爱华网日前，中国社科院发布的一份《商业蓝皮书》预测，家电网购将在2009年400亿元销售额的基础上实现翻番，2010年的家电网购总量将突破800亿元，成为2010年的商业热点。
但由于受网络普及、物流配送、消费习惯等硬性条件的制约，家电网购的主要消费群体仍集中于国内一二级市场，尤其是一级市场的“80、90”年龄阶段以及少部分“70”后。《2009年家电网购消费者调查研究报告》还表明，这份针对京、沪、广三地家电网购消费群体的调查报告显示，在大城市认可家电网购的消费者已逾9成。
这对长期盘踞大中城市的国美、苏宁等家电零售巨头冲击无疑是巨大的，城市争夺战将从国美、苏宁当年从传统百货商场抢夺商机一般，家电网购渠道商则将会从“美苏”两大巨头口中抢食，竞争相当激烈，市场大战也一触即发。
昔日利器成今日短板
过去，大规模采购带来的超低的价格，曾是国美、苏宁们攻城拔寨最顺手的利器，也是吸引广大消费者的“金字招牌”。而如今面对京东、世纪家电网等新兴家电网购渠道的兴趣，昔日的利器却成为今日最大的短板。
记者了解到，尽管网络家电渠道进货价格比国美、苏宁价格要高5%左右，但是由于没有实体连锁卖场的房租成本，人力、宣传推广及物流成本相对也都较低，最终产品的零售价格普遍低于国美、苏宁，而且仍有利润可赚。
记者在两大卖场的随机调查发现，一款奥克斯1.5匹挂壁式空调国美零售价格为2498元，而在京东商城这款同型号空调的售价仅为2098元。而另一款奥克斯空调的国美报价也比京东商城高出近300元。这种价格差距同样存在于彩电和冰箱产品上：一款康佳32英寸平板电视国美报价为3998元，而京东商城的价格仅为3499元，相差近500元；另一款国美热销的海信冰箱销售价为2699元，并返200元现金券，但这种已经很优惠的价格在网络家电渠道面前则显得苍白无力，因为这款冰箱在淘宝家电城的价格仅为1999元。网络家电渠道不仅在空调、冰箱、彩电等大家电领域有价格优势，在微波炉、豆浆机等小型厨卫家电领域的优势则更为明显。一款格兰仕C3光波炉的国美价格是1299元，而在世纪家电网上同款微波炉仅售1080元；另一款格兰仕Q3光波炉的国美价格是1000元，而在著名B2B网站卓越网上，这款微波炉的报价为888元。对于这类价格在1000元左右的小家电而言，一二百元的价格差异足以左右消费者的选择。
对此，小家电业深资人士洪仕斌告诉记者，一般的小家电品牌进入两大连锁卖场的门槛非常高，各种项用加起来高达40%—50%左右。这就意味着，一台价格500元的微波炉，如果在苏宁、国美购买肯定要贵200元左右，这多出来的费用则用于支付卖场的各种名目的促销费、摊位费以及报广费等。
《2009年上半年家电网购消费者调查研究报告》显示，2009年，80%的网购消费者认为网购价格更便宜，54%的消费者从国美、苏宁、大中等传统渠道转移到网络家电渠道。而记者在一份名为《广州国美市场调研调查报告》中看到，原为国美、苏宁攻城掠地利器的“超低价格”，在调查中满意度仅达40%，正遭遇来自消费者的信任危机。
厂商成渠道较量关键点
目前，京东商城以每年300%的速度在增长，并制定了2010年实现100亿元的销售目标。京东商城CEO刘强东表示“与京东商城合作的家电厂商已达到80%，且利润平均提升了3%—7%，这个平台对于厂商的吸引力是巨大的”。
但事实上，家电企业正处在一个矛盾的状态。“一方面大家都想在这个新兴渠道中分一杯羹，而另一方面又怕它会冲击传统销售渠道”，一知名家电企业的渠道经理告诉记者说：“厂家不会把京东变成一个网上国美，更不会把市场定价的权利交给一个电子商务公司，目前企业还是将网店作为实体店的有效补充，以拓展销售渠道。”
可见，苏宁们的单边霸权带给厂家的阵痛还没有完全消散，厂家对网络渠道的发展是又恨又爱。截止到2009年底，在京东商城的合作企业中，上升到家电厂商集团层面的仅有海尔和美的，其余的都是以分公司层面进行合作。
此时，上游厂商的态度成为这场线上线下渠道之争的关键点：一方面网络渠道希望与厂商进行更加深入的合作，以期取得更加低廉的进货价格，在更大程度上压制实体渠道；另一方面国美、苏宁等主流渠道则不断向家电厂商施加压力，迫使厂家边缘化网络渠道。一时间内，渠道之争成为网店、实体渠道、厂商三方实现自身利益最大化的一场博弈。
鹿死谁手尚不可知
记者调查后了解到，虽然网络渠道在价格上更占优势，但是在售后服务、物流配送等方面仍稍逊国美、苏宁等实体渠道。
同一款奥克斯空调国美承诺“十年保修”，而京东商城仅为6年。同时，没有自建物流配送体系和实体店，也是家电网购发展的天花板。目前，许多网上商城销售的家电产品，均是依靠家电企业传统代理商和经销商的物流配送体系来完成送货和产品的安装调试。
有资料显示，近4成消费者表示对于家电网购配送服务不满意。据统计，2009年前11个月，仅315消费电子投诉网一家便接到消费者关于京东商城的投诉1500宗左右。而国美、苏宁等传统渠道的售后服务体系已相当成熟，完备的售后、专业的物流、巨大的品牌影响力，这些成为消费者选择它们的重要原因。
可以看出，新兴的网络家电渠道与传统的主流家电渠道正在以城市为中心进行一场没有硝烟的战争，但就目前形势来看，鹿死谁手尚不可知，但本报将继续跟踪报道。
