重庆奥克斯空调维修 郑坚江重构奥克斯空调(2)
埋单时间 如果一个人习惯用右手拿筷子,突然让他改用左手,定然不易。 低价策略就相当于郑坚江的右手,依靠这只右手郑坚江不仅把资本触角伸到空调业、手机业和汽车业,还有房地产、医院、变压器、投资等领域。然而到2006年,奥克斯旗下只有电能表、空调两大项目尚属强势,其他项目均低于预期。 更致命的是,奥克斯空调积攒下的优势也正在消失。 炮轰伪高科技后,吴方亮团队及其后任者再未达到类似高度。价格战最大的痛脚就在于你能打,别人也能打,极易复制,而父亲是新四军战士的郑坚江信仰的则是我打我的,你打你的。当无法避免别人跟风,郑坚江能拿到的绝对利润越来越薄,100多亿产值只有几亿元利润,品牌、技术的进步又在哪里?当行业从红海变成死海,奥克斯能否跑过实力更优的美的、格力呢? 事实也证明,从2001年奥克斯第一次摆下价格战擂台到2008年,就有九成近360个空调品牌惨遭淘汰。同时,美的、格力两大空调绝对巨头却建立起垄断地位,占据市场70%市场份额而且仍在不断提升。至于奥克斯空调,先是失去三甲席位,进而失去市场亮点,业绩增长乏力,多元化损失的十几亿元资金也造成空调项目难再言战。 2006年,奥克斯集团整体销售收入尚在180亿元,随后却出现罕见的连年下滑,2007年为171亿元,2008年更是只有164亿元。更重要的是,奥克斯内部人员变动加剧,走了集团副总裁,走了电能表事业部总经理,吴方亮领衔的空调事业部则干脆走光了! 人去楼空,对郑坚江而言是时候做出彻底改变了。 奥克斯新政 得力干将的相继离去,与集团多元化战略的分歧有着莫大关系。郑坚江从2006年起反思多元化,为此他还拜访国外咨询机构,为自己请CEO教练,头一个目标就是3年内不再涉足新产业。 郑坚江承认,2002年以来的多元化存在诸多问题,而且已经积攒了很多人的问题。他发现,一个不足750人的分厂,后勤竟有100多人,一个空调总装厂明明有先进工装设备,却损坏不修,非要多用3个人按照老流程操作。 事实上,这又何尝不是奥克斯营销方面的弊病,5000人的装机队全国满天飞,上万促销人员街头游走,人海战术场面是大,效率也低,而这些弊病归根结底还是低价策略,低价让奥克斯自入低端、低利润的陷阱,低价也致使多元化发展缺乏相应的长期战略跟进。 成也萧何,败也萧何,郑坚江只有放弃萧何。吴方亮就是一位“萧何”,据说他临走时曾给奥克斯高层做工作希望留下,但从郑坚江的新战略里明显不包括这位“匪将”。 郑坚江说,奥克斯新的产业战略就是立足主业,适度多元化。“适度”一词无疑成为关键,以往奥克斯资产分布于五大制造业、三大投资方向,各个都想做大,结果自然是精力分散。在新的定位中,奥克斯只有三个主业,分别是电能表、空调和手机业务。 电能表业务是郑坚江的发家项目,也是奥克斯唯一的冠军项目。现在,郑坚江又重新将其列为第一支柱产业,每年保证35%增长率,全球份额已经超过30%。但是,一台电能表的售价只有几十元,尚不能满足郑坚江的野心。 吴方亮等人离开后,郑坚江亲自领衔空调项目,头一件事就是改思路。他对属下们说,过去的成功、习惯和认同都要重新审视。郑坚江此举其实在告别奥克斯空调的“吴方亮时代”,低价策略从唯一战略下降到普通的战术层面,品牌、技术则上升到核心战略层面。 为此,郑坚江在空调产品研发方面踏踏实实沉寂了两年,2007~2008年也是奥克斯进军空调业以来最沉寂的两年,但郑坚江却得到突破:空调新产品行业数据在2008年一举夺魁,新能效空调中的一级能效综合数据、销量均位列行业第三。 不过,面对美的、格力的巨大优势,郑坚江还是有着清醒认识的,他认为奥克斯空调必须首先做好自己的事情才能挑战对手。2008年以来奥克斯在市场上先后启动“一呼百应清仓换货”、“空调下乡三重补账号”、“为中国人争一口健康空气”等系列活动,很明显的变化就是新产品、新技术成为推广重点,低价策略则退居次席。尽管奥克斯空调依然有着低价诱惑,但是数据告诉我们郑坚江其实在偷偷“涨价”。据怡康市场调查公司的数据显示,2005年奥克斯空调均价1968元,到2008年已上升到2768元,足足上升800元。 这是从价格战到价值战的转变,当郑坚江认为转变到位时,他便把空调项目交给了集团内部培养提拔的黎昕、金杰两人。相比吴方亮等具有极高明星效应的前任,这二人则更为低调、踏实,更擅长打奥克斯品牌的健康牌和节能牌。 关键的是,黎昕、金杰二人对老板的新思路是完全赞同的。金杰这样分析低价策略:与苏宁、国美谈铺货,我们比美的、格力各个型号都要便宜200多元,我们有价格优势;另一方面,我们比那些仍然打低价牌的品牌要贵500多元,甚至更多,但我们对此并不在意。
不过,对低价战略的摒弃并不意味着黎昕、金杰等人毫无野心。金杰说,我们按照老板的思路要做强变频空调、能效空调,保持行业第四的位置,暂时不会去想赶超前三,但我们已经做得很强,如果对手犯错误,我们也能赶上对手。 与那个人心涣散的时期相比,郑坚江的属下们又恢复了斗志。当初为了给多元化挪出资金,空调项目业绩最好的分公司老总年薪只有10万~20万元,如今实施新的薪酬提成机制普遍可拿30万~50万元。薪酬的转变实际上是奥克斯产业战略的转变,也必然催生属下们将奥克斯空调事业当成自己的事业来经营。 解决了空调项目的战略问题和人的问题,郑坚江对手机项目则看得非常淡然。目前,奥克斯手机主攻三四级市场,实施的是最简单的包销机制,尽管在传统渠道中踪迹甚少,但是在有限的投入下实现了以往并未实现的盈利。 2009年是奥克斯重归强者行列的一年,空调项目实现37%增长,而集团总销售收入也首次突破200亿元大关。 站在200亿元之上,郑坚江和奥克斯无疑都完成了蜕变。 郑氏新语 2010年,郑坚江终于从沉寂中走出,首秀是种树:以后每卖出一台空调,捐一棵树苗。 有意思的是,奥克斯绿色中国林依然采取的是公开揭幕的方式。数年前是揭黑幕、揭战幕,如今是揭绿幕;数年前奥克斯只有低价可以称道,如今却很自信地打出自己的技术优势:“真”变频三大标准。郑坚江说,自己已经为6月1日空调能效新标准的执行做好准备,他认为这是一个机会,他已经意识到,自己最喜欢的,还是空调。 至少宁波人是这样看的。一位奥克斯员工说,现在上下班有免费班车,每年有免费体检,罚款制度也少了,奖励多了,带薪休假也OK……一位经销商则说,以前老郑杀气重,有些人都不敢正视,现在有人说他可爱!这些变化难以找寻具体的起点,但是当2005年郑坚江沮丧地宣布退出汽车产业时,变化慢慢就来了。 如今,郑坚江对内最常说的是适度多元,对外最常说的是绿色就是健康。除了电能表、空调和手机,他不愿意谈其他的,即便谈到已经占到集团收入20%份额的房地产,他也笑称那是运作很粗放的,不是集团侧重点。不过,他倒是提到上市融资,2004年时奥克斯的电能表项目曾有机会上市,如今他希望在2010年底再试一次。 郑坚江并不讳言下一步就是冲击500亿元的关口。从负债20万元到200亿元,郑坚江靠的是跌跌撞撞的低价策略与多元化,而从200亿元到500亿元,靠的必然是高价值、专业化和强大品牌,这正是所有中国制造企业转型中所必然经历的坎坷。值得欣慰的是,郑坚江已经顺利上路,他说现在他要培养一个强大的团队,帮着奥克斯实现这个跨越。
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