爱华网淘宝的一系列变化，让马云有了与马化腾、李彦宏等竞争对手斗法的武器 文 | 本刊记者 林涛 这就是一场剑拔弩张的战争。一连数日，淘宝的公关部都挤在一间不到10平方米的房间里忙个不停。他们不仅要监视各大网络论坛的动态，还得不停处理大量的电话、传真以及电子邮件，这都是发往全国各媒体的文件、声明。自淘宝9月初屏蔽百度搜索以来，双方的摩擦不断升级，你来我往互不相让。 阿里巴巴集团上一次与竞争对手的激烈对抗还是在2006年，在C2C市场与腾讯交手之后，淘宝不仅被迫停止了收费的企图，大量用户还被腾讯拍拍网劫走。事后，马云感叹：“腾讯的攻击永远是悄悄的。” 百度的进攻则是明火执仗的。早在2007年10月，李彦宏就在香港宣布进军C2C。如今，百度的C2C业务推出在即。 在与腾讯、百度的竞争历史上，阿里巴巴集团一直不占上风。这一次马云突然底气十足地屏蔽百度，掩藏在喧嚣口水战下的，其实是淘宝的悄然变脸。马云倡议“过冬”，而阿里巴巴集团B2B业务受冬天冲击最大，支付宝受限于政策前景不明，雅虎口碑网还处于孵化初期的节点下，惟有淘宝网能够承担马云逆势扩张和整合资源的重任。 马云的反击 中国主流互联网公司服务的用户数动辄过亿，惟有阿里巴巴靠服务数十万中小企业主生存。因此，当腾讯、百度等竞争对手大肆向电子商务领域进行扩张时，阿里巴巴却只能受限于用户规模忍气吞声，直到淘宝拥有千万级用户和数亿商品信息后，马云方才拥有了反击的底气。 淘宝，原本不过是马云用来阻止eBay向阿里巴巴B2B渗透的棋子。他在2003年创立淘宝时曾坦言，“为了保护阿里巴巴的B2B，我决定进军C2C。”击败eBay后，马云对淘宝的定位有了新描述：“在阿里巴巴家族，阿里巴巴是大哥，辛苦挣钱养家；淘宝是妹妹，性格活泼，可以拿着大哥给的钱买花裙子、红头绳，现在已初中毕业，将来要念复旦大学。” 短短5年内，淘宝已经成为了马云手里最重要的一件利器。到2008年6月底，淘宝已经拥有了7200万注册用户数，其中包括130万卖家，每天活跃用户接近2000万，每日新增的会员高达10万，淘宝跻身于国内网站流量的前五名。中国网络购物市场5年里的增长超过100%。 淘宝的潜力还不限于此。截至2008年6月底，国内网民购物人数达到6329万人，占总网民比例的25%。中国互联网络信息中心的报告显示，2008年上半年，淘宝占整个网络购物市场的份额为56.3%，在C2C市场的份额则达到惊人的83.9%。 9月12日，张忆芬受命组建淘宝搜索业务，这是阿里巴巴放弃中国雅虎搜索业务之后，又一次出击搜索。来自台湾的张忆芬此前为负责淘宝广告销售中心的副总裁，也曾是中国雅虎搜索“一姐”。 2005年，马云曾试图通过中国雅虎抢占搜索引擎市场，结果是不仅在搜索市场铩羽而归，还失掉了中国雅虎原本不错的门户优势。这一次，张忆芬对淘宝的搜索平台极为满意，“我以前做搜索引擎时估计商业流量大概占整体流量的1/4到1/3，其他都不是可以赚钱的流量。而淘宝的流量100%都是商业流量，与其他搜索引擎的盈利潜力相比，不是一个量级的。” 同时，马云把阿里集团的网站广告联盟业务“阿里妈妈”并入淘宝。通过阿里妈妈，淘宝卖家的广告也可以像谷歌AdSense广告联盟一样，被推送到淘宝外的其他网站。坐拥千万买家的淘宝搜索进可攻、退可守，重返全网搜索市场只是时间早晚。而此时马云还在考虑扩大淘宝的社区业务，这是老对手腾讯的大本营。为此，马云一度与巨人网络董事长史玉柱争购社交网站51.com。 几乎一夜之间，一个充满多元化扩张潜质的淘宝呼之欲出。“20亿元人民币在未来5年内必须花光，而且必须投入在技术、创新、人才引进、生态链建设上面。”在7月5日，淘宝五周年庆典上，马云宣布对淘宝追加投资。马云说，要让淘宝成为“网上最大电子商务服务提供商”。
“提供电子商务的基本服务，比如商品的类目、体系管理、交易管理、支付管理、用户管理等等，让这些商家们用你的平台自己做事情。”淘宝副总裁路鹏如此理解马云的平台化新战略。 升级 在阿里巴巴集团内部，当年的淘宝已是公认最具潜力的成长股，整个集团的资源也都流向淘宝平台。9月初，马云在为阿里妈妈并入淘宝而给全体员工的一封邮件中首次提及“大淘宝”战略，在他看来，将“覆盖40万中小网站及每天30亿的网络流量和8000万网民”的阿里妈妈并入淘宝，正是大淘宝战略实施的第一步。 马云还透露，淘宝在尚未开始收费的情况下已经在8月实现了盈亏平衡，其收入主要来自广告。其实，在马云对外宣布大淘宝战略之前，淘宝的一系列新业务已在一年前悄然启动。 让淘宝实现收支平衡的广告收入，主要来自于类似谷歌关键词广告的“淘宝直通车”业务。负责该项业务的张忆芬透露，“淘宝直通车”推广半年来，淘宝的近100多万卖家中有2%到3%尝试过，与谷歌的关键词广告一样，购买淘宝直通车的卖家广告位将出现在搜索结果的右边位置。 如今，在美国硅谷有一支30余人的技术队伍正在为淘宝设计营销平台和搜索引擎。“最大的故事将要发生了，目前我用的技术都是1.0,马上就要进入2.0时代。”张忆芬故作神秘。在她眼里，淘宝不是一个C2C电子商务平台，而更像是一个充满着广告机会的媒体平台。 其实，淘宝早就不再是单一的C2C交易平台。在2008年4月，淘宝开辟了淘宝商城，引入品牌企业，开始运营B2C业务，李宁、飞利浦、戴尔等品牌先后入驻淘宝商城。不过，淘宝的B2C与当当网并不相同，淘宝只为商家提供交易平台，自身并不涉足仓储、物流，然后按商品品牌的不同种类，淘宝要求入驻商城企业每年最低流水达到300万元至700万元，淘宝则按3%至7%的比例提取费用。 目前进入淘宝商城的品牌并不多，因为这些企业大都在全国已经建立了较为完善的多层渠道体系，进入淘宝不仅存在学习网络营销等现实难题，更重要的是将会对线下苦心经营的渠道形成价格冲击。因此，目前淘宝商城服务的主要用户是二三线品牌，这些品牌没有实力在全国铺设渠道，通过淘宝可以把产品推广到全国，而这些商家也是淘宝搜索业务广告的重要来源。 不久前有消息传出，淘宝有意收购中国最大的网上玩具城乐淘网，以充实淘宝B2C业务。 8月底，淘宝宣布对外开放API(应用程序接口)，欢迎各种服务商围绕淘宝开发各种应用软件，此举立刻吸引来包括微软在内的90多家企业。不过，淘宝的开放并不仅是希望吸引第三方服务商这么简单。 9月上旬的一次会议上，路鹏遇到李宁公司的COO郭建新，李宁非常看好电子商务，不仅在淘宝和其他网上商城开设了网店，同时还在其官方网站上销售商品。会场上，郭建新向路鹏吐露了自己的苦恼，由于李宁的网络销售分散在不同网站，且功能各不相同，管理上有很大的困难。“货到底卖没卖出去？卖多少？库存如何？”郭建新无法及时获知详细的信息，他甚至无法在一张报表上看到李宁电子商务的整体分析和比较。
