爱华网《财经时报》：现在还是有很多人对直销行业有成见，认为这个行业形象不好，安利在公益方面的投入是否与这段特殊的经历有关？ 黄德荫：过去的10年，公众对直销的认识被混肴了，安利的确要花很大的力气去改变这种误解，但我们并不是靠公益事业去改变，安利做公益是出于公司本身的考虑。安利是植根于社区服务的企业，关注和回报社区是安利自创建以来就有的一种文化。 戴宝芝：从1997年开始，安利总公司就开始研究如何提高商誉、解决中国市场的问题，这是我们公司到目前为止为期最长的调研。在研究中我们发现，有四个方面影响着我们的商誉：公司、人员、产品和业务计划。所以我们要展现在以上四个方面我们都做得很好。为此，我们的营销策略有所改变，也有专门的部门负责产品广告和形象广告的投放，但我们宣传公益并不是为了提高业务，而是为了宣扬“这是对的”。 《财经时报》：现在国内的企业都特别关注企业社会责任，在这一领域常常有人将安利的做法与大型国企进行比较，安利公司怎么看待这个问题？
黄德荫：其实我们在公益方面的投入都是大同小异，很多国有企业在公益方面的捐助比安利还要多很多，这些都很值得尊敬。我认为对于安利（中国）来说，最有特色的是志愿者组织以及传播信息的能力。 安利的志愿者队伍其实是在偶然的情况下产生的。以前在一些公益事业中，销售人员对公益事业的反应非常强烈，很快就发展成一支有5000多人参加的志愿者组织，而公司只是将使命感讲给大家听，由我们的员工和销售人员做二次传播，成千上万的人通过安利的销售人员参与到公益事业中来，这令我们感到骄傲。 戴宝芝：是的。我们在全球有300多万销售人员，通过他们的传播，我们在全球能产生很大的影响。 黄圣文：最初我们的志愿者队伍比较松散，后来在各地团市委的帮助下，我们的志愿者接受了很多专业培训。比如在特奥之前的两个月内，我们依托遍及全国的141支安利志愿者服务队，做了84场活动，累计志愿服务时间超过1.9万小时，令上千万人由此接触特奥。 《财经时报》：我们注意到安利在选择公益项目的时候往往集中在“儿童、环保、健康”这三大领域，这是为什么？ 黄德荫：这首先和我们是一家日化企业有关。为了寻找一个能够深入持久拓展的公益事业主题，我们特意聘请美国精通“公益事业市场”的研究专家卡罗?库纳女士对中国国情进行详细研究。从2004年开始，在中国，安利确立了“儿童、环保、健康”三大主题，并把这三大主题视为三大品牌项目进行管理。 儿童代表未来，拥有无限美好的前景，这与安利的企业理念“为你生活添姿彩”是相吻合的。目前，安利在全球推出了旨在改善贫困地区儿童生存状况的“爱心手牵手――关爱儿童大行动”。而“健康”“环保”则属于“中国特色”。中国正处于高速发展阶段，“健康”“环保”成了日益突出的社会问题，设立这两个主题是为了让更多的人参与进来。 《财经时报》：很多人认为捐赠和慈善就是企业社会责任，对此安利怎样理解？ 黄德荫：安利的确很注重慈善捐助，截至2006年底，安利累计开展公益项目3100多项，投入资金1.9亿元人民币，但这仅仅是企业社会责任的一部分。 履行企业社会责任是一项系统工程，需要企业持之以恒地不断投入，从这个意义上来说，安利并没有任何急功近利的短期行为，而是把企业社会责任与日常工作结合起来。首先就是诚信守法，“义”中取利，尤其是在直销法颁布后，公司进行了开业以来最大程度、最大规模的调整与变革，并于2006年12月1日获批直销经营许可，我们相信安利迎来了高速发展的最好机遇。其次，我们通过打造社区好公民的良好形象、积极推广就业与职业培训机会，实现利己利人、共同发展的目标。第三，我们通过环保生产、大力开展环保公益活动，来保护环境，持续发展。最后，就是热心公益，与社会和谐共存。 《财经时报》：安利在企业社会责任方面作出了令人瞩目的成绩，我们想知道在这方面安利的下一个目标是什么？ 黄德荫：企业社会责任是一个永远都可以再进步的工作，有一些工作是比较有规划的。比如到2009年，要达到什么目标……而除了这些计划之外，我们希望把公益变成每个安利人的习惯，并在我们的消费人群中传播这种理念。接下来我们将首先在员工中传播这种认知，最近安利刚成立了一个小组，专门研究怎样在我们的5000多名员工中传播关注环保的重要性，作为社会的一分子，安利希望在企业发展的同时，为社会的可持续发展作出最大的贡献。
