爱华网第三，我想做这种公益行为的时候，首先要把态度摆端正，如果是做公益的行为，首先想到我做公益是为了得到一点商业利益，我相信这个恐怕会物极必反，因为老百姓是知道的，老百姓能感觉到，大众是能够感觉到你真的在救助，是出于什么目的的。所以我们在做任何公益行为的时候，都跟我们的商业行为是完完全全分开的。比如说我的团队中有一部分人是专门在从事公益活动的，这部分人他不会去从纯粹的经济的角度、商业的角度去看这个活动怎么样，我们从做的角度是纯粹的从一个社会和一个大众的，和我们公司本身的发展方向的需求来考虑我们的公益行为，在这样的情况下，我们正确的选择了公益行为的计划的方向，同时，你就会发现真心做出了这些，你在没有商业目的的前提下，其实你做到了，会对你的商业有非常大的附加值。所以我真的是希望，企业在做公益的时候希望能够放开第一为商业目的的念头，接着再去看你最终做好了一个公益项目，这是必然相关的，你最后所获得的东西，恐怕往往是你最早要去索求的东西。所以我觉得这也是我们这么多年来做这个公益的活动，自己所体会到的，因为毕竟在这个市场上我们做了很多东西，起初的目的都没有一点商业目的的，但是最终返回来的时候，社会责任实际也是企业的一种竞争力，老百姓对欧莱雅公司循序渐进的理解特别好，这种好感带来了什么，他想买你的产品，他买你的产品的时候用的很放心，用的很高兴，这些都是一种很正面的获得，这个是我对公益的一种理解。 搜狐财经：欧莱雅现在在中国的规模大概有多少从业人员，拥有多少消费者，在中国这块市场在全球市场当中占有一个怎样的比重？ 兰：欧莱雅在中国有直接和间接的从业人员恐怕接近一万吧，但是欧莱雅多少消费者，这个真的要问消费者了，我想只要是在这个年龄段，使用化妆品的年龄段，和有愿望使用化妆品的男男女女恐怕都多多少少是我们的消费者，因为我们的产品铺盖力和覆盖力是非常的大。 搜狐财经：我感觉欧莱雅也是一直在努力做一个受尊敬的企业，它在备受全球女性广泛青睐的同时，应该对消费者和企业之间的关系也是非常重视的，欧莱雅有没有便捷的渠道，可以让消费者便捷的向企业来反映自己的建议、意见？ 兰：我们太多了，我们的柜台就是最直接的一个消费者能够反映他们对产品的感受的，再有，就是我们有自己的网站，我们有消费者热线，每一个品牌差不多都有，已经很全面了，如果有任何一个从网络传播过来的疑难问题，我都是可以回答的，当然还有我们的人力资源，要招聘的，这些网络都可以跟各个方面有接触，跟消费者接触，倾听他们的意见，当然我们还有很多各种不同的活动，组织的线上、线下的很多活动，都能够让消费者广泛的，我们也跟你们搜狐合作了很多的项目。 搜狐财经：对我们企业公众形象评选活动，您也提一点您个人的意见或者是建议。 兰：企业公众形象这个活动真的是太有价值和意义，这种价值在今天中国的社会的经济状况改善很多的情况下，市场经济化的情况下，商业的价值毫无疑问，已经是被大众认可和看得到的，但是企业的公益行为的价值，我觉得在这几年也突飞猛进的在增长。毫无疑问，像你们举办的企业公众形象这样一个年会，是在这中间起到一个很大的推动和影响作用的。我觉得非常好。 第二个，我觉得虽然已经做到了现在这种程度，已经不错了，可是我觉得企业的公众形象还得继续往前走，同时，企业公众形象这样的活动一定能够更大范围的去影响更多的企业，他们朝着一个好的企业公众形象的方向去努力。 搜狐财经：搜狐也是借助一个非常广泛的平台，参考了很多网友的建议和意见，这个评选也带有很强的权威性。 兰：是的，我完全相信，所以我也非常感谢搜狐的网友们能够非常青睐欧莱雅公司的这种形象，作为他们投选的企业之一，我想我们也不会辜负投我们票的网友的希望，我们也能够联手搜狐的企业公众形象的这个活动，把自己的公众形象做的越来越好，也希望企业公众形象这个活动办得一年比一年好。
搜狐财经：谢谢您，兰总。
