7月1日起,如果你想通过网络从事商品交易及有关服务行为,那么你将提交姓名和地址等真实身份信息,“实名制”上网率先在网络商品交易中实施。
6月1日,国家工商行政管理总局正式公布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》。该办法将于2010年7月1日起施行。对网络商品经营者和网络服务经营者的义务、提供网络交易平台服务的经营者的义务、网络商品交易及有关服务行为的监督管理等进行了规定。违反办法规定的,最高可被处以1万元以上3万元以下的罚款。
国家工商总局负责人在就《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》出台的原因回复说,此举在于维护消费者的合法权益,就要处理好消费者和经营者之间的买卖关系,努力为消费者营造便利、安全、放心的网络消费环境;维护经营者的合法权益,就要处理好经营者之间的关系,维护好市场主体公正公平的经营关系。
网上卖酒很流行
现在,伴随着传统渠道竞争的白热化和成本费用的攀升,不少酒类生产企业、酒水经销商或者酒类爱好者们都在打着“网络卖酒”的主意,这方面,既有茅台、五粮液的大手笔投入,也有湖北劲酒、会稽山等的渐入佳境,还有那些专门做酒水生意的网站,比如易酒网。
为拓宽茅台酒销售服务渠道,更好地服务于茅台酒经销商,早在2005年,工商银行就与贵州茅台酒集团联手开展了“中国工商银行、国酒茅台牵头电子商务有奖营销活动”,随着茅台电子商务业务的迅速发展。
茅台集团的一位高管曾打过这样一个比方:“如果把专业的销售网站看成是商超的话,酒企自建的电子商务平台就是品牌形象专营店。”
有消息显示,在2009年9月,五粮液也在网站上做起了“五粮液在线”,包括直营、零售终端、消费者互动等电子商务平台。而五粮液集团保健酒公司与竹海科技产业发展有限-爱华网-公司为其联手打造的“珍感觉”酒也将决定投入200万元资金用于电子商务网站的建设,专事提供经销商的配送物流服务。
此外,据湖北劲牌有限公司介绍,其劲牌淘宝网旗舰店4月底上线后,平均每天销售中高档礼盒劲酒20多件。整体销售量不是很大,但平均每天销量同比都有所增长。受此影响,湖北本地企业的枝江、稻花香等也正积极筹备开拓网上直销业务。
即便是国内食品行业的龙头老大,中粮集团也不甘落后,在2009年也高调推出食品购物网站“我买网”,作为中粮集团打造全产业链的一个重要战略部署,目的在于摆脱对商超的过度依赖。
与此对应的,还有越来越多的洋葡萄酒在中国纷纷开设网店,利用与本土的酒水经销商合作,打造适合的电子商务平台体系。
对于日渐流行的“网上卖酒”潮流,郑州云飞酒业有限公司总经理郭洪生分析说,这种发展始终是趋势,大家都处在摸索阶段。因为一种新模式的出现,需要相当长的一段市场培育期和消费者认可。但是如果新模式成形,会减少更多的中间环节,节约成本,从而发挥更大的作用。
就目前而言,郭洪生依然认为,“作为商家还是把重点放在巩固核心消费群体,以团购、直销等形式来扩大流通辐射面积。”
“实名制”规范网店经营
“网络上没有人知道你是一个人还是一条狗。”虽是极尽夸张的说法,却道出了目前网络环境的尴尬和悲哀。
在互联网上,无法对网络空间进行限制,它“无法被规制”,它“天生的能力”就是抵制规制——这是网络与生俱来的性质和本质。
于是,当众多商家以为开辟了一个新的销售渠道的同时,市场隐患也是接踵而来。
前不久,在江西南昌市,当地工商局执法人员就查获了一个通过网络来进行假酒销售的窝点,经工商执法人员询问得知,此次违规销售“茅台特供酒”的人员是一个大学刚毕业aihuau.com不久的年轻人,他是以20-30元不等的低价通过互联网从广东、贵州等地购进一批仿冒酒,并欲借助网络再把该酒销售出去,牟取利润。
年轻人敢于以身试法,“得益于”网络销售的隐蔽性与无法追查卖家信息使然。经常逛淘宝店的人都知道,在买卖双方信息不对称的前提下,只能通过所谓的第三方和成交的次数等加以制约和参考,对于买方,无形中产生了相应的“购买风险”。
事实上,据《华夏酒报》记者了解,此前网络交易规则都是由几家大的网络购物平台自发建立的,政府层面对电子商务的法规建设相对落后。
对此,阿里巴巴集团董事局主席马云就曾表示,企业担当了许多本该由政府承担的基础设施建设,亟待国家出台相关规范性法律条文,促进行业健康发展。
对此次工商总局出台的网店“实名制”等管理规范,中国电子商务研究中心分析师方盈芝说,实行网店“实名制”,网店有了正规牌照,消费者可以随时查到网店牌照,增加对网店的信任,对行业来说是个利好。
企业需要理性对待
任何事情都有它的两面性,当以网络营销为主体的电子商务出现的时候,很多人认为这代表着一个新型渠道模式的来临,也是对传统落后渠道及销售方式的一种颠覆。
然而,事实上,我们看到了在2009年初,电子商务巨人亚马逊宣布通过其网络渠道开展葡萄酒电子商务,不到一年的时间,其毫无征兆地退出了这个领域;同样,在官网上开设网上商城业务的家乐福早在2006年就已经在北京、青岛、武汉开通网上商城,但于2009年底,进驻青岛多年的家乐福网上商城却黯然退出了青岛市场。
网络市场和渠道对现今的酒类企业有多大的诱惑力或者现实意义,“我认为我们目前的网络消费环境还不成熟,或者在某一些消费品领域上还不成熟,企业的网络营销可以是对原有销售渠道的一个补充,但不能过分倾斜。”著名营销专家,北京方德智业营销咨询公司总经理孟跃接受《华夏酒报》采访时表示。
在他看来,无论是亚马逊还是家乐福,其虽然传统零售企业发展电子商务存在一些瓶颈,但并不能阻挡传统零售业将继续进军电子商务市场的趋势,在酒水领域,它们的“电子化运营”也会更加细化和完善。
孟跃表示,对于尚不成形的网络渠道,企业应该更多地让消费者去接受这种新颖的营销手段,而不是过分商业化,甚至不计成本地投入“电子渠道”开发。