不同的人有不同的特点,有的是全才,有的是偏才,天生我才必有用。不同的人员组合在一起,才能发挥中团体的作用。在十余年从事管理咨询工作过程中,面试了几千名应聘者,与他们中的八百多人共过事,目前还有四百多人仍在一起工作,通过对他们在工作中和生活中表现的了解,形成了一个选人标准和识人经验供大家分享。
判断应聘者是否适合担任咨询顾问主要从几个方面来看。
一是管理知识,包括管理理论知识和管理实践知识。管理咨询是一个管理专业工作,因此必须具备管理相关知识,否则就是凭经验在为客户试错,很可能给客户带来损失。管理理论知识包括企业战略管理、组织管理、人力资源管理、营销管理、财务管理、运营管理等。管理实践知识主要是指中国现行企业环境下的具体的管理实践现象的认识,包括宏观市场背景、主流人群思潮、人际交往礼仪、人际交往技巧、国有企业管理特点、民营企业管理特点、外资企业管理特点、政府工作特点等。
二是能力,最主要的的是沟通能力和逻辑分析能力、学习能力。能力素质是长期积累出来的能力表现。沟通能力包括书面沟通和口头沟通。有的人口头表达一般,不是特别外向,但是书面沟通好,写出来的报告相当有水平。作为顾问,如果两种沟通能力皆备当然更好,但如果两者只能取其一的话,书面沟通更为重要一些。逻辑分析能力表现在是不是有条理等方面。逻辑分析能力是一种长期培养出来的包括反应速度、思维方式、经验积累等综合因素在内的综合能力,往往与人的成长经历和背景有关,需要相当长的时间的经历和训练才能够提升。学习能力也是一种长期素质,外在往往表现为一个人聪明不聪明,而内在包含基础知识的扎实程度、综合知识的积累程度等。
三是职业素质,包括纪律性、敬业精神、合作精神、进取精神、创新意识等。这些素质在一般反应中就是平常大家常说的踏实、肯干、顾全大局、勇于创新、勇于挑战、能吃苦等。这些职业素质往往是从小养成的一种习惯,很难改变,在面试中只能通过事件回顾分析等方式进行了解和判断,这也是面试中最需要考验面试官的判断力的方面。
以上三方面中,三者俱备的人当然是最佳人选。如果不能求全的话,职业素质是关键的一项,具有了这一项,另两点都可以在工作中得到提升。当然,只有一项也是不够的,毕竟我们是选顾问从事咨询职业工作,在经过一定时期培养后能够上手工作。因此,在职业素质之外,另两项不能都全的话,其中一项是强项也是必要的。