爱华网在宝洁的新年团拜会上，大中华区总裁李佳怡女士向宝洁中国近7000多名员工发了一个红包“利是封”――“利是封”上写着：员工长期储蓄计划。 李佳怡解释，中国宝洁公司员工长期储蓄计划，得到了国家外汇管理局的批准，从2008年起宝洁中国员工将可以购买和拥有宝洁公司境外股票，他们将真正成为宝洁全球公司的主人。这也意味着宝洁公司成为首家获得国家外汇管理部门该项许可的在华外企。 宝洁业绩离不开中国公司 记者了解到，早在1892年，宝洁美国公司就率先实施了利润共享计划，鼓励员工认购公司的股票，成为公司的主人翁。如今宝洁已经是一家拥有170年历史的全球公司，它的员工也来自世界各个不同国家和地区，但这个宗旨的实质内涵并没有改变。 在很多国家的宝洁分公司，它的当地员工都可以购买总公司的海外股票。宝洁中国是宝洁最大的业务生意发展单位，为了让中国员工也成为这项计划的一员，经过了历时5年不懈的努力，中国员工终于能像世界上其他的宝洁人一样分享公司的成就了，这也意味着从今以后，宝洁公司在华尔街股市上的表现与7000多名中国员工的业务表现更加息息相关。事实上，宝洁大中华区的业务表现早已经成为宝洁总公司年报上必不可缺的一章。 员工可按自己意愿购股 宝洁公司解释，任何投资都会存在风险，宝洁中国公司的这一股票计划是完全以自愿为原则的，员工们将可以自主决定是否参与该计划，他们将不分级别，按工资额的一定比例、按自己的意愿购买股票。宝洁中国公司会进一步与国家外汇管理局广东省分局确定实施方式的细则。 有关负责人表示，这种内部投资本身就降低了员工理财的风险，这也是宝洁公司一直努力的方向，就是为员工提供一个额外的投资渠道。历史数据显示，在1986年12月投入1美元购买宝洁的股票，到2006年12月，这1美元增长到了约20美元。据悉，迄今为止，已经有63个国家、超过四成宝洁员工购买和持有总公司的海外股票。 宝洁公司表示将在今后进一步完善这项购买境外股票的政策，使其成为中国员工长期储蓄和退休计划的一部分，让人人都能安享退休生活。 李佳怡：会说中文不懂中国 宝洁公司大中华区总裁李佳怡(DanielaRiccardi>DanielaRiccardi)的中国业务正做得风生水起的时候，没想到天降奇祸――SK-II风波，直接把她推向了“2006年最倒霉中国区总裁”的宝座。 2005年初接替在中国市场功劳卓著的罗宏斐的李佳怡，出生在意大利，有傲人的语言天分，能流利运用包括意、英、法、俄以及葡萄牙语在内的5种语言。李佳怡自称这是她加入宝洁后获得的宝贵收获之一，因为辗转世界各地工作，需要和本地文化沟通。而刚到中国不久，她就能用普通话和大家交流了。 李佳怡来中国的目的是实施宝洁的战略转型。宝洁在2005年开始向“Beautycare（美丽产业）”转型，公司的发展重心向高增长、高利润的美容产品业务转移，增加年销售额超过10亿美元的品牌。 由于当时的中国市场上宝洁的主要利润来源还是普通日化产品，因此曾经成功开拓了东欧护肤化妆品市场的李佳怡得到了这个机会。 在中国两年，李佳怡的努力还是很有成效的。中国市场的战略转型比较成功，新引入了CoverGirl（封面女郎）和illume（伊奈美）。如果没有遭遇SK-II的信任危机的话，可以说是一个完美的两年。 2006年9月14日，国家质检总局本着政务公开的原则，在网站上发布了“在日本SK-Ⅱ品牌的多项化妆品中，查出禁用成分铬和钕”的消息。因为SK-II的知名度，这个消息在各大媒体都登上了醒目位置，宝洁中国遭遇有史以来最为严重的信誉危机。随着SK-II风波的进展，李佳怡的名字也为大家所熟知。 在公司危机的时候，李佳怡表现出了对企业员工强大的凝聚力和领导力。在员工大会上，李佳怡说：“如果你们相信的话，那么就有勇气同舟共济，来面对公司这样一个艰难时刻，而你们永远不会孤独。”因为她的出色表现，宝洁公司的员工一直保持着对公司的信心。 但是，会说中文并不等于了解中国，了解中国消费者的心理。质检总局的报告引发了全国性的退货潮，消费者希望实施“召回”，即无条件退货。但是由于宝洁公司担心无条件退货可能意味着承认产品有质量问题，并且担心假冒产品浑水摸鱼，设置了苛刻的退货条件。被这些条件和因为忙碌而难免出错的宝洁员工激怒的消费者数不胜数，甚至有了《致宝洁大中华区总裁李佳怡女士及SK-II高管的公开信》在网络上的广泛传播。 SK-II事件除了在品牌形象上挖了墙脚之外，还导致了宝洁中国的巨额损失。按照每个SK-II专柜每月的销售额约为40万至50万元计算，事件之前，SK-Ⅱ在中国内地的97个专柜一年的销售额约为5.2亿元，每天的销售额约为145万元。危机历时80多天，宝洁公司因停售就已经损失了1.16亿元的销售额。而退货造成的直接和间接损失，包括公关费用，业内人士估计超过10亿元。 霉运当头，因为SK-II在宝洁中国战略和零售商谈判中至关重要的地位，李佳怡终于开始在公关方面大力投入。2006年11月18日，宝洁以4.2亿元蝉联央视标王，总广告额比去年多了2600万元。在不到三个月的时间，宝洁的捐赠额达497万元，大大超出宝洁2005年全年捐赠总额547万元。2006年，李佳怡荣获“广州市荣誉市民”称号。 在危机的80多天里，李佳怡专程飞赴北京做政府公关，和质检总局、卫生部交涉。12月3日，SK-Ⅱ在广州重开时，甚至请到了广州市副市长出席，为恢复上市做一个权威的注脚。
迄今为止，宝洁中国的危机算是艰难度过，但是留下了一道品牌硬伤需要弥补。也许评论会认为是李佳怡对中国消费文化的不了解恶化了局势，导致巨额损失，但是从根源上看，造成这次SK-Ⅱ危机的是李佳怡不懂中国，不重视和政府部门的沟通。毕竟，如果当初质检总局没有把那条消息直接放到网站上，那么毫无疑问，宝洁中国就会有一个辉煌的2006年。
