按照苏宁电器总裁孙为民的说法,张近东并不希望现阶段媒体过多地将目光集中在他个人的身上,他希望待耳顺之年过后,再论功过是非和商海起伏。这或多或少安慰了自诩为观察者的我,因为我曾经希望能够还原或者尽可能多地展示这位零售业大佬是如何地运筹帷幄。
与这位零售业大佬的“最亲密”的一次接触,是他在6月底刚从日本考察回南京的第二天中午,我们一起用餐。但毕竟不是巴菲特式的慈善拍卖午餐,我更是没有因此竞过价,所以不会抱着能够获得“醍醐灌顶式”的回答的不切实际的期待。不过,一顿午餐也提供了足够的时间和空间,让你得以捕捉到部分有趣的镜头。碎片化的记录,虽然提供不了全景式的记录,但能够呈现局部真实和生动。
寂寞不寂寞?
2009年,以可考的上市公司的营业额为度量指标,苏宁电器超过国美电器,成为中国最大的家电连锁企业。曾经各领风骚的家电连锁“四剑客”(苏宁的张近东,国美的黄光裕,大中电器的张大中,永乐的陈晓),如今只有张近东一人,涛声依旧,继续掌舵一手创建起来的公司。
在公司上市五周年的纪念日里,当有媒体问及当年的家电连锁“四剑客”,如今只有身为苏宁电器的董事长的他依然是“老板”,是否会生出“孤独求败”之感,张近东说他“不寂寞”,甚至“即便躲到防空洞”,都会有人找到他。
而在6月18日,从日本归来的第二天,在苏宁的办公大楼之一苏宁银河大厦的47楼吃午饭时,拿着正当季的风味小龙虾,“不寂寞”的他却感叹自己很久没有到一些小摊小铺吃过地道小吃,原因是“一来没时间,另一方面也没有人带我去。”
亿万身家的工作狂人
张近东确实是没时间。在谈及如今的工作时间分配,他表示每年至少要开200个内部会议,“平均1-2个小时,长的会议要开7-8个小时。”
除此之外,苏宁在南京的一栋办公楼内,一楼大厅的显示屏上每天都闪烁着一波波来访的客人。毫无疑问,这其中总有相当部分是张近东必须亲自接待的。而一线市场最真实的信息,张近东认为,“只听汇报是不够的”,他习惯了亲临现场。
于是,即便是身边最亲近的工作伙伴,有些时候也不解这位亿万富豪,缘何能够近二十年一直保持着“工作狂人”的本色和激情。公司的中层员工甚至会在深夜里接到他的电话或者短信,问及某项具体工作或者探讨某一想法。而据苏宁的核心管理层的说法,这也是“老板之所以能够吸引他们的品质之一”。
48楼离你有多远?
谈及组织成长过程中的天然官僚性时,张近东说得很实在,任何一个组织,随着规模的扩大,必然导致组织层级的增加和制度化,这势必会引起领导者与员工之间的距离感,苏宁也不例外,所以他十分努力地在制度的教条和自由沟通之间寻求平衡,防止与苏宁其他高管之间出现思想障碍。
另一方面,或许只是作为苏宁总部基地建成之前办公的权宜之计。张近东的办公室目前在苏宁旗下某一物业大楼的顶层。由于顶层之下的楼层用于其它的商用,于是董事长办公室与位于该楼15层的苏宁公司办公区,一不小心就被隔开了。