美容院企业文化怎么写 美容院一面墙的文化



    大家应该都记得作学生的时候,每个教室的后墙一定会有一个大的黑板报,是由专门的宣传委员来负责定期编写,内容丰富,五彩斑斓。上级的政策、学校的精神、班级的动态、班级成员的好人好事定期都会生动的跃然板上,一面墙顿时上升成了一个班级文化的宣传窗口。美容院也是需要文化的,那么设置这样一面墙也可以把它作成展示院内文化的一个窗口,我们称之为公示墙。

  美容院的公示墙,就类似于班级的黑板报,是美容院发展壮大以后自办企业内刊和网站的雏形。它不仅能象黑板报一样,发布美容院的“上级的政策”、“领导的精神”、“院内动态”、“院内成员的好人好事”等,成为联结美容院与顾客的有效工具,还可以充分发挥顾客的主动性和参与性。最重要的是,它成本不高,一张大的KT板足已,只要放置在美容院的入口或顾客休息室即可。

  根据美容院的目的需求,可以对公示墙进行不同的功能分区,从而发挥出它更多的作用。举例如下:

  分区一:优秀美容师的推荐评选栏。

  作用:该栏的设置,既可以让顾客参与到院内管理,又可以作为激励员工的工具,还可以昭显美容院技术和服务的含金量,一举三得。

  分区二:美容院最新动态的发布栏。

  作用:顾客的眼光需要引导,店内销售也是需要炒作的,将公示栏和陈列柜结合在一起可以很好的为美容院的销售导向服务。就对顾客消费潜意识的影响来说,文字的力量有时候更大于口舌。

  分区三:顾客生日栏。

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  作用:每个人从内心都希望得到别人的重视,这样注重形式的生日祝福,既让顾客有如家人关心一样的感觉,又能够提醒美容院的员工不要忘记到时给予实质性的礼物。

  分区四:顾客意见栏。

  作用:美容院发展的过程就是一个不断修正和完善的过程,要打造高品质的服务体系更需要全体顾客的群策群力。此栏目就是将美容院主动管理的方式变成了互动的参与交流,拉近了“宾”“主”之间的距离,真正作到了“改变要以顾客需求为导向” 的服务箴言。

 分区五:心灵物语。

  作用:美容是一项人对人的服务,人心都是肉长的,作人“心”的生意远胜于作人“身”的生意,这个栏目就是为了建立一个“心”与“心”双向交流的平台。

  分区六:美容知识宣传栏。

  作用:此栏目就如同一些媒体上常见的软文广告,以正确的美容观念、专业的技术教育、产品品牌文化的影响来替代生硬的产品推介售卖。坚持长期的顾客教育,就是为了培养专业的顾客,并作她终身的生意。

    年级不同,黑板报就会有很大区别。不同的美容院,其个性化的公示墙也一样会营造出不同层次的文化氛围。以上说的林林总总使用办法,在一块板或一面墙上是不可能把所有的内容全包括进去的,这需要美容院根据自身条件和实际情况作出选择,也可以把需要的栏目变成多个公示板,见缝插针的贴在不同地方,以发挥更大的作用。 方寸之间昭显匠心,所以只要牢记“能坚持”、“多用心”和“常更新”,即使一小块板,也能够成为顾客惊喜、流连、依赖的一片天地。

  

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