爱华网消费者很失望，竞争对手前后夹攻 如果要评选香港之旅必去的地方，以比内地平均低40%的价格和大量国际品牌著称的莎莎排名无疑会靠前。香港――上海――北京，被内地的巨大市场所吸引，莎莎一路向北，终于选择在2008年进军北京。但当首家门店在千呼万唤中开业之后，却引来一片质疑。 由于本身的高知名度和该区域的高客流量，王府井(42.92,-0.84,-1.92%,吧)晨曦百货的莎莎甫一开业便吸引了大量顾客。6月1日下午5点，根据记者粗略统计，10分钟里共有近200人进入了莎莎。然而，同时间段内结账的只有30多人，不到两成。更多的人带着遗憾离开了。 国际大牌集体缺席 香水几乎是莎莎店里品牌最齐全的一个品类，囊括了HUGO BOSS、MOSCHINO、Davidoff、CK等品牌，占了整整一面墙。然而，其他品类就很难看到大牌的身影了。大多数护肤品品牌皆为“无名之辈”，兰蔻、雅诗兰黛、倩碧、DIOR等内地消费者去香港莎莎最喜欢购买的品牌都没有出现，甚至其在香港独家代理的伊丽莎白雅顿也无缘北京店。据了解，北京的莎莎店里国外的美容院品牌数量超过一半。虽然莎莎方面宣称瑞士葆丽美、瑞士蜜黛诗、法国SILK WHITIA等品牌都是为北京店铺专门引入的品牌，但京城的消费者似乎并不买账。消费者优优就告诉记者，这些品牌太陌生，不敢轻易尝试，另外美容院品牌似乎也不太适合个人在家里使用。 莎莎：与专柜代理有冲突 对此，莎莎方面的解释是，由于许多知名化妆品都有北京的专柜代理，因此兰蔻、雅诗兰黛等内地游客热衷购买的一线品牌暂时不会出现在店里。莎莎国际集团首席营运总监朱斌表示“在积极申请”。他还用了这样的理由：国际知名的大众类护肤品在北京很容易找到，因此莎莎更愿意提供更多独家的专业品牌，只在莎莎独家售卖，使莎莎在品牌组合上形成错位经营。但这显然忽略了消费者接受“独家的专业品牌”需要的时间成本。 价格优势荡然无存 与大牌缺失相比，北京莎莎与香港莎莎的价格差距更难以让消费者接受。消费者杨先生失望地告诉记者，他清明节假期刚去过一次香港，北京莎莎的价格和香港简直没法比较。他对比了Davidoff、BOSS、CK等几款香水的价格后甚至发现，北京莎莎与北京商场专柜销售的价格相差无几，每瓶约便宜20元左右。甚至有消费者在网上发帖称，某款香水比商场专柜还要贵上几十元。 莎莎：关税制约价格难降 说到更为敏感的价格差异，莎莎方面的回答有些无奈：因为涉及进口关税，所以北京莎莎的价格不会和香港一样低。在香港莎莎，本地消费占55%，内地游客占了40%。香港本土消费者绝大多数是冲着莎莎独家代理的美容品牌而来，而内地游客则是冲着比内地价格便宜20%至50%的商场大众品牌而去。尽管北京莎莎试图用免费美容和增值服务来吸引顾客，但这些策略能否奏效尚待时间检验。
记者观察 莎莎困境：前狼后虎 对于容量是香港10倍多的内地化妆品市场，莎莎觊觎已久。早在2005年，莎莎在内地的第一家店落户上海。然而众人翘首企盼的低价策略可望而不可及，莎莎发展之路步履艰难，3年里在上海仅扩张了4家门店。根据莎莎公布的日程表，2008年，莎莎在北京的计划是10家专卖店，8月份之前将有包括晨曦百货店在内的5家店亮相京城。 然而，竞争对手却并没有给莎莎留下太多的空间。缺席北京莎莎的大牌在LVMH旗下的化妆品连锁店丝芙兰里却一应俱全。记者在丝芙兰大悦城店看到，这里的高档化妆品售价与专柜价格并无二致。坚定不移的高端路线得到了众多一线品牌的支持。资生堂高层曾经表示，资生堂的目标客户群是年龄在25岁至35岁之间拥有高收入的白领女性，加盟丝芙兰和资生堂的定位一致。 与坚定的丝芙兰相比，莎莎的定位犹豫不决：想高端，却得不到大牌的支持。于是，莎莎店里个人美容护理品便占据了很大的空间，京城的消费者终于有了似曾相识的感觉。记者就在其店里听到两个女孩边看边嘀咕：“跟屈臣氏也没什么区别啊！”但很显然，屈臣氏的价位比莎莎更亲民。 前有高端狼，后有低端虎，莎莎的位置颇为尴尬。作为香港上市公司的莎莎在投资内地的首个财年报亏1700万港元，2007年局面也未能扭转。莎莎给出的预期是2009年实现内地市场的平衡。
