在收购小护士和羽西之后,盖保罗高调宣布,他已经基本上建成了“金字塔”。以中国为例,欧莱雅在华目前一共拥有12个品牌。按照“金字塔”理论,欧莱雅在中国的品牌框架包括了高端、中端和低端三个部分:塔尖部分。高端第一品牌是赫莲娜、兰蔻等,无论从产品品质和价位都是这12个品牌中最高的,面对的消费群体的年龄也相应偏高,并具有很强的消费能力;塔中部分。中端品牌分为两大块,一块是美发产品,有卡诗和欧莱雅专业美发。卡诗在染发领域属于高档品牌,比欧莱雅专业美发高一些,它们销售渠道都是发廊及专业美发店;塔基部分。中国市场不同于欧美及日本市场,就在于中国市场很大而且非常多元化,消费梯度很多,尤其是塔基部分上的比例大。在大众市场,欧莱雅目前在中国一共有5个品牌。其中,巴黎欧莱雅是属于最高端的,它有护肤、彩妆、染发等产品,在全国500多个百货商场设有专柜,还在家乐福、沃尔玛等高档超市有售。根据这个架构,欧莱雅以目标客户来选择销售渠道的策略,也就一目了然。
![欧莱雅化妆品有毒 欧莱雅 百年化妆品品牌的传奇(3)](http://img.aihuau.com/images/a/06020206/020601461047510461.jpeg)
2006年,欧莱雅(中国)的营业额达到4.2亿欧元,这使得欧莱雅(中国)在欧莱雅集团内部的排名上升到第八位。盖保罗表示:“截至2006年,我们已经连续6年实现了销售的两位数增长,目前依然保持着良好的上升态势;2007年上半年销售已经完成了30%以上的增长。我们的使命是,希望欧莱雅能够成为中国的第一大化妆品公司。”正如盖保罗所描绘的那样,十年前欧莱雅向中国市场的进军既是一次巨大的探险之旅,同时也是一次收获颇丰的开拓之旅。 出色的“人本”管理 未尝干之,不可谓上无其人;未尝求之,不可谓下无其人。 没有对职位、薪资提出要求,就不能说上面没有提拔引进的人。没有去寻求,就不能说下面没有有才能的人。欧莱雅的择人标准与众不同,既要有诗人般的想像力,又要像农民一样吃苦耐劳。诗人代表创新,农民代表执行,诗人与农民的结合是艺术与技术、智慧与能力、想法与行动的结合。 欧莱雅掌门人欧文8226;琼斯说:“作为百分之百的化妆品公司,我们强调创造性,前瞻性。化妆品是介于个人护理和时尚间的一个行业,在这个行业去引领时尚的话,要求我们的员工对美、对人文有深刻的理解,要求人有丰富的想象力和创造力。这种想象力是要对整个概念的原创,要有深度,要挑战现有的观念。这并不仅仅是在营销上,还包括产品的研发上,想象力与创造力及对艺术本身的爱好会转化为对产品的创新的一种驱动。欧莱雅要求员工,特别是市场营销人员要有这一方面的素质。这就是我们所说的诗人素质。另一方面,化妆品是个极具竞争的行业。员工充满概念,最终还是要落实到业务上,你在客户面前也要非常谦虚地倾听客户的需求,发现他们的需求,理解他们的需求,要能够非常勤劳地工作。这种勤奋、能够解决问题和能够接近客户的素质,我们叫做农民。同时,对于公司资源的管理,要象农民珍惜自己的种子和土地一样,每一分钱都要花到恰当的地方,直到收获那一天。” 在欧莱雅中国,每个品牌都有自己的市场部和销售部,而没有研发部。但在日本、法国等地都有不同的实验室进行全面的研发工作。针对不同的品牌和具体的市场情况,欧莱雅中国在营销领域适当地调整其广告策略。在中国的高层管理者组成了欧莱雅中国执行委员会,他们定时开会商讨决策。与此同时,欧莱雅中国也举行诸如Orientation、部门会议等相对较低层次的会议。在每次会上,高层管理者都会强调组织结构变革的重要性,并收集对执行的建议。这些会议使欧莱雅中国作为一个整体和谐地运转。