机情派实体直营连锁店 化妆品直营连锁店铺必须走差异化之路



化妆品店铺数量越来越多,化妆品牌更多是多如牛毛。每个区域市场的大户经销商每天面临品牌代表的围追堵截,以至于店铺老板每天的工作是和业务代表捉迷藏,电话号码保密并且告诉营业员要严守秘密,业务员不做业务做起了特工和间谍,每天总结老板的作息规律收集老板的各项信息,业务员和店铺老板应该是亲密伙伴,事实上成为猫和老鼠实在是不应该。

目前绝大多数的老板都在开扩张规模在开新店,每个老板都想把好品牌接下来不给竞争对手机会。品牌接到手里以后又成为烫手山芋,因为每个品牌都要规定年度任务,品牌太多顾客分流以至于每个品牌表现都不好,单品牌回款数量少厂家不愿意支持,店铺得不到品牌的支持当然很难有作为,如何解决品牌与店铺的矛盾,如何解决品牌的回款的问题,成为困扰店铺老板的最棘手的问题。

 

其实解决问题并不难,只要店铺做好科学合理的规划,现在的连锁店铺都是典型的清一色,所有的店铺品牌都完全一样,绝对没有第二个样子所谓完全统一。这样的模式非常好但是分在什么地方,店铺所在的位置不一样,所面对的顾客群体不一样,店铺的品牌应该有所区别,因为店铺所服务的顾客群体不一样,店铺必须遵循因地制宜的品牌策略与营销策略。

所有的连锁店铺在接品牌的时候,总是考虑一个问题就是品牌是否适合全局,任何一个品牌都不可能适合所有的市场,适合所有的店铺适合所有的顾客。因为任何品牌任何厂家都不可能通吃,这就是为什么化妆品牌百花齐放的原因。连锁直营店铺与加盟店铺也必须遵循一个原则,就是直营店铺必须要有差异化禁忌所有的店铺清一色。

 

直营店铺必须遵循店铺的装修风格与目标顾客结合,品牌规划与目标顾客消费喜好相结合,店铺的服务模式与顾客的消费习惯相结合,促销活动与顾客的消费心理相结合的四结合原则。

根据顾客群体进行定位,根据店铺的位置区域范围内的目标消费群体,专门做一个主要消费群体,服务好最主要的目标顾客。让目标顾客得到最大化的满足提升品牌的业绩,店铺也会通过顾客分类在经营方面有所侧重,店铺不再是适合所有的人消费的综合店铺,什么人都可以来都不能得到最大化的满足。

 

目标定位青春一族消费群体 :如果店铺的位置地处自由市场,店铺的主流消费群体应该定位青春一族群体,因为年轻女孩喜欢诳市场。店铺的经营定位为新、奇、特、廉满足年轻的个性化需求。店铺的格调新潮时尚概念为主题,店铺的品牌以最新品牌时尚品牌,以及中低消费层次的品牌。

要求店铺门面色调要醒目要吸引眼球,风格特色鲜明柜台款式新颖个性,店铺环境夸张品牌陈列夸张活动宣传夸张的原则,因为青春一族比较喜欢新新鲜事物,推崇个性品牌喜欢夸张一些的品牌,如果是80后代言的品牌,或者青春偶像代言的品牌绝对热销,店铺经营的核心是服务目标顾客,店铺发展的基础是品牌。店铺老板一定要重视品牌的合理规划。

 

目标定位大众化群体:店铺的风格要庄重传统份额和大众审美眼光,这样的风格大家比较容易相信,店铺门面稳健持重,温馨的购物环境温馨宽松的销售氛围细致周到的服务,品牌陈列整齐有序错落有致,喜闻乐见的促销活动大家都可以接受价格可以承受,店铺应该以终端知名品牌为主流,因为大众化的主流需求是终端品牌,大家都听说过见到过广告周围同事都在用的品牌为主。

所谓大众化就是随波逐流的主流群体,主流群体成就主流消费市场,终端 知名品牌的绝大部分业绩来自于主流消费群体。

 

定位高端消费群体:面积比较大的店或旗舰店铺要提升形象,树立高规格高层次高品味高端消费形象,尤其在中小城市定位高端消费群体,必须是大店总店以及旗舰店铺,店铺的风格富丽堂皇既豪华又奢华,店铺的层次毫不逊色于商场,甚至比商场层次还要高服务比商场还要好,让顾客感觉到优越感觉到层次感觉到与众不同,世界名牌为形象品牌突出层次,终端知名品牌像自然堂、婷美、铂莱雅、瑾泉等为辅助品牌,吸引大众化顾客,流通品牌为陪衬的品牌格局,店铺柜台清一色的品牌形象柜,营业员清一色的绝对美女,让高端顾客充分享受购物过程,营造快乐消费的良好氛围。

商超周围店铺定位:依附于商超客流比较复杂,层次高的层次低的,高端群体大众群体,中老年群体与青年群体。大家的消费层次高低不同各有差异,所以依附于商超周围的店铺品牌要丰富。品牌组合为一类品牌,终端知名品牌还有不知名的三类品牌,陪衬品牌的流通品牌,店铺的经营定位高中低档三个层次,首先是一类品牌不低于三支,资生堂欧莱雅玉兰油等皮那批,终端知名品牌至少要三支以上,自然堂婷美铂莱雅雅丽洁瑾泉等大众喜欢的品牌,商超周围店铺立足大众化走综合店铺的发展策略。

 

首先考虑高端顾客群体的消费需求充分满足大众化需求,形象品牌为先锋终端知名品牌为主流,非知名品牌为辅助流通品牌为陪衬。商超在中小城市有着广泛的顾客群体,其中主流群体为大众化,所以店铺的品牌也要走大众化的路子。

依附于商超周围的店铺必须要打折让利价格优惠,促销活动吸引顾客进店消费消费。高端品牌在价格方面比商超优惠比商超灵活的销售策略。

 机情派实体直营连锁店 化妆品直营连锁店铺必须走差异化之路

 

商业街店铺定位:地处商业街的店铺要走便宜优惠的经营策略,因为到商业街购物的顾客基本都是图便宜的顾客群体,高端顾客到商超购物,低档次消费顾客到自由市场购物,稍微讲究又图便宜的中档次顾客所到商业街购物,商业街的店铺品牌规划以中低价位为主,让顾客充分感觉到轻松无压力,自由自在的购物开开心心的购买商品,能积分能打折能优惠方便灵活是商业街的经营特色。

居民小区店铺定位:如果店铺地处居民小区必须走特色经营之路,要么注重服务要么注重品质,让顾客充分感受到既方便又优惠,社区店铺最主要的工作要经常与顾客交流沟通,让顾客视店铺为知心朋友,店铺则把顾客当成亲戚施以小恩小惠,在顾客生日的时候在顾客亲人过生日的时候,在重大节日的时候送上一些小礼物表示心意,拉近顾客与店铺的距离,社区店铺用优惠开发顾客用亲情营销留住顾客。

 

因为居民小区的消费群体比较固定,如果店铺缺乏特色难以吸引顾客,社区店铺营销定位好邻居角色,让顾客感觉到店铺时时处处为顾客着想,让顾客感受温馨服务各种优惠活动留住顾客,例如会员返利会员定期礼物,会员每月专享优惠,会员年终年货礼物等优惠活动,社区的店铺必须靠品牌品质,靠优质服务,靠优惠活动,靠亲情营销发展店铺,否则社区店铺就难以生存。

县级城市的直营连锁店铺所有的店铺一个摸样,门面一样品牌一样促销活动也一样,店铺的位置不一样所面对的主要顾客群体不一样,所以店铺的风格与品牌规划应该有差异,促销活动也不能千篇一律应该有所侧重,目前的竞争格局直营连锁店铺必须走差异化营销之路。店铺老板觉得差异化营销成本高不易操作,完全统一非常方便但是单店业绩不如竞争对手,充分说明店铺的竞争力不够强,虽然在整体实力方面占有一定的优势,如果不改变店铺慢慢的也会失去整体优势。

 

所有的店铺形象品牌规划完全一致,其实不同的位置顾客群体不同店铺的品牌规划应该有所区别,因为店铺营销的核心是顾客营销,如果店铺经营脱离核心顾客脱离发展年方向,店铺定位与顾客的需求背道而驰,就是超级老板也不可能成功。

  

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