爱华网有专家称，2006年，城市的街头或者是一些大型社区，将出现一道独特的商业风景，那就是化妆品专营店。据了解，越来越多的企业开始走专营店之路，有的是只经营企业自有的品牌的专门店，也有的是综合性的化妆品专营店，而且出现了不少连锁专营店。这条路到底好不好走，它的优势在哪里？弊端在哪里？对于企业来说，要做好哪些服务？就这些问题，笔者采访了部分品牌商，听听他们眼中化妆品专营店的现状、策略、趋势。
品质是专营店生命 因为渠道的原因，一些企业开始打造经营自有品牌的专营店。专营店的优点是显而易见的，首先，节省了许多的通路费用和进场费用，其次是管理方面，也减少了企业很多负担，因为，把利润让给经营者的同时，把一些工作也分给了经营者，比如管理，企业不必再为繁琐的团队管理付出心血，从而可以在产品上搞创新，在渠道上搞建设。 不论是日化线、专业线，还是现在被许多企业应用到的专营店，不论渠道如何整合，企业要想发展，市场要想做大，就要就把产品品质放在第一位。 对于专门店来说，产品的品质更是至关重要的。专营店的产品是靠店员的推销来推动销售的，交易是和专营店直接进行的，而每一个消费者，只有和品牌建立了一定的忠诚度才能真正成为专营店的顾客，忠诚度的建立是建立在消费者对产品本身的信赖，这种信赖的建立只有一个渠道，那就是产品优异的品质。没有好的产品，只把精力投放在表面工作上，店面做得再漂亮，促销手段做得再好，也只是一时之功，想做大做强的专营店就必须把产品的品质放在第一位。对于企业来说，质量做好了，才能带动整个产业的发展。 也正是因这种思路，采诗也准备在2006年夏季或者秋季推出自己的专营店，和其他企业的专营店不同，在产品上，我们将打造一个新的品牌来发展专营店，这个新品牌的产品定位是高于目前采诗在商场超市的产品的，而且会把全天然无添加的理念真正融入新品中去。采诗开专营店的步伐会走得较紧慎，采取逐渐发展的方式扩大经营。对于采诗来说，不论用哪种方式发展，品质永远是第一位。只是对于专营店这一块，会加大人力资源、培训、环保等方面的投入，这些投入都是为企业的长线发展发准备的。 经营渠道的不断转型，企业开始把眼光放在专营店经营，可以说是化妆品行业的进步的表现，只要找准了自己的定位，把品质保证了，每个专营店都可以发展。 娇兰佳人，打造一流民族品牌 如今，越来越多的化妆品企业开始走有中国市场特色的经营模式，就是目前在市场上大量涌现的化妆品专营店。然而，在2002年，广州娇兰佳人化妆品公司实施该模式，在化妆品销售的激烈竞争中杀出重围，一枝独秀。娇兰佳人的兴起，在中国化妆品专卖店发展史上写下了浓墨重彩的一笔，为众多行内人津津乐道。 广州娇兰佳人化妆品有限公司筹备于2002年，当时的主要是经营娇兰佳人化妆品连锁。2003年下半年，娇兰佳人专卖店正式启动。经过近1年的推广，娇兰佳人专卖店已经遍布大江南北，发展迅猛，曾创下一天开店28家的历史性记录。 娇兰的营销模式是有创造性的。之前没有公司像娇兰这样，把公司发展的根本立足于零售店，没有这么执着于零售店，没有这么全面、系统地跟广大零售商合作，没有这么一心一意严格地进行市场保护。娇兰模式得到了系统内各个环节的认可，适应了当前中国的商业现状，表现出了先进的生产力。
目前的通路格局是：商场、超市、化妆品精品店的模式正逐渐打破，并逐渐为专业化的渠道营销模式所取代。可以说，专业化通路是必然趋势。娇兰佳人必须顺应形势发生相应的改变。 在这种情况下，2004年，娇兰佳人改变了单一品牌的化妆品专卖店经营模式，并在2005年起逐渐转型为娇兰佳人化妆品连锁的大店模式。2005年2月，娇兰佳人化妆品连锁的品牌形象工程全面启动。2005年5月，第一家娇兰佳人化妆品连锁在广州棠景街正式开业。目前运作情况良好,业绩不断增长。 娇兰佳人以打造一流民族零售品牌为目标，这就决定了必须与经销商建立长期合作互利关系。娇兰佳人之所以能够发展起来，不是靠去模仿包装、不是去打价格战，就在于大家能够不仅仅考虑个人的利益，还考虑整个大家庭的利益；不仅仅考虑短期利益，还考虑长远利益。在市场竞争越来越激烈的今天，没有诚信就会被大家抛弃，被市场抛弃。几年来，娇兰佳人踏踏实实的作风，得到了全国经销商、消费者的信任，这是一笔巨大的无形财富。打造一流民族品牌，娇兰有很大的优势。我们看好娇兰佳人的发展！也期盼中国能多出几个娇兰佳人！
彩妆企业可以尝试
近两年，国内的彩妆市场迅猛发展，品牌如雨后春笋般层出不穷。销售渠道涵盖了商场超市专柜及日化专卖店和精品店。无论如何定位，大多数品牌的销售主渠道仍是商场和超市专柜。日化专卖店，尤其是连锁专卖店也成为众多品牌竞相争夺的焦点。 这样的经营方式，都是由代理商来管理，受益最多的也是代理商，同样的费用支出，会产生更高的利润。但弊端也很多，比如，经营的品牌不专一，造成导购小姐在管理上的不专一，一个合格的优秀的导购小姐应该清楚每一个品牌的产品，但对于负责拥有众多品牌的化妆品专营店导购的导购小姐来说，这绝对是不可能的。在这种形势下，品牌知名度不高和处于导入期的品牌很难在这样的专营店里获得良好收益。 现在，不少化妆品企业把目光盯在了专营店的经营模式上。连锁加盟店更是被众多企业争相推出，在2006年，这是化妆品行业的一大趋势。作为彩妆企业可以尝试企业自有品牌专卖连锁加盟的操作模式。2005年底，我们公司旗下的两个品牌“柏凡琪”和“韩色菲”，在主渠道畅通的同时，也将致力尝试一种新的模式，即连锁加盟，为求一个新的覆盖和拓展新的增长点。目前，已经有三个代理商在区域市场内开始这样操作：统一形象、统一服务、统一价格，运用统一的管理模式进行统一的物料配送、促销活动的实施，厂家和代理商全程合作。以前，在这些工作方面，很难顾及到所有的代理商，但连锁加盟的统一管理将会给企业提供便捷的管理模式。 “专“是专卖店的经营关键 不少中小型化妆品企业的产品在竞争中，被一些大卖场挤下了货架，迫不得已，企业根据自身的特点和市场发展趋势逐渐找到了一条避免这种竞争的路子，那就是，企业自建自有品牌的专卖店。 许多知名品牌的专卖店已经形成势头，在各城市的黄金地段不断地出现企业开专卖店的现象。但往往这种企业自身的品牌力不够，市场号召力也不够，也就是品牌在市场竞争力缺乏，单靠自己的品牌很难支撑专卖店的经营的情况下，出现了八仙过海各显神通的现象。有的，引进一些知名品牌，借以提升专卖店在消费者心中的位置；有的出售产品加以服务……不论是化妆品精品店，还是名牌折扣店，还是前店后院式的专卖店，都必须有自己的准确定位，否则，很难得到消费者的认可。有了准确的定位之后，还要在店面形象上下功夫。同时，要加强员工素质培养和提升服务品质，善于利用各地的客情优势，促进专卖店与顾客之间的互动，酌情进行广告投入，扩大专卖店的知名度和美誉度。 其中，前店后院式的专卖店是打破专卖店和美容院的界线的一种集便利和服务于一体的操作模式，而且，这种模式在市场上的反响较好，柔婷、圣梦、琪雅等前店后院式专卖店的迅速成长说明，市场是需要不断创新的，企业只有根据自身的发展，针对阶层针对人群来经营，才能吸引目标消费者。和企业发展一样，化妆品专卖店也要努力做到品牌化。而做品牌，主要靠提升化妆品专卖店的整体素质和形象，虽然，这不是一日之功可达到的境界，但作为化妆品专卖店，只有向这个方向努力才有可能发展。 顾名思义，作为专卖店，就要体现一个“专”字。经营者就要在“专”字上下功夫，一方面以专业的美容咨询，专业的皮肤护理来抗衡商场超市的冲击，另一方面可考虑形成精细化的品类专卖店，如彩妆专卖、眼部用品专卖、男士化妆品专卖等。有潜力，但经营很重要
由于零售通路的剧烈变更与整合，大卖场、连锁超市等大型终端的进场费用不断上扬，越来越多的中小型企业为了规避这么大的压力，开始寻找适合自己发展的渠道。开自有的专门店及连锁加盟店就成了众多企业的选择。 于是，市场上就出现了各种各样的化妆品专营店，有像雅芳那样的企业自有的专门店，也有像屈臣氏那样连锁加盟店。不论以什么样的形式发展，专门店的经营是个大问题，看似比日化线简单，其实比日化线复杂得多。首先是费用问题，其次就是管理，还有就是进货渠道，如何尽可能大地体现价格优惠，是专门店经营的法宝。 从目前市场上的专门店来说，经营得较好的要数娇兰佳人，不仅加盟店数量可观，而且获得的市场收益也相当大，可以说是近年来，新开的专营店的领袖。在经营上，娇兰佳人是颇用心思的，最有借鉴意义的就是，把屈臣氏连锁店的日化策略运用得非常好，有些策略不是新鲜的，但非常管用。像屈臣氏的细心、专业的呵护，虽然好多商家都在用，但未必能做得像屈臣氏那样好，而娇兰佳人做到了。 屈臣氏作为一个老牌的专营店，近年来，把经营的领域扩到了食品，但这一点也不影响其化妆品销售，并且以越来越多的自有品牌拥有了更多的消费者。屈臣氏的自有品牌，几乎都是针对某些销售非常好的名牌单品制作的，而且在功效上非常贴近知名品牌，价格不低，而且在摆放上，也非常靠近知名品牌的位置。因为，屈臣氏本身已经有了自己的品牌价值，它的产品，很容易得到消费者的认可。 不论是企业自己的专门店，还是加盟联锁店，对于市场来说，都有很大的潜力可挖，但要做大做强，就必须下功夫经营才行。虽然有潜力，但并不是每个企业都适合的，比如，我们的丁家宜，本身定位就是大众化产品，而且主要是基础护肤。这样的定位是不适合开专门的，而一些产品线拉得较长，定位在高中端的企业不妨向专营店进攻。专营店之托管经营
目前的中国化妆品中高端市场，基本上被外资、合资企业所占据，本土企业无一入围。仅剩的低端市场则由几千家本土中小企业瓜分。不过，现在国际巨头在不断巩固中高端市场的基础上，已经向低端市场进行了强有力的渗透。尽管竞争如此激烈，但令人十分看好的中国市场还在吸引更多的跨国企业进入，而早已进入中国市场的企业也在不断加大投入……中国日化市场掀起了更加波澜壮阔的竞争，但并非无处生存，根据市场变化，灵活经营策略，一样可以得到发展。于是，不少化妆品企业开始了走专营店的路。 针对化妆品市场竞争日益激烈的这种现状，美丽小铺推出了一种全新的经营模式——托管经营。就是针对广州市场而设定的特定模式，以美丽小铺是为全国树立样板市场。这种操作模式最明显的一个好处就是，因为是“托管经营”，所以不用投入太多的时间和精力，可以做自己的其他工作或事业。这种可以一心二用的生意，将来极有可能成为许多白领的创业的首选。但是，任何一种形式的创业都有风险，经营托管店也一样。主要风险有两方面，一是，广州市场上的化妆品品种非常多，且竞争大。再者，许多消费者都有“崇外”的心理，对本土化妆品的接受还需要一定过程。 托管经营店只是众多专营店的一种管理模式，更多的是综合性的化妆品专营店，而且大多是一站式服务，这也是市场激烈竞争的产物，在竞争中，不断创新，从产品到经营，创新才能赢，创新才能发展。而专营店以它节省大量流通费用、直接面对消费者等优势必将吸引越来越多的企业。
