爱华网――中国首家女性智业顾问机构“智达伟群”访谈录 题记：如果说华夏文明有5000年的历史，那么中国的策划则行走了5000年，自从我们人类诞生以来，就没有停止过对策划的探索和渴求，策划在历史长廊中一路熠熠生辉，见证和推动着我们文明进化的每一步。 当我们的祖先还在茹毛饮血时，他们就策划出了“刀耕火种”； 当秦皇汉武一代代帝王企图称霸华夏时，孙子、韩非子、诸葛亮等一大批军事策划家应运而生了； 当我们的伟大领袖毛主席指点江山，挥扬文字时，政治策划被他发挥的淋漓尽致； 当时代发展到20世纪70年代末时，一位老人放眼全球，提出改革开放，一个注定会被载入史册的经济策划开始改变一个国家的命运； 当市场经济发展到20世纪末，自诩策划大师的何阳一个点子买出了40万的高价，这是市场经济的急剧发展和现代策划人奇缺两者矛盾的产物，此时经济发展的不成熟导致一个点子往往可以救活一个企业，而后一大批策划公司如雨后春笋般冒出，对中国经济发展起了推波助澜的作用； 当我们迎来了21世纪，中国经济高速发展对策划业不仅提出了量的要求，更在于质的渴望。策划不再等同与点子，而成为一个系统工程。“人无我有”的策划思维显然已经落伍了，面对高度同质化、低水平的激烈竞争，企业需要的是“人有我优”，何谓“优”？“优”意味着高质量、高技术、高档次、高内涵、高品位！一句话，就是高端产品、高端品牌！企业在呐喊高端营销策划机构的一臂之力，消费者在呼唤高端产品的出现！北京智达伟群―由中国顶尖级女策划人刘达霖创办的中国高端咨询第一品牌，应运而生了，这是中国策划业发展到21世纪的必然，而这份必然又落在了智达伟群身上！ 这是一家在中国策划界很特殊的，充满神秘感的智业公司，不同寻常的高端定位，纯女性的策划团队，CEO刘达霖是中国少有的女策划人！带着重重疑问和浓厚的兴趣，我们开始了对这个神秘创始人的揭秘之旅！ 策划行业是一个典型的智力密集型行业，，不仅需要脑力、眼界、自我突破和对消费者不断的研究，更要承受身体和心理的高负荷挑战。一直以来，中国的策划都是一个男性占绝对主导权的行业，鲜有女性的面孔。然而，刘达霖和她团队的出现却改写了传统，年轻却睿智的她带领着一支被荣誉为“中国营销界铿锵玫瑰团”的纯女性红色娘子军，凭借其高端服务的新营销时代理念快速成为中国企业高端发展智囊首选，打破男性在智囊行业独揽大局的势头。对于这样一位女中豪杰，这样一支颇有传奇色彩的团队，我们的采访计划应该说是酝酿以久了。然而，刘达霖的忙碌却使得这个心愿一直被搁浅。直到一个阳光和煦的周五下午，我们终于有了在智达伟群公司的会面。 记者：刘总，大忙人哦！听说您这一个星期就把我们国家从南到北给飞了一遍？ 刘达霖（以下简称刘）：呵呵，没那么严重，只是最近的确比较忙，每个项目我都要定期和客户开碰头会，市场启动前尤其忙，所以，抱歉让你久等了。 记者：您太客气了！那我们都知道您本人刚刚被评为2008年度十大策划人，作为其中的唯一一名女性，您是怎么做到的？ 刘达霖：过奖了。被评为2008年度十大策划人，我也是刚刚你告诉我我才知道的，有点意外。呵呵。应该说，我觉得把客户服务好，把市场作好就是对我最大的奖励和认可，所以，这么多年，我对这些评奖一直敬而远之的，2008年度之所以得到大家如此的关注和青睐，我想除了项目的成功得到的客户间的口碑传播越来越多外，可能是和我博客上的朋友越来越多的原因吧哈！ 记者：哈哈，刘总还真幽默，作为十大策划人中唯一的一名女性，您的成绩大家肯定是有目共睹的！不过，在拜访您之前我也仔细看了您的博客，不愧是营销名博！不仅观点犀利，而且更新特别快，似乎各行各事都能用营销的观点去解读，真的很佩服您，您每天那么忙，怎么会如此执着的精力坚持呢？ 刘：这个问题我想应该关乎两个层面，既是爱好和又是一种营销能力的储备。写作一直是我多年来的习惯，在我看来，动笔不仅是一个理清思路的过程，更是一个沉淀深入审视的过程。它可以把很多复杂的事情简单化，也可以把很多简单的事情复杂化，很有玄机。同时，我经常告诉我们的员工，其他能力都不重要，最重要的就是营销的思维能力，要在生活中发现营销，感受营销，看似平淡的芝麻小事却有可能他日成为你的营销素材和研究基础，更重要的是这种能力的培养可以让人变的敏感，营销神经敏感，对事物的把握和眼界会更精准。大到一个国家行为，小到一个街边小店，都是营销精神的体现，如果没有这些，你是没有能力和条件指导和服务客户，帮助客户走在竞争的前面，赢得市场利润的。 记者：女策划人果然不一样！没想到生活中也可以有这么多的营销学问在其中。那对于高端营销您又是如何理解的？为什么要选择服务高端营销这个领域？ 刘：中国是一个经济正在快速崛起的国家，很多行业的发展都事实上处于萌芽状态，而这种萌芽不是产业的萌芽，而是高端的萌芽。多少年来，从作坊经济到工业化生产，更多的时候中国的企业都在打价格战，所谓的产品技术战，好比一堆饥饿的人抢一个饭碗里的吃的，当初是条件就是如此，可以理解，但今天，未来的中国市场不是如此了！中国有3000个人所共知的家族，100万富翁更是一抓一大把，城市生活、中产阶级更是衣食住行样样都挑剔到极点，人们有钱了，富裕了，可市场上的产品还是那些依赖价格战的产品，于是我们看到国外的奢侈品、二线产品峰涌向中国，一个地方市场LV的开业就挤到出了人命！可见中国市场对高端消费的饥渴程度？！而在看国内企业和产品，国外多少品牌是国内贴牌的？！我们的企业，我们的技术完全有条件和能力创造出、打造出、营销出高端品牌来，下一个10、20年一定是中国高端产业快速崛起的年份！那么谁来帮助企业来作实现这些？谁来为消费者提供他们需要的匹配的品牌？我们多年在高端领域的持续研究搭建，使得我对这个使命义不容辞！我们希望能帮助和成为那些想要塑造高端品牌，发展高端产业链，做中国自己的行业高端企业，开拓并满足高端消费需求的企业的营销引路人和实践者！ 记者：高端是否可以理解为奢侈品？或者说富人经济？ 刘：奢侈品再中国，为时尚早。说太早，不是说国外企业来的太早，而是中国企业此时行动进入奢侈领域，还为时尚早。国外品牌，不论是一线也好，二线也罢，挂着个羊头中国的消费者就肯买账，不是因为他们的产品有多么独特，而是因为历史的积淀，奢侈品文化历史的积淀！比如GUCCI，比如DIOR，比如香奈尔等等，全世界的人们都知道它的故事，它的人物，它的等等，对于他们的成功最昂贵的投入便是时间，而对于中国市场来说，奢侈品虽然在中国不乏历史上就有出现，但却远没有形成奢侈品文化积淀，而对于一个没有文化和认知的市场来说，枉然前行既有风险同时也是需要诸多成本的。在加上一贯的消费认知，中国企业造的奢侈品在消费心里上来说总是有皮毛效应。 说太早，不是说中国没有适合的产品，而是因为没有适合的竞争环境。 中国人喜欢跟风，扎堆，国外奢侈品来到中国，消费者是靠抢的，中国奢侈品企业又该如何？决然是冷静而理智的，即便你的产品更好！很多时候，竞争未必是坏事，而没有竞争没有关注的产品反到是坏事！竞争对手从常规的一方面说是发展的破坏者，但从发展的角度上说它却是提升的推动者。就象有人喜欢香奈尔自然也有人喜欢DIOR，他们是对手，但却决然不影响任何一方的发展和国内国外来比是愚蠢的，但同一层次的确是孤独的，正所谓一个巴掌拍不响正是这个道理制约。对于相对冷清的中国市场来说，决然消费拿国内国外来比是愚蠢的，但同一层次的确是孤独的，正所谓一个巴掌拍不响正是这个道理。 说太早，不是说中国没有那个消费能力，而是群体环境和国情所致。 中国的富人的确越来越多，但穿阿玛尼的毕竟是少数，可戴袖扣的人却开始多了起来，开宾利的人不多，但抽雪茄的人却不少，到巴黎吃西餐的人是意外，但不远驱车去寻找特别中菜厅的却不在少数。不是每个人都愿意把孩子送出国，但中国的MBA幼儿园却开了一家又一家，国际双语学校多了一个又一个。中国不缺消费的起奢侈品的消费者，只是这部分人能否去消费却是个问题。他们的心里他们的标准，他们对待事物的衡量，他们的尺度等等，老一代白手起家，新一代正在奋斗，下一代正在成长，对于一个这样的环境这样文化的中国市场来说，中国的奢侈品品牌基本上是靠想的。 各方面不成熟和需要客观条件的中国奢侈品市场（我们说的是中国企业的奢侈品，与国外企业无关）是孤独的，但中国市场的需求是有的，只是还远没达到奢侈的地步，最恰当的当是“高端”最形象。 从竞争上，无论大小，每个中国企业都有成为和进入高端领域的资本和条件，因为高端不是如奢侈品一样用钱堆积出来的，而是靠产品本身、方式本身、消费传递本身所塑造的。比奢侈品更实际，但比实际的更感觉。所以，不管大小，企业所需要做的只是对目标消费群的深入理解，对市场的深入理解，对消费心里的把握，加上好的营销模式而已。既有环境，同样又能够避免中国大多数企业传统领域的厮杀，而成功跳出并快速获得利润。 从需求上，中国的产品有太多可以开发高端，赋予高端。想想，蒙牛的特仑苏算奢侈品吗？绝对不算！但是人人都可以消费消费的起的吗？不是！那它是什么？它是中国牛奶里的高端产品！满足的是那部分想要和平常百姓区隔开的赋予阶层小姿阶层健康阶层的需求！所以它跳出了，而且区隔了，同时，获利了！再看海尔的“I”系列洗衣机，香港电影的导演拍的广告片，双语，连文案都是大腕出的，它奢侈吗？但它卖的仍然是高端，而不是象诺基亚钻石系列手机的奢侈品。它只是洗衣机里的高端产品，只要对洗衣机有更多更高要求的人都买的起的高端产品！而除了他们，化妆品、日化产品、自行车、家用电器、餐饮、食品、饮料、酒水、办公用品、IT......能够想到的,能够用到的,能够涉及到的,每个产品每个企业都有可能创造出高端产品,高端品牌，高端形象来.而奢侈品,决然否定的。 从渠道上,奢侈品不用谈到消费,仅仅是富丽堂皇的装修就足以将平民心态的中国消费者拒之门外了,更何况是购买?而高端则不同,存在在大众视野里不失身份,因为距离大众不远,可及.放在分众针对渠道更是恰当,直接买账,消费心里障碍更是缩到最小.不管是五星级酒店还是超市卖场那都不过,而且不错.中国国情和消费情绪不受影响,奢侈品可以吗？ 从消费心理上,奢侈品是少数人中的少数人的行为,而高端却不是!它既可以和竞争对手拉开距离,同时,又不受任何阶层的消费者排斥,对于以人居上的中国市场来说,无疑不是好的路线方向.另外,即便是富翁,购买奢侈品也是要三思而后行的,但高端却是不需要用消费心里那杆秤来秤的.奢侈品是完美,渴望不可及,但高端是比好更好,只需要更好的理由,剩下的不需要消费者咬牙跺脚才能决定。 所以,无论从哪一点上来说,中国人中国的国情现实的条件和环境都证明,中国企业做奢侈品是不适合的.但低端的竞争和厮杀又过于激烈,更何况大多数财富掌握在少数人手里这个道理哪个商家是都该懂的。 记者：恕我冒昧，在我看来，目前中国的现状是中小企业占绝大多数。智达定位高端，服务高端，会不会把中小企业拒之门外呢？ 刘：这不存在。作高端产品，帮助企业塑造高端品牌，营销高端人群，做高端运营模式这是我们根本出发点，但这其中所指的高端身价亿、千万计的企业可以做，同样百万级的企业、创业起步的企业也可以做！高端是一个相对的概念，每一个领域都存在相对的高端，所以说我们的服务对象范围应该说是很广。轿车中宝马、奔驰是高端，饼干这个行业也存在高端，别人做1块，你推出20块钱的，也算是一种走高端。当然，高端不仅仅是价格的高。而是价格背后价值的高端呼应！现在低端没有利润，竞争还那么激烈，消费者消费也日见理智，对于低端产品消费热情也慢慢冷却，各行各业都在寻求向高端发展。所以说智达定位高端，不是在设置服务门槛，而是一种对企业需求和未来市场大趋势的迎合和引领！ 记者：服务高端本身就是一种挑战，而你们又是怎么样做到让客户满意的呢？ 刘：做为中国高端咨询第一品牌，智达坚持服务高端，必须自己先要拥有高端的服务水准。我们反思归总策划行业传统不合理的服务现状，和行业硬性工作流程的弊端，在国内首创了营销顾问行业“高端服务理念”。具体来讲，就是以定制式、互动式合作为契机，整合智达浸润策划界多年，积累的丰厚的企业、行业、政府等高端资源，为企业搭建更宽广的发展平台，为企业提供全程VIP高端营销服务。高端不同于低端，不同于大众，我们提倡的营销策划、管理是要根据企业实际量体裁衣，坚持每一个方案的独特性和针对性，不主张高空的高额轰炸，而注重缩短与消费者之间的距离和信息转移，力求让企业花最少的钱获得最好的市场效应！我们是为企业做营销服务，而我们要为我们服务的企业所要塑造的是如何为我们的消费者服务，对我们的项目服务人员来说，对消费者的研究和需求分析、心理等，是我们任何时候都不撼动的基本素质，所以，我们的客户最终看到的不是一个传统的方案的解度，而是一个从消费无知到消费疑虑到消费购买到消费促进消费的营销过程和方法。客户都是行业里的行家，满意与否大家一开始就有标准设定的，客户不拿自己的企业命脉和产品开玩笑，我们更不会！ 记者：难以想象，这样的智达，这样的服务背后居然是一支纯女性的智业团队，您是怎么想到要做一支如此特别的女性营销团队呢？女性比男性又有何营销上特别之处呢？ 刘：你的疑问我能够理解，很多人都问过我这个话题。包括客户见到我们纯一色的女兵时，都曾经问过。但是在真正服务中，我们这群女兵却是各个小看不得！至于说炒作，根本就不搭边。营销策划一直以来都是或独立特行或者颠覆传统的，不是需要任何的噱头，而是服从于更好的服务客户这一目标来展开，是一种时代策略思考的产物。打造一支纯女性操作团队是我经过深思熟虑后决定的。女性其实在做智业顾问这个行业有很大的优势，只不过传统中男性主导行业特质让人们产生了一种错觉，认为策划是属于男人的事业，其实，相比之下，对于消费主宰的未来市场和消费世界，善于把握消费心理，细腻挖掘消费需求，容易制造共鸣的女性智业顾问更具有优势，更适合未来互动，以人为本的消费形态！ 记者：难怪，策划界的人尊称你们是“中国营销界的铿锵玫瑰团”。作为一名男性，我为你们的所作所为、你们的智慧由衷的表示敬意！在男性在营销行业独揽大局的势头下，智达率先撑起中国高端营销的制高点，为中国市场、中国企业、中国品牌的高端发展提供智慧支持和整合帮助，十大策划人中唯一的一位女性您的确实至名贵归！ 刘：过奖了。 记者：非常感谢刘总万忙中抽出时间接受我们的采访，祝愿中国高端产业在智达伟群的引领下早日共赢！也祝更多的企业因智达而不断腾飞！ 刘：加油！
后记：采访结束时，我们在刘总的指引下参观了智达。无论是办公室还是会议室的“天地人和”“海纳百川”“和顺”“舍得”这样的名家神来之笔，遒劲的毛笔字背后闪烁着刘达霖这位智达女性掌舵人不一般的胸襟和睿智。刘总说，智达崇尚‘和’文化：随和、和谐、和而不同。随和，大气，但对工作绝对严谨；和谐，无论是公司内还是客户之间还是和消费者，处处需要和谐的精髓；和而不同，智达人有着共同的追求，但又保持着各自思维的独立和个性的斑斓。‘和’更是一种资源的体现！ 了解至此，笔者对她们已然充满了敬意！而她们乐观、随和、积极、负责、有效有事、不追求浮夸脚踏实地的态度更让我们对智达伟群这样一支中国首家女性智业顾问机构给予200%的肯定！有这样一支懂消费心理、善于自我突破、时刻为客户着想、一切服务于结果，能够从高端审视企业市场与消费之间的关系，同时又低调而充满神秘色彩的团队合作，笔者坚信，中国企业和中国高端品牌发展一定会在不久的未来越来越多的傲然于世！
