爱华网记者：除了广告外，隆力奇在品牌建设方面，您认为还有哪些重要的事情要做？ 徐之伟：在中央电视台投放广告是我们这几年的重要发展战略之一。我们的产品是大众化的产品，更需要快速地塑造品牌，我们每年投放1亿多，来拉动“隆力奇”这个品牌，这也是必然的。除了媒体广告，推广和服务也很重要。因为终端的推广直接与消费者接触，我们在全国各地设立终端机构，建立了完善的市场营销网络，同时公司有3万多名产品导购员，及时解答消费者在购买过程中的各种问题。此外，我们不仅在总部专门成立了售后服务部，开通800咨询电话，由专家坐镇解答，而且在全国根据季节、消费习惯等因素，不定期地举行“消费者专场解答会”，通过各种活动来推广这个品牌。
员工是我的上帝 记者：很多企业都把顾客看作是上帝，把与员工的关系看作是雇佣关系，而您把员工也看作是自己的上帝，为什么？您认为区别这两种管理思想的的意义是什么？ 徐之伟：这也不是我们的首创。在日本和欧美的很多企业，他们都提倡要员工过得好，只有这样，员工才有创业和工作的激情。对我们来说，把员工作为自己的上帝这样的理念是正确的，因为你要服务好消费者，你要把产品做好，你要管理好一个企业，你就要跟人合作，所有合作的人都有需求，你要去满足他们的合理需求，激励他们。合作员工是有利于企业发展的基础。 记者：大多数企业对于媒体，是一种又爱又恨的感情。您为什么把媒体也作为上帝？ 徐之伟：首先这个“上帝”是一个广义的概念。我说员工是我的第一个上帝，消费者、顾客是第二个上帝，媒体、供应商、政府是我们的第三个上帝。媒体在推动、推广和传播我们的品牌过程中，起着非常重要的作用。所以，我认为它是我的上帝。 记者：中国有句话：“好马不吃回头草”，高层管理岗位上的人更是如此。而隆力奇却欢迎他们随时回来，说隆力奇的大门始终是敞开的。您这样做的目的上什么？ 徐之伟：只要这些人以前对企业没有伤害过，我认为重新合作，还是有这样的平台的。人在企业一段时间后，都有个好奇心，可能会想到其他企业去锻炼一下，这也是可以理解的。如果他们出去兜了一个圈，还是认为隆力奇比较好，愿意回到隆力奇重新合作，我认为这也是对隆力奇的一种忠诚。企业本身需要技能熟练的人，企业要不断发展，就需要更多的人才，所以，在这方面，也应该有这样一个平台。 记者：隆力奇用人的原则是什么？ 徐之伟：只要有能力，有业绩，就肯定有发展的空间和平台。借用张瑞敏的一句话就是：“赛马不相马”，在比赛中选出优胜者。我们也是这样，在不断的管理之中，寻找管理的能手，寻找品牌推广的能手，把他们推到领导的岗位上来。 记者：您最不喜欢什么样的员工？ 徐之伟：这有很多。有些人虚伪的多，表面的多，伤害企业的比较多，这类人我都不欢喜。一个人笨一点、慢一点都不要紧，我们可以操练他，但如果是虚伪的，表面的，伤害企业的，我不能容忍。 记者：您如何促使企业的员工不断成长并与企业一起进步？ 徐之伟：我们也是在储备人才，不断地有平台让他们去锻炼，促使他们尽快地成长起来。我们在努力地设计多这样的平台。我们努力创造了一种优良的环境，让一种每个员工都有机会脱颖而出。隆力奇在提升某个人担任某项职务时，提升的是在其以往的工作中创造了最大价值的人。不是提升长得最漂亮或穿得最漂亮，或在清华和北大成绩最好的人，而是业绩最好的人。 记者：您认为，您身上的那些素质和品质促成了您今日的成功？ 徐之伟：我爷爷以前是在上海做老板、开工厂的，我爸爸、姑妈都是读书人，这样的家境给了我很好的教养；第二是得益于自身的勤奋和肯动脑筋，我以前做木工，肯动脑筋，追求精益求精，把一个产品做到最好，没有一点瑕疵，这是木工的精细目标；第三得益于与工人合作的心态，在我们合作的过程中，不管碰到什么问题，都能积极地去化解。 记者：假如您有一天在事业上失败了，或者没有达到您设想的目标，您将如何设计自己的人生？ 徐之伟：我一向处世比较低调，我从来没有把自己设计在“成功”这个层面上。张瑞敏曾经形容自己做企业是“如履薄冰，战战兢兢”；比尔.盖茨曾经说，他的企业如果不努力，18个月就会破产。搞企业的人，永远不能说自己成功；只有永远努力，目标不断地越设越高，在某一个阶段目标的实现，不能说是成功……如果这样想，你的问题也就不成其为问题了。
