爱华网水溶性润滑剂 信用“润滑剂”
不信任感依然充斥于生活的方方面面。股市中的信任危机、装潢行业中的信任危机、房地产中介代理中的信任危机、医疗信任危机，刚刚统计局公布的2009年全国70个城市房价平均上涨1.5%的信息让人唏嘘不已的同时又一次引发了政府信任危机。日裔美国学者福山在《信任：社会美德与繁荣的创造》一书中，把美国、日本、德国归类为高信任度国家，中国、意大利归类为低信任度国家。按照他的说法，高信任度的国家易于产生私营大型公司，而低信任度国家则因为经济合作受限于血缘考量，所以只能形成私营家族企业。信任度的差异也导致了经济发展水平的差异，高信任度国家有条件孕育大规模私人的高新技术产业，低信任度国家往往只有生产流水线相对简单的小型家族企业和低效率的大型国营企业。从现实表现来看，福山的说法有他的道理，虽然中国的经济总量已经跃居全球第三，但除了那几个因垄断而“闻名”于世的企业外，真正像微软、Google那样让国人自豪的企业我们数得出来吗？再看看信任危机还带给我们什么，装潢行业的黑洞是目前最让人头疼的事情，为了确保不掉到陷阱里，我们需要请假自己去购买原材料（虽然也被骗），施工时还要装成关心工人、做好工人好帮手的样子去当监工，大量的精力和时间花费在我们并不擅长的地方，与此同时自己也感觉到身心俱疲，刚刚庆幸自己终于可以享受生活没几天却发现马桶又开始漏水了，于是火冒三丈的你打电话给施工队，电话那头传来女子机械般的声音：“您拨的号码是空号，请查证后再拨。”真是一地鸡毛。信任危机直接导致社会交易成本的上升，而成本基本都是令人不愉快的东西。如果施工队是被信任的，那么房东就可以将购买原材料的权力让渡给施工队，而施工队可以进行大规模采购从而节省一部分采购成本以增加利润；另外房东也不必假惺惺的去当监工从而可以节约他的时间和精力去干好本职工作以获得升职和加薪的机会；最后施工队施工质量的可靠会节省房东的电话费以及维修成本，与此同时施工队也会获得好的声誉从而节省了广告成本。同样一件事情，信用和不信用带给我们的结果却截然相反，孰优孰劣我们一目了然，但是为什么“优”的结果没有出现而“劣”的却大行其道呢？经济学中的纳什均衡原理或许能带给我们一些启发。社会生活中到处充满着人与人的交易，人都是利己的，所以都追求自己的利益最大化。交易的双方按照经济学中的说法是博弈的参与者，在这个博弈中，如果没有其他的外部条件，那么给定对方讲信用，另一方不讲信用的话就可以从交易中获得某种好处（至少不会吃亏），所以他就会倾向于选择不讲信用；如果给定对方不讲信用，那么另一方的最优选择也是不讲信用，否则就会吃亏。所以都不讲信用就是一个纳什均衡，而纳什均衡有自执行功能（Self-enforcement），所以社会最终选择了都不讲信用，“劣”的结果就会出现，通俗的讲，不讲信用是具有传染功能的。“劣”结果出现会导致交易的难以进行或失败，但是人又是需要交易的，改变外部条件从而影响博弈双方的支付矩阵（Payoff Matrix）就会导致“优”的结果出现。首先是法律的惩罚，如果交易后一方发现被骗，那么他可以诉诸法律来弥补自己的损失，如果法律体系是完备的话。有了完备的法律体系这个外部条件，交易的双方在交易过程中如果不讲信用就会面临着交易后被法律严惩的风险，那么不讲信用可能就不是他们的最优选择，都讲信用的结果就成为纳什均衡，而纳什均衡的自执行功能就会保证“优”的结果出现。按照这样的分析，完备的法律体系是引导人们讲信用的一个重要方式，而我们国家的法律体制还存在诸多问题，需要不断努力去完善它。法律作为一种约束人们行为规范的方式有着它积极的作用，但是这种方式也存在很多的遗憾。首先是它的交易成本问题，包括支付的律师费、寻找证据的支出以及时间、精力等方面的支出，这些支出很可能大于你通过法律所的得到的补偿，所以你无奈的选择了放弃惩罚不讲信用者，这种现象在我们当前的生活中比比皆是。法律的另一个缺点来自于法律的制定者或者是法律条文本身。如果一个法律条文不具有上面所说的自执行功能同时强制执行的成本又过于大，那么这样的法律就是一纸空文，关于处方药没有医院的处方就不能销售或购买就是一个很好的例子。对于一个感冒患者来说，消炎药属于处方药，患者只有凭借医院的处方才能购买，但是这样的规定被严格执行了吗？完全没有！我们来分析一下原因，对于患者，区区一个感冒是家常便饭，去医院挂号、排队、验血花一笔钱不说还要浪费很多时间，何况验血还承受着被传染艾滋的风险，所以患者的最好选择是不去医院，直接到药店购买消炎药。另一方面，对于药店来说，不卖给患者消炎药就要蒙受利润损失，卖给患者却违反了法律规定，为了逃避惩罚又不想损失利润，药店的做法就是药照卖却不给患者开具任何收条，对此患者当然不介意，所以去药店买处方药、药店卖药就成为这个博弈的纳什均衡，最终也就成了社会的选择。之所以出现这样的结果，主要原因就是法律在类似问题上的可执行度比较差，寻找纳什均衡点以促进法律的可执行性因此也应成为我们在制定法规时的一种思路。除法律之外，道德是约束人们行为规范的另一种有效方式，其性能显然要比法律优越得多。如果一个社会拥有了良好的道德，信用被人们看得非常重要，那么“优”的结果也会出现。与法律这个外部惩罚相比，道德实行的是内部羞耻感惩罚，交易的某一方如果选择不信用，道德感会使其饱受心灵上的折磨，道德越强，这种惩罚就越大，只要这种心灵上的折磨大于其通过不讲信用所能得到的收益，那么双方都讲信用这种“优”的均衡结果就会出现。与法律相比，道德的实施成本非常之低，主要是靠人的自觉性来确保有效执行。但是，道德也有它的缺陷，良好道德文化的建立是一个漫长的过程，需要几代人的努力才能实现。对于网络社会来说，道德发挥其制约作用的一个有利条件是信息的快速传递。在过去，信息传递相对慢得多，一个人不讲信用的名声传不出去，在一个地方由于不讲信用而为当地人所不容的坏蛋换一个地方照样可以招摇撞骗，中国这么大，估计骗上一辈子应该没有问题。但是现在不同了，网络、媒体都很发达，美名和恶名传递的都很快，明星或名人更是如此，章子怡“诈捐门”估计就狠狠地给她上了一课。如果你一次不讲信用的行为可能所有人都会马上知道，不讲信用遭到周围人普遍不信任从而不愿意跟你打交道的风险也就更大，只要预计损失比通过不讲信用所获得的收益大，那么双方都讲信用的“优”的结果就会出现，据说银行在报纸或网络上公布不信用“黑名单”，对于促进回收不良贷款效果很不错，由此看来，人还是要脸面的，道德的威力可见一斑。
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