雅芳直销模式 雅芳推进直销全力打造多赢局面(3)
中国雅芳的生产基地是全球雅芳生产链中密不可分的一部分,传承了全球雅芳的经验与技术。2003年8月获得国家认证委员会质量认证中心颁发的GB/T19001和ISO9001:2000认证;2004年7月,中国雅芳生产基地又以其出色的环境管理体系获得中国质量认证中心颁发的ISO14001:1996认证。该生产基地与美国的生产基地保持着密切的沟通,其工作人员还经常参与在美国和其它地区举办的培训和研发课程。 销售渠道 1998年,中国政府禁止直销,雅芳的销售模式转型为零售。目前,中国雅芳在全国拥有超过5,000多个销售及服务网点。 2002年,雅芳开始在全国建立区域顾客服务中心(RCSC),为遍布全国的5,000多家专卖店和直销员提供送货到家服务,即使是离雅芳分公司千里之外的专卖店主和直销员也能享受到48或72小时内到货的服务,到货率分别达到44%和83%。目前雅芳共有12个顾客服务中心,它们将升级成为专业的“售后服务中心”。2007年6月雅芳在全国范围内率先整合升级了分散在9个城市的呼叫中心,形成全国统一的客户服务中心,为直销员经销商以及消费者提供一站式便捷服务。 2005年4月8日,国家商务部和国家工商总局正式批准雅芳(中国)有限公司在北京、天津直辖市内和广东省全省内进行直销试点。
2006年3月2日,雅芳(中国)有限公司正式宣布已被国家商务部授予国内首张直销经营许可证。 截至2007年10月31日,雅芳中国已拥有658,225名直销员。 企业责任 我们的愿景是成为一家最了解女性、为全球女性提供最满意的产品和服务并并为她们实现个人价值的机会的公司。我们不仅关注女性对美丽的溯求,同时还关注她们的健康、个人经济独立和文化内涵的丰富等方面。雅芳中国开展的“远离乳癌,健康一生”的公益活动体现了我们关爱女性健康和良好生活状态的承诺。 2001年夏天,“远离乳癌,健康一生”雅芳全球公益性活动首次登陆广州;2002年,活动迅速扩展到北京、上海、西宁和青海;2003年继续推广到全国的十多个城市;2004年,雅芳抗乳癌活动的影响力通过媒体、网络和雅芳74家分公司继续扩大;2005年,也是雅芳全球基金会成立的第50周年,该活动沿着中国的万里长城继续展开,参与的女性人数和活动规模也是空前的。 2006年,中国雅芳参与了第二届全球雅芳“抗乳癌全球”活动,并与土耳其雅芳结为搭档,互派一名乳癌康复者参加彼此国家的抗乳癌活动。此次活动在偏远贫困的广东省从化市鳌头镇举行,为医疗条件匮乏的农村妇女带来雅芳的关爱。 2007年,雅芳将把“明天更美好”的信心和祝愿传递给全世界更多的乳腺癌患者。在中国,由雅芳全球基金会与中国癌症基金会、全国妇联妇女发展基金会以及美国癌症协会携手主办,面向广大城市下岗女工及进城务工妇女的大型义诊活动将在全国30个城市的省市医院共同开展。本次活动为公益性的义务筛查和义务宣传活动,将免费向义诊对象提供乳腺和子宫颈病变检查和医疗保健咨询服务。
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