今天中午遇到一位做五金的老板,谈话中,他有几次都抱怨负责网络接单的员工不好用,整天坐在电脑前,两个月过去了,都没见到一个订单。问过具体情况后,我很直接地给他说:你没资格抱怨你的员工。
原来,这位老板加入诚信通后,就找了一个员工负责打理,之后就再没过问。直到有一天,他发现自己花了几千元没带来一个订单,他才忍无可忍。我问他:你的这名员工以前有接触过网络营销吗?她对产品和行业有没有深入了解?她对基本的信息发布,比如关键词的选择、标题的优化、产品信息的描述等,有无学习过?她能否和咨询者在网上进行成熟地沟通?对这些问题,这位老板都没法回答出来,因为他不了解他的员工。
于是,我就要了他的旺铺地址,去大概看了看。从最基本的公司介绍、产品图片,到关键词、标题、具体描述等,这家公司做得一塌糊涂。丝毫看不出自己的特点。我又让这位老板搜索了他的主要关键词,发现他的产品信息排名很不理想。
这位老板说,他也不懂网络营销,也没时间和精力搞这玩意儿,放手让员工做就是了。可现实情况让他很失望。他认为那名员工没有责任心,对不懂的东西不去主动学习,在那里耗着。我对他说,员工的不作为,自然有其自身的原因, 但主要原因在老板身上。老板没有资格抱怨员工。因为老板没有主动去给员工创造学习、提升的环境和机会。老板不懂很正常,但必须让负责具体事务的员工懂。
有的老板自己亲力亲为,因为都是小企业,网络销售又是趋势,所以自己摸索后,把经验教给员工。有的老板则找员工去接受培训,或者收集资料,进行学习。不管哪种形式,老板都要对自己的企业负责,对自己的员工负责。当出现困难时,老板首先应该反省自己。