爱华网主持人：各位网朋大家好，我是网易的主笔郭，今天是我们品牌领SHOW栏目的第二期，我们会关注雅诗兰黛集团在中国市场的发展。首先我向但是介绍一下今天的两位嘉宾，这是雅诗兰黛集团中国区董事总经理沈祥梅女士。 沈祥梅：各位网友大家好。 主持人：这位是Interbrand中国董事总经理陈富国博士。 陈富国：大家好。 主持人：现在我向大家介绍一下两位嘉宾，沈祥梅女士负责雅诗兰黛集团旗下雅诗兰、倩碧、海兰之谜等八个品牌，负责在中国区的市场定位、业务开发、品牌推广、财政指导及日常管理等。沈女士是雅诗兰黛各品牌进入中国市场的推动人，非常熟悉品牌进入中国市场的过程，并为此努力多年，我们期待她的精彩讲述。陈富国曾人中发合资央视索福瑞媒介研究公司副总经理，上海大正市场研究公司总经理，目前全面负责Interbrand中国区的工作，作为资深的品牌专家，我们非常期待他的精彩点评。 下面我们正式开始访谈，首先我想请问沈祥梅女士一个问题，提到雅诗兰黛集团和它旗下的诸多品牌，展现在我们面前的是一个繁花盛开的美丽花园，能不能先介绍一下雅诗兰黛集团和它的主要品牌呢？ 沈祥梅：雅诗兰黛集团是全世界最大的高档化妆品集团，我们集团比较大的特色是我们集团旗下在全球有26个牌子，都是定位在比较高端的区间，我们26个牌子都没有大众化的牌子，这是我们整个集团的特色。来到中国以后，其实雅诗兰黛和倩碧是最早进入中国的两个牌子，他们在中国已经13年了，雅诗兰黛整个集团第一个牌子当然是雅诗兰黛，是由雅诗兰黛夫人自己在1946年创立的牌子，代表着全方位的化妆品，整个形象和定位比较经典，比较奢华，比较优雅，不是那么张扬的高档化妆品牌。我们常常讲雅诗兰黛的定位是我们集团的大家闺秀这样。倩碧是1993年进入中国的，比较简单清新知性，是全第一个借由皮肤科学原理创立的一个化妆品品牌。第三个品牌是独特的品牌，是雅诗兰黛收购过来的，是拉美儿，是我们集团定位最高端的护肤品牌，它的创建人是一个科学家，为她自己皮肤烫伤以后发展的牌子，所以有一些自己的故事和历史。后来是两个彩妆的品牌，M几乎所有的颜色、质感都可以找到，它的形象定位是非常前卫，非常鼓励大家去展现自己的特色。B是比较知性比较白领阶层，两个品牌各有各的不同。后面还有一些我们设计师的品牌。所以旗下的八个品牌琳琅满目，各有各的定位。 陈富国：能不能插一个问题，我们在一个个导入品牌的时候是根据什么样的策略思考确定导入顺利？ 沈祥梅：雅诗兰黛和倩碧在全球大概占了65%以上我们集团的业绩，所以自然的商业性考虑我们觉得他们的受众群最广，所以雅诗兰黛和倩碧是最早进入中国的。比如拉美儿，对于中国这么一个新兴市场，我们带入我们集团最高端的，化妆品市场是一个护肤为导向的市场，拉美儿基本上今年开始我们才有底妆的产品出来，之前是100%护肤。第二我们进来中国以后了解其实中国的高端消费人群其实不在少数，尤其是我们定位的市场里面，它的潜力非常大，也是基于这个，当然我们也做了一些市场调研，也做了一些分析，拉美儿是可以带入中国的。至于彩妆很有意思，我们从一些市场资料来看，纵然中国整个彩妆市场大概只占到70%都是护肤品，20%几才是彩妆，我们看到彩妆的成长力很大。基于这些考虑，我觉得我们是在市场潜力、消费者需求、整个大势方向来决定的。 陈富国：我觉得这个和一般的品牌成长规律还是相关的，因为一般的成长也是先到市场告诉大家什么是我的主要产品，我的主形象是什么，然后再用不断产品性的品牌去丰富和支持强化这些产品，我觉得是值得探讨的一点。 主持人：作为多品牌战略推进这是一个比较成功的规律和方式。 陈富国：大家思考的逻辑常常是朝这个方向考虑。 主持人：两位刚刚谈的内容我们在网上做了一个小测验，内容是这样的，关于雅诗兰黛集团在中国市场的品牌认知度，我们给了五个选项，我们旗下主要是护肤类的五个品牌，雅诗兰黛和倩碧的选项的得票率在30票左右，这个小测试的时间不长，大概是120位左右比较有效的回收。M和B和海兰之谜都是在20票左右，和雅诗兰黛集团在中国市场推进策略所要达到的目的几乎一样。 陈富国：证明这些网友是非常高端的人群。 沈祥梅：对市场的信息很敏锐。
主持人：确实有一些网友在关注我们品牌领SHOW栏目，这里有一个问题，提到雅诗兰黛在中国的市场，有一些网友很了解护肤品和彩妆的市场，有一个网友说m和b给人感觉LOGO的颜色以黑色为主，并且也是打着专业的彩妆品牌，甚至化妆师的形象，包括有时候看模特的造型，都感觉好象有那么一点类似，这个是m和b。说到雅诗兰黛和倩碧虽然两个牌子在本质上是有相同之处的，这两个品牌的感觉也是定义在比较知性简约优雅的人里面，多品牌有时候可能会遇到这些问题，特别是在一个市场做多品牌，在市场区分下有一定的难度，即使很了解这个市场关注这个市场的人也觉得有一定区分的模糊性。我们在做多品牌策略推广的时候怎么样面对这种模糊性呢？ 沈祥梅：如果模糊性可能是我们自己品牌的定位上还有待加强，我们一定有地方没有把我们的信息传递清楚。这个网友的反馈也值得我们反省，我们每一个品牌应该非常不同，才能达到我们集团能够相辅相成，能够互补，把每一个区间带掌握得很好。我觉得这反映了可能我们自己在宣传沟通，跟我们在强调品牌核心的时候不够精准不够清楚。这是我们自己要检讨的。如果说自己来看我觉得再怎么说，我们毕竟是诉求一个高端人群，我们的通路是非常像的，都是在最高端的百货公司里面。比如说你喜欢倩碧的产品可能也会搭配着雅诗兰黛其他的产品，我觉得这是一个消费者很自然的想法。我们除了自己要把品牌定位拉开之外，要接受有差异一定是存在的。从集团运作来看，不管你选择哪一个牌子，只要选择我们旗下的牌子对集团来讲就是一个成功，这就是我们的目标。我们希望把所有的区间带利用不同的牌子可以占住市场的份额，总体来讲，这个集团就是成功的。不晓得陈博士是不是同意这样的看法？ 陈富国：理论上来说我们不仅要考虑到我们之间的区别，还要考虑到雅诗兰黛集团的产品系列和竞争公司的区别，这个更加重要。作为雅诗兰黛公司它的产品群，它有一些共同的东西在某种程度上是应该的，假如所有的东西都能够鲜明戴上雅诗兰黛公司特征的话，这是非常好的事情。在这个基础上针对不同的人群细分，不同的利用场合和不同的需要，可能还有不同的情感给他一些元素，我觉得这是这个领域特别难做的事情，你要掌握得恰到好处的话，我觉得雅诗兰黛已经相当不错了。 主持人：其实陈博士提出了另外一个问题，作为雅诗兰黛集团您说有28个集团，目前我们在中国看到的八个品牌已经非常丰富了，如何在这么大的一个市场体现这些品牌之间的内在联系，我们都是雅诗兰黛集团的，有没有这种想法以及在具体的运作过程中是如何运作的？ 沈祥梅：这个是我们集团比较特别的思维方式和经营模式，其实你会发现像我们有一些其他的，我们有化妆品集团来看的话，很多会讲什么品牌是什么集团，尽量和大的集团做一个连接。我们集团不会故意做这个连接，可是我们也不会隐讳说我们大家是从一个集团的。第一个来自于说我们尊重于每一个品牌的独立性和自我性，如果你说某某品牌其实是什么的集团的，其实这个品牌比较容易变成主品牌的附属。 主持人：这是不是可以雅诗兰黛旗下的很多品牌是收购而来的有关系？ 沈祥梅：不完全，我们前五大品牌全是我们自己创造出来的，不管任何品牌上市的第一天开始，我们就非常尊重这个品牌应该发挥它自己的个性。甚至后面收购的一些品牌进来以后，我们也不会希望把它变成一个集团化，品牌不管我买它的时候很有特色，我买来以后就和我其他的品牌靠拢。我觉得这是集团的很大特色，也是我们最大的特点，是来自于对品牌的尊重和维护。 陈富国：现在很多国内企业也在面临这些挑战，因为他们做的产品也多起来了。一个企业采取的产品构架和FLOW的组合，究竟采取什么连接这是一个选择问题，跟类别有关系。现在国内有很多企业在空调家电领域也在收购品牌，我相信空调领域里面容纳多品牌的容量要比化妆品小得多。 沈祥梅：同质性更高。 陈富国：走到后面可能会慢慢合并融合，或是品牌之间做更加明确的分工。另外金融服务这个领域，像银行，银行假如说它并购很多，像汇丰并购了很多银行，但是在个人银行这部分，个人零售这一块，基本上越来越统一。但是在私人银行这块保留了很多原来并购来的牌子，因为这个领域消费者要的是个性。跟这种银行服务比的话，化妆品更加需要个性，所以我觉得雅诗兰黛采取的这种措施是尊重每个品牌的个性，非常好。
