单上,消费者对所购买商品的品种、数量、单价、金额等信息是一目了然,大大增加了消费者在购货时的透明度。
但这种举措如果是叫我们身边零售客户去做的话,也许有的人会不以为然。小本经营,玩那些“噱头”干什么,劳精费神不说,对经营上了没有什么帮助,不想烦那神儿。事实上这些销货单对经营工作起到了非常重要的作用,通过采访整理,笔者作了如下的总结。
一、便于配货,减少商品的误差
对于终端的零售客户来讲,大商场、大超市场的那些电脑收银系统要花费一大笔钱,并不是一般人所能承受得了的。而自己花钱印刷一些销货单,用手工填写,比起收系统经济了不少,同时也比用头脑记要省事多了。
俗话说:好记性不如烂笔头。因为每次顾客购买的并不一定是一种商品,如果要仅仅凭头脑记的话,很容易出差错,事后要遇到些扯皮事儿,自己也闹不清楚是咋回事,揣着“一本糊涂帐”。不仅费神费力,而且也耽误时间,影响商店声誉。没有销货单时,零售客户整天担心销售的商品、所收的款项会出差错给自己带来损失,神经都绷紧紧的,思想负担挺大,而有了销货单以后,因为有了依据,所以心里肯定要踏实许多。
一式两联的销货单每次都按照顾客的需求照单进行发货,避免了这种误差。同时,因为有凭有据,也有效减少了顾客在购物中的“扯皮”现象。顾客在购物时也会认为你的店铺和那些商场、超市一样规范,都会很愿意来卖东西,这样也会带来了不少的“回头客”。
二、便于顾客核对,增加透明度
销货单的作用,对于每一们零售客户的效果是一样的。有的零售客户身处闹市区,顾客来购买商品的频率比较高,所销售的品种也多。没有销货单,每次顾客来买东西在结算时,因为涉及到商品种种因素,他们都会问这问那,生怕在价格上吃亏或者商品短少了。
而实行销货单,每次在顾客付完款之后,零售客户都按照送货单上的数量、品种、价格等等和他们进行一一核对,在顾客确认之后,零售客户可以在每种商品的后面都打“√”字,这样不仅有效减少了商品的差错率,也大大增加了销售商品时的透明度,增加了顾客的一种信任感,让他们买了个明白的商品。同时,顾客在核对到结算有错误的的商品时,由于有凭有据,多了一个有效解决的途径。
在购买商品过程中,好多顾客他们也不一定有太多的时间去一件一件地核对商品、算出总值。而有了销货单,可以给顾客的核对和清算留下了很大的余地,他们回家算都可以。还有一种情况就是有好多顾客在购物时顺便帮助朋友、同事、邻居等等带一些商品回去,有了购物单,可以减少相互间的疑虑,各人都能“洗个清白身子”。
三、便于库存盘点,减少涨库或断货几率
作为一名零售客户大家都会有这样一种感慨,由于平时所销售的商品多而杂,日常盘库时要花费大量的时间和力气搬运、清点商品才能把仓库里的商品弄个清楚,但是作为经营者谁能天天有这么多的时间和精力去做这些费神费力的事情。这样就造成了在好多情况下有的商品断档了还不知道,而有的商品还有不少的库存却又进货了。不仅造成了效益的流失,同时也带来了商品储备时的盲目性。
而实行了商品销货单,每天晚上一结帐,商品的销、存情况基本上都出来了,有了这个销货单作指导,看到哪个商品的库存要涨库或不足了,就可以赶紧想办法,想措施,有效避免这种情况的发生。但要注意的事,要想做好这一点在实行销货单的基础上,建议最好建立一本进销存台帐,对于商品进、销、存情况要做到一天或几天盘点一次,防止因时间过长,影响了库存周转的时效性。
四、便于确定畅销商品
畅销货源是经营中效益最大的增长点,不仅周转快,利润可观,而且经营风险也小。但商场如战场。在日常的经营工作中,销售市场有一定的复杂性和不确定性,如果不能有效的把握市场,很容易使自己的经营工作走向被动。
所以,零售客户在日常的经营中,就要有效使用商品销货单。做这种工作,看起来是件费事的事情,但是个中的好处却不少。闲来无事时,零售客户可以过一段时间就把销货单拿出来分析一下,看哪种商品近一段时间的销售形势比较好,因此在销售商品时就特意去留意消费者对这种商品的意见,在发现这种商品有一定的市场潜力和前景时,就迅速下手去调拨,从而使自己在销售中比别人占绝对主动的地位,一般在大伙儿都一轰而上跟进调拨、利润降低时,你已经把眼光投向了别的商品。
所以说,对于畅销的一些商品,并不能主观上去看这个商品畅销还是不畅销,你认为畅销的商品,其实在日常的销售中却买得寥寥无人,而商品销售单作为商品销售的原始凭据,可以为你确定畅销商品的第一手材料。
五、可以提高经营形象销货单作为销售商提供给顾客的收据,除了有上面所述的几项功能外,还能起到宣传作用,利用得好,可以达到提高自身经营形象的目的。你每次提供给顾客销货单,有些顾客都会很小心地把销货单仔细地收好。而这个小小的销货单就成了一个宣传的载体,因此,要动脑筋把这个方寸之地利用好。
因为有许多消费者都会拿着销货单回去和商品核对一下,还怕出错把算过的帐再重新算一次。那他们就有机会接触到销货单上的其它信息,在这种情况下,你可以把服务承诺及联系电话印在了销货单上,这样可以增加顾客的印象。同时,有的顾客在把商品买回家以后,由于对商品的功效等等不一定能够弄明白,还会打电话来进行垂询;还有的顾客看到您的服务承诺和商品一样货真价实,他们不仅自己来买,还会介绍其它人到您这儿来购买商品。别小看这个小小的销货单,能做出大文章呢!
在电脑收银技术还没有普遍运用和零售客户的经济能力还不能完全能够接受的今天,手工的销售清单也未尝不可是件便人利已的事情。对于零售客户来讲,商品销货单不仅有效地提高了经营形象。同时,也使日常的经营工作有帐可查,有据可依,大大提高了工作效率和经济效益。
在日常的经营工作中,对于零售客户和消费者来讲,商品销货单应该说是件好事儿,是一种双赢的做法。随着消费者消费意识的不断增强,他们在购买商品时,越来越看中的是那些规范经营的零售客户,销货单作为零售客户规范经营的一种举措,相信在不久的将来会被越来越多地被广泛使用。