中国制造到中国智造 中国“智”造现在很忙
欧美人似乎比非洲人更早熟悉“中国制造”,服装鞋帽、旅游纪念品、电子产品等不一而足。如果仔细观察,从这些琳琅满目的中国货中,会发现一个很重要的特点:近年来,“中国制造”在美国等一些国家开始向高端发展,衣服、鞋帽的比重有所下降,电子和家电产品逐渐打入美国市场,海尔、华为等中国自主品牌出现在美国大型连锁卖场上已是司空见惯的事了。这充分说明,随着传统行业的改造升级,以及在技术创新、商业模式、民族文化上的新突破,中国品牌企业正走向海外市场,并受到全球的关注。更重要的是,中国品牌和中国服务也不断在国际舞台树立起“中国智造”的新形象。技术创富是主流去年10月11日,李克强总理在第六届德国汉堡峰会上指出,“经济发展不是短跑,而是没有终点的长跑。”经济发展要有一定的速度,但更重要的是看耐力和后劲。而“技术创新”就是耐力和后劲的有力保障,它也是目前中国品牌国际化的新名片。一个国家能否在国际竞争中长久地保持优势,取决于其科技进步的速度与自主创新的能力。在国外,技术创富早已成为潮流。从微软到雅虎,再到后来的Google和Facebook,在美国最具创新精神的硅谷,科技公司的技术创富备受推崇,它们无一例外掌握最新的核心技术。对中国而言,技术创富比地产创富或金融创富更具实际意义,对于整体经济的拉动也更为明显。 2014年9月天津夏季达沃斯论坛上,中国企业家中最耀眼的明星,格力电器董事长董明珠的亮相备受瞩目。业界周知,董明珠的光环是建立在格力出色的技术创新业绩之上的。2012年格力实现营业总收入1001.10亿元,成为中国首家超过千亿的家电上市公司;2013年实现营业总收入1200.43亿元,净利润108.71亿元,纳税超过102.70亿元,是中国首家净利润、纳税双双超过百亿的家电企业。事实上,格力多年来对“掌握核心科技”有近乎偏执的追求。无论有无国家政策扶持,格力都坚持不懈地进行核心技术的研发储备,不断推出拥有自主知识产权的超低温数码多联机组、永磁同步变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、无稀土变频压缩机、双级变频压缩机、光伏直驱变频离心机系统、磁悬浮变频离心式制冷压缩机及冷水机组等一系列“国际领先”产品技术,填补行业空白,改写行业百年历史。企业要建立自主产品创新体系,需要实现技术研发与应用的完备性,知其然,也知其所以然。不仅需要掌握先进的产品研发技术,更需要掌握配套的工艺和管理的“Know How”;不仅需要用好数字化的研发工具,更需要不断优化基于数字化研发工具的研发流程,不断凝练研发和传承研发知识。对于已经在技术领域有着丰厚积累的西方企业来说,他们往往倾向于利用自己的先发优势,通过开发创新型的产品占据市场先机,从而获得高额的利润。由于长期扮演着追赶者的角色,对前不久,刚刚荣膺2014第十届UPS及其供电系统用户满意度调查结果“技术创新奖”和“绿色环保奖”两项大奖的华为来说,一直都有明确的商业化技术路线,领先的西方企业做什么,华为就根据市场需要做出取舍。华为已经跻身于全球电信设备行业众多技术领域的前沿。因此,华为在研发策略上一直采取跟随策略,即在行业的技术领先厂商首先研发出新技术和新产品、证明其有商业价值的情况下,华为才会投入大量资源进行产品级的开发。华为虽然每年也会投入接近10%的营业收入在研发上面,但是这些研发支出的90%都投入到应用型技术的开发,只有10%投入到基础型的研究。按照华为的定义,“以客户需求驱动研发流程,围绕提升客户价值进行技术、产品、解决方案及业务管理的持续创新。公司在研发领域广泛推行集成产品开发流程 (IPD),在充分理解客户需求的情况下,大大缩短了产品的上市时间,帮助市场和客户成功。”华为与领先运营商成立20多个联合创新中心,把领先技术转化为客户的竞争优势和商业成功。商业模式是趋势制造业转型的关键是要扩大行业的盈利点,就具体某家制造业企业而言,则是在整个行业的赢利点中找准自己的盈利点,而这一切正是商业模式所解决的问题。随着以iPhone为代表的移动终端兴起,以及SNS的火热,中国的互联网2.0已经深入人心,你无论去哪个地方都可以看到许许多多的人拿着智能手机在不停地刷着微博或者其他各种各样的社交网络,就连以前电脑开机都不会的父辈,现在都带着老花镜小心翼翼地点击着QQ图标的时候,人们开始感到,互联网已经深刻地改变了我们的生活。
阿里巴巴在美国成功上市,客观上反映了全球资本市场对中国潜在市场的信心,但更深层次则证明了“电子商务+社交网络+移动应用”形成的新的商业模式的成功。有数据表明,阿里巴巴成立的1999年,我国社会消费品零售总额为3.1万亿元;到2013年,社会消费品零售总额达到23.4万亿元。也就是说,1999年的消费规模仅为2014年的零头。更重要的是,1999年中国网上交易的金额几乎为零;而2014年上半年全国网上零售额同比增长48.3%,网上零售额占社会消费品零售总额的比重达到9.16%。从1999年创办被誉为“网上广交会”、旨在帮助中国中小企业进军海外市场的阿里巴巴B2B,到2003年为中小型卖家度身打造的C2C平台淘宝集市上线;从2008年推出旨在吸引优质商家与中高端消费者的B2C品牌商城,到2011年11月宣布淘宝商城独立,并使用全新中文名称“天猫”,再到2013年初启动C2B战略,推出大规模消费者定制平台——聚定制……15年来,阿里巴巴持续创新商业模式,在潜移默化影响国人消费习惯的同时,也改变了生产、批发、零售等整个产业链,大大提升了商业的协同效应。一如马云所说,在新的属于互联网时代的商业文明中,大规模标准化的制造将遭到摒弃,制造者将以消费者的意志为标准进行定制化的生产。而阿里巴巴的使命就是不断创新商业模式,最终打造这样一个以消费者为开端和核心,由消费者、渠道商、制造商、电子商务服务提供商(CBBS)构成的生态系统。正是移动互联网的发展,才使每个人以及世界各行各业的行为方式不断地改变着,尤其是促进智能手机的发展。小米手机正是借这样的营销模式创造了一个又一个销售奇迹。小米手机采用纯网络销售模式,先放出激活码预约购买,然后在小米官网和小米天猫店限量开放购买,物流采用雷军自己投资的如风投快递,相当于自主物流,从而最快速度将小米手机送到买家手中,提高顾客满意度。小米在全国600多个大中城市建立了合作售后服务网点,买家有什么问题可以咨询或者委托修理。比如在北京,http://www.aihuau.com/小米专门设立了小米之家,拥有客服团队400多人,日均接通两万个用户来电,还有一部分处理在线投诉,及时解决客户纠纷和监督维修站点服务情况。同时小米在网络售后上更拔人一筹,小米专门设立了二十人的微博团队,解决线上的投诉问题,日均处理咨询量约4000个,并和客户互动,了解眼下客户对手机的最新需求。从客户下单到产品到达客户手中,全部都是在线上完成,没有走过一根线下路线,避开传以统手机中间繁杂的一二三四渠道,极大地节约了成本,这样使得小米手机在超越同类手机的基础上可以低廉的价格卖出,极大地丰富了手机的利润空间。变则通不变则死,与时俱进才是硬道理。老牌企业也不甘人后,也正在搭车互联网。今年,张瑞敏提出员工创客化、用户个性化,这让海尔内部出现了多个小微公司。据资料显示截至2014年1月,海尔内部已形成96个小微在线项目,并建立了30多个平台。目前,海尔将7万名员工自我组织成了2000多个自主经营体,最大的自主经营体数百人,最小的只有7人,形成了海尔内部的多个小微公司。海尔雷神游戏本、空气盒子、智慧烤箱就是这些小微公司的产物,而每个小微公司拥有决策权、用人权、薪酬分配权。张瑞敏说,“一些风投可以进来给他们投资,我们想把它完成变成市场化。现在有很多员工也自己出来创办公司,我们经常召开创投大会,而这个大会就是让社会上的风投进来看你这个项目可以不可以,这样把原来组织打破。”“海尔每个人都需要承接互联网时代的单,就是人单合一。互联网时代,如果你能找到这个单,你的酬和这个单连起来,比你原来的酬可能要高。但你要是找不到,你就只能解约离开。”文化创新是镜子 在全球化时代,一个民族的文化复兴,必然要求走出创新之路,创新之路也就是从“文化制造”到“文化智造”的必由之路。文化是文明的寄托,“没文化”何谈“有文明”。文化的面积与沙漠的面积成反比,文化的深度与大海的深度成正比。时下文化创意产业的蜂起正是“中国智造”一个重要突破口。文化创新设计是每个服装品牌的灵魂所在,波司登就是以流行趋势为设计亮点,设计出符合大众审美及吻合时下需求的服装是波司登新产品发布不断地的突破之处,这也是已19年(1995-2013)蝉联中国羽绒服市场销量冠军的原因所在。波司登的创新设计总存在许多的出乎意料,给人们呈现一个复古而怀旧、华丽又具艺术感的秋冬。服装产品要充分参与市场竞争,并且能与时俱进不被市场淘汰,尤其是想在国际时尚舞台上与前沿品牌展开角逐,品牌建设是必由之路,品牌积淀是持久之道,然而品牌积淀并非一朝一夕的事情,它需要过程,需有效利用好内外部的展示推广平台。波司登认为时装周是一个很好的平台,可以借助这个平台的流行趋势前瞻和形象推广功能,向国内外时尚界展示波司登的概念和创意,传播民族品牌的声响。3月26日,波司登2014/2015秋冬成衣流行趋势在北京饭店华彩绽放。高贵丰盈的色彩,融合提花蕾丝、彩金珠片与立体复古图案等面料,辅以精致的手工艺配饰,在传统与现代设计手法之间自如转换,整场发布秀新意迭出、光彩夺目,一个充满华韵与浪漫的感官世界高潮迭起。 这是波司登第18次唯一代表中国防寒服向世界发布流行趋势。作为中国最大的以羽绒服为主营业务的多品牌综合服装经营集团,波司登近年以变革创新为内驱力,加大产品设计研发投入,整合优化内外部资源,借助高端平台及新媒体推广品牌,为参与全球竞争积蓄了强大的品牌优势。诺贝尔经济学奖获得者蒙代尔说过,中国公司已经到打出自己品牌的时代了,政府应该推动这种健康的经济发展。这意味着,中国企业有底气从培养技术自主的能力,完善成功的商业模式、提升自身的文化内涵上出发,去改变中国企业,改变着国民经济,改变着世界对“中国制造”和“中国智造”的认知。
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