爱华网他是一位稳重、至诚的成功企业家，却又是一位低调、不出风头的男人。点击互联网，搜索有关他的企业的新闻一大堆，可关于他个人的报道却一篇也找不到。听说作者要写企业家风采，他的第一反应就是：“能不能只写企业”。这位创出当今响当当民族品牌的潮南籍企业家并不多话，但一打开话匣子，如不是作者提问，绝不多说自己。 他就是拉芳国际集团董事长吴桂谦，一位性格与名字相符的谦谦老板。 一、志存高远 人各有志，君子志存高远。 出身于潮南区胪岗镇，父母务农、自己也曾务农的吴桂谦，从小受到做实业的邻居影响，立志将来要有自己的产业。 上世纪八十年代在广州经济干部管理学院毕业后，吴桂谦一走进社会就想尽一切办法与做生意的人接触，自己也到商海中去搏击风浪，从蚊帐、塑料花等日用品、工艺品做起，一步一步坚定了办企业的信心。 上世纪八十年代末，华夏大地掀起一股“音像热”，“西北风”刮进千家万户，录像带走俏寻常家庭。吴桂谦与合作伙伴尝试办起磁带厂，生产录音带C-0盒、录像带V-0盒及磁带供音像出版社灌录用。一个没有接触过的领域，一项全新的挑战，困难是不言而喻的。“要么不做，要做一定要对这件事负责”。吴桂谦寻思，认准了的事就要用尽精力专注投入，基础不如人更得200%地努力。从生产的每个环节到开拓销售网络，他都要事必恭亲，走遍大江南北，深入车间角落，似有壮志未酬不停歇的气势。 有志者事竟成。吴桂谦的音像盒越来越好卖，当时中国大陆的10多家音像出版社有7、8家用上了他的产品，京、沪、穗的知名出版社纷纷与其签约，如中唱、北京声像、上海音像、白天鹅等等。小行业里出了名，吴桂谦的功夫没有白费。 到了上世纪九十年代中期，中国的音像业已没有前几年那么红火，光盘日渐取代音像带。怎么办？从零开始，吴桂谦再次走上了探索之路。 代理化工原料使他认识了日化行业。与当时国际上生产皂基最好的马来西亚有利凯玛公司打交道两、三年后，吴桂谦萌发了自己办厂的念头。1999年，吴桂谦在没基础的情况下迈出了高起点步伐，买最好的设备，从自己的品牌做起，创建了广东熊猫日化用品有限公司，开始生产“拉芳”牌香皂。此后，“拉芳”牌洗发露更是一路高歌，成为同行业中的佼佼者，享誉国内外。如今，拉芳集团已具备生产香皂、洗发露、沐浴露、洗手液、洁面乳、护肤品、口腔护理用品等日化用品的能力。 可谓事业有成的吴桂谦并没有停止对事业的追求。他永远没有满意，每天都在找问题，直到找出解决问题的方法。他心中有着更广阔的天地：把现有企业建成能生产个人护理、清洁洗涤等多元化日用品的大型企业，产品在民族品牌中名列前茅。 鸿鹄大志，天高任飞。 二、金诚石开 诚信创造美好生活――拉芳集团企业文化的核心理念。 2004年，国际经济秩序变幻莫测。油价以历年来罕有的幅度持续攀升，不少原材料也跟涨。中国日化行业面临着残酷的洗牌：一方面要消化原料、包装、运输、广告成本上涨的压力，另一方面又受到国际品牌以降价渗透中国市场的挤压。被视为中国日化行业龙头的广东日化企业也不能独善其身，以年消失50家的速度萎缩。 拉芳集团在困难的环境里仍然大旗不倒，生产经营照常红红火火。吴桂谦为人谦和，诚实忠厚，他将事业成功的最重要因素归结为诚信。 从涉足商界伊始，他就喜欢老老实实做生意。八十年代初，市场开始活跃，不少小企业都不太注重产品包装，在旁边有的人为图利省事，用烟箱、鸭梨箱随便包装货物时，吴桂谦却坚持用标准的纸箱发运客户所需货物。虽然不是自产产品，为了保持信誉，他对每一单合同都要亲力亲为，从数量到质量到包装全面过关。不论是国营大客户还是个体户，吴桂谦总是以严谨的履约给对方留下可信的印象。于是乎，签的合同越来越多，主动找上门的客户也日渐增多。 与音像出版社打交道时，吴桂谦严格按客户要求供货。音像盒的转轮只是小配件，有的供货商采用廉价的塑料材料蒙混过关，吴桂谦却坚持用“赛钢”材料，保证了音像带的质量，也赢得了客户的信任。不仅来了不少回头客商，一些国际名牌如索尼、松下、TDK等还上门找他做代理。 创办拉芳，也是吴桂谦诚信感召客户的“伴生物”。上世纪九十年代，中国化工原料市场需求量大，与吴桂谦长期打交道的一些客户主动请他协助进口产品。吴桂谦找到了当时生产化工原料皂基最好的马来西亚有利凯玛公司，在代理化工产品的过程中认识了日化行业，1999年，他借此萌发办厂的念头。 而今，吴桂谦视诚信为生存之根本的经营理念深深扎根在心中。他多次对员工说：“诚信铸造品牌，产品是企业的形象，质量是企业的信誉”。在拉芳，没有次品，只有废品，有缺陷的产品只能视为废品。质量不合格的就销毁，从没因质量问题发生退货。在获得国家免检产品后，拉芳牢记对消费者的质量承诺。尽管化工产品允许一定的正负偏差，拉芳却只有正偏差，宁可自己多投入也要对消费者负责。2004年日化行业艰难度日、一些企业不得不采用国产原料的情势下，吴桂谦仍然采用进口原料且不加价，保证了拉芳的市场份额。 诚信带来了无形资产，吴桂谦对此笃信不疑。 三、快乐分享 分享优质产品，分享快乐生活。 吴桂谦在经营中不断地感悟，在感悟中不断地升华。他创造了令人羡慕的“拉芳”系列优质品牌，被认定为“中国驰名商标”、“广东省著名商标”、“中国十大公众喜爱商标”，“拉芳”产品被评为“国家免检产品”、“广东省名牌产品”，“爱生活爱拉芳”这句脍炙人口的广告词几乎是家喻户晓。 他不喜欢上歌舞厅，不喜欢花天酒地，却喜欢和消费者、客户、员工分享他的优质产品和经营成果。 2004年1月，拉芳迈出国际化的第一步――拉芳国际日化研究中心揭牌，由拉芳集团牵头，联合美国道康宁等5家国际性跨国公司与国内一流的化工科研机构合作，创建拉芳国际日化研究中心，使研发产品的技术指标达到国际领先标准要求，这在同行业是第一个。 拉芳采用规模化生产系统，全球先进的生产设备应用于生产各个环节，22道全程电脑质量零缺陷监控，这些为的是保障消费者使用国际品质的产品。 认为“客户就是朋友”的吴桂谦，愿意将自己的成果与他们分享，合作时考虑的是让客户有钱赚。在营销网络上，他采用与客户直接发生关系的“扁平化”策略，减少中间环节，提高销售执行力，达到双赢效果。他还定期与合作伙伴召开诚信质量座谈会，大家用相同或接近的理念贯穿到共同的生意经营上。 “只有优秀的员工才能生产出优秀的产品，好的管理效果就是一支优秀团队”。吴桂谦清楚，随着拉芳集团的不断壮大，单靠自己的力量远远不够。他四方吸收人才，请来技术专家，到广纳管理人才，给他们优厚的待遇。实际工作中“用其所长，避其所短”，平时开会吴桂谦没有“一言堂”，兼听别人意见。
与员工分享最为见效的是他的管理理念。2005年，吴桂谦在公司进行了多个主题月活动，为提升整体竞争力而费心。4、5月是以推行新制度、提高执行力为人人的规范管理月，公司实行了升旗仪式制度，通过一系列业务培训和礼仪培训，提升员工素质；还实行员工行政食堂管理模式改革，设立乒乓球室、图书室，丰富员工生活。6、7月的安全月通过组织学习、制订制度、检查工作等，强化了员工安全意识。8、9月以“人人创造质量，人人享受质量”为主题，形成人人关心、重视产品质量的氛围。11、12月的主题是“强化服务意识，构建服务体系，提升综合竞争力”，逐步建立了管理部门服务生产、销售部门，二线服务一线，全公司服务客户、服务社会的体系。拉芳国际集团在近年同行业激烈的竞争中，生产经营仍高歌猛进。当然，员工们也分享成功的快乐。 “人的价值是靠被人利用得以实现的。如果一个人不能够为别人带来价值，他的价值也无从体现，所以造福他人，是实现自身价值的前提。” 吴桂谦认同这种说法，且乐此不疲。 谦者行万里 “拉芳快车”正向现代化、国际化方向进发，沉稳的“主驾驶” 吴桂谦在不断调校方向与速度。车前方或许有艰险，或许有障碍，但在一个善于凝聚力量的领头人和一个正日臻成熟的团队面前，可以预见一定会有坦途，一定会有笑声……
