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北京阳旭咨询有限公司同全国十家美容协会(商会)12月12日在京郊联手组织了一次"领跑美容院全新赢利摸式大型论坛"，邀请全国多家美容院院长参会，以及业内的众多知名人士，20家专业媒体的主编，共同探讨：如何打造美容院的全新赢利模式。
中国美容院新的一轮竞争焦点--服务品质管理 博雅美容化妆品业咨询机构陈曦教授讲解了：服务品质是美容企业永续经营的要诀，而顾客的满意度，是衡量美容院服务品质的标准。深刻阐述了常规的服务品质管理体系和优化控制要点。 特别是博雅美容化妆品业咨询机构介绍了最新成果--切合中国美容院具体情况的服务品质标准管理体系，那就是由：①．技术管理；②．服务迎客管理；③．清洁卫生管理；④．空间管理；⑤．材料器具管理，五个方面组成的"美容院服务品质管理黄金桶模型"，形成了自我评价和提高自己美容院服务品质程度的可量化标准。 陈曦教授提出：中国美容院新的一轮竞争焦点，将是比服务品质。因此，中国美容业的老板们亟待认识和解决的问题，就是如何尽快学会服务品质的管理，特别是美容院的管理者们。才能在新一轮的竞争中，赢得主动，否则即会有被淘汰的可能。 另外，值得注意的是，现在东南亚美容院利润的60%-80%来源于美容服务，20%-40%的利润来源于家庭用品。国内美容院的现有销售模式，也值得反思。 美容企业家的成功取决于能否发展特长和个性 欧美国家像我们这种林立街头的美容店已经绝迹，因为他们早已改变了经营模式，已经将美容与医疗与休闲疗养结合在一起。有关专家们断定，三年之内国内的大部分美容院将面临崩盘，因为加入WTO之后已经进一步把中国推向了与其他经济大国对等的跑道上，而且中国还被确认为主要的竞争对手。因此那种陈旧的、缺少特色的、千篇一律的美容服务势必遭受淘汰。 全国工商联美容化妆品业商会副会长、北京邦定生物医学技术公司总策划杨志刚教授认为：对美容行业和企业来讲，WTO规则要求我们从特色化、科技化、规范化、规模化、国际化等几方面入手，才能把我们的竞争水平提高上去。 他对这五个化作了极为生动的分析，使到会的美容院长和化妆品经销商们大受启发和鼓舞。 杨志刚教授认为，美容企业现在要想成功就必须具备强烈的企业意识和创新勇气，要拥有差异化的创新产品和特色技术，就是要有特色化。科技是第一生产力，而国外美容业早已将各种现代科技如生物化学、分子生物学、仿生学、基因技术等应用于美容产品的原料、功能、包装等各方面，新技术新品种层出不穷，而纵观我国美容业近年来的发展，差距却是越来越大。中国加入WTO，对于美容企业来说是挑战与机遇并存，但是，中国的美容企业只有进入规模化的经营才能生存并发展，否则仍然坚持几把椅子几张床的个体经营那将是很容易被淘汰的。国外美容企业、美容技术和美容服务大量渗入中国，客观上已经将我们的美容业推上了国际化竞争的平台。 中国美容教育网首席执行官梅晓芳女士就美容行业人力资源问题中谈到：人力资源是行业规范的基础，从业人员的整体素质提高，势必将带动整个行业的发展，整和! 北京千惠美容学校校长朱学东女士在提到今后教育走向的问题上认为：随着行业的日趋成熟，市场需求也不在是简单化的技能培训，而是拥有多元化-多职化的复合型人才! 业内媒体专家指出，随着国际竞争加剧，中国的美容业将出现新的走势：产业必将更趋环保，从业者更趋优化，医药科技与美容更趋交融，美容产品品牌更趋集中。我们的美容企业家们能否成功，很大程度上将取决于他们能否发展自己的特长和个性、能否吸引和留住优秀的人才组成团队、能否以积极的心态调整本企业的结构，进一步完善管理机制，增强企业的竞争实力，稳固和扩大市场占有率，从而达到可待续发展。(来源：中国日化网)
