联合利华管理模式 联合利华的人力资源管理(2)



面对企业内部复杂的分化,企业如何实现内部的协调和整合?联合利华的做法是通过建立特定的人力资源管理体系实现分化的组织内部联接和协调。 

    由于业务和经营区域的复杂性以及每个国家的环境和消费者的需求均不相同,所以联合利华在公司内部不得不采取高度分权的管理模式。在高度分权的原则指引下,联合利华没有为其业务单位建立统一的标准。 

    此外,处于同样的原因,联合利华也没有建立可共享的、统一的信息系统,而是使用了多种系统和程序。虽然每一个产品业务单位都有自己的特点,但是联合利华还是试图在它们之间创造有价值的协调。例如,在业务进入的每个国家,业务单位之间的协调包括产品与市场信息的共享、内部交易、最佳实践创意的交流和人才流动(特别是产品经理)。从整体上看,联合利华在四个领域对不同业务单位之间的联接施加影响:一是研究和营销等职能领域;二是生产化学产品的业务单位和其他业务单位之间的供应关系;三是发展中国家的多种业务经营;四是管理人才的开发和共享。当然,这种协调仍是在高度分权的原则下进行的。联合利华的母公司之所以能影响这些跨产品单位的联接,其依靠的是所创造的一种相互协作的企业文化、所建立的不同业务单位经理之间的复杂网络和横向关系以及对职业经理职业生涯的严格管理。 

    联合利华人力资源管理的重心是在产品单位之间建立横向的协调关系,以及培养一种适宜横向协调的文化氛围。联合利华的人事部负责制定公司整体的政策,比如要求经理们必须具有在一个以上国家或产品线的工作经验;所有的经理均须经过评价鉴定;组织大规模的管理培训活动,每年有来自世界各地的四百名经理聚集一堂进行交流和探讨;参与工资和薪酬的管理,使其处于一个合理的可比较的状态;负责协调职业生涯规划过程并影响所有跨产品业务单位的人员任命。 

    母公司在录用大学毕业生工作的最初阶段就开始介入管理。在这些毕业生进人管理人员序列之后,联合利华的母公司负责四个级别的管理人员考评。最低一级包括全球大约15000名经理;第二级4000名;第三级1400名;最高一级包括所有销售额在5亿英镑以上的业务部门的总经理和较小公司的总裁。人事部掌握着每一级经理的名单,并注明有潜力进入上一级的人员。对于每一个职位需要什么类型的跨地区和跨职能部门的经验都有相应的标准,并帮助那些可能晋升更高一级职位的经理们的发展。例如,人事部在每个子公司的年度人事考核上充当秘书的角色,年度考核由负责此项工作的总公司董事主持。联合利华特别关注品牌主管或营销经理的任命。如果某业务单位内部没有适当的继任者,那么就要列出来自其他国家和产品单位的候选人名单。当地经理对这份名单最具影响力。但是,总部人事部也有权在这份名单上填写自己的候选人。然后,高级人事管理经理们每三周就所有的空缺讨论一次,并有可能在这份名单上填写新的候选人。最后,每六周,地区总部的董事们再审核这份名单并有可能填上别的候选人。 

    联合利华的人力资源管理系统通过向其业务单位提供适当的管理人才创造了直接的联接利益。它也是推动其他联结的一种机制。通过培养一种共同的文化、形成网络和使经理们获得更广泛的经验,联合利华的人力资源管理系统加快了产品知识和最佳实践的传播速度,也实现了企业内部的协调。

    三、独特的人才选拔文化 

    联合利华在全球拥有约24.7万名员工,90%的员工由各公司在本地招募。

  

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