爱华网当“80后”不容忽视地成长为社会的主流消费力量和代表时，企业，尤其是时尚行业的企业，究竟该用什么样的方式打动这样一个拥有9000万数量的庞大群体？ 这正是庄诗苹提给自己的问题。身为羽西形象推广部总监，她的一大重要职责即是，让更多目标消费群熟悉并认可“羽西”。而对被欧莱雅集团收购、继而成功转型的新“羽西”来说，“80后”是当仁不让的“市场目标”。“时尚、别致且颇具视觉冲击力的柜台，或许能成为打动他们的第一‘软因素’。”庄诗苹说。 在她看来，这完全说得通――“柜台是我们和用户接触的第一阵线，而愈接触就愈发现，越是成熟的市场，越会出现‘冲动购买’。” 而个中原因也很简单，只有经济发展到一定程度，化妆品市场才会向成熟迈进，这也就意味着，人们在购买时受价格因素的约束将大大减小，相反，其他“软因素”极有可能成为影响购买的决定因素。“譬如灯光、产品的触感，又或者品牌所在区域散发的味道，甚至是背景音乐……这其中的任何一个细节，都有可能催使消费者做出购买决定。”她对记者表示。 这就是化妆品企业目前所处的环境――对于现在的“新生代”而言，他们在购买时，更在乎的是一种感觉，“一种和他们的价值取向和消费心理相契合的感觉”。 显然，它的具体内容是企业最想知道的。 欧莱雅借羽西品牌在近期举办的首届“校园创意设汁大赛”，也许亦有此意――据悉，比赛是将“在百货商场这一销售渠道中，为羽西量身打造崭新的形象专柜环境”作为主题，考察参赛者的创意。 但看起来，“市场”或许才是羽西此举背后真正的深意。“通过这次比赛，我们收获了很多惊喜，参赛者对品牌和时尚的认知超乎我们的想象。”庄诗苹对记者坦言，公司一致认为，“这是一次极好的了解‘新生代’如何看待羽西品牌的好机会”。 事实上，它还是一次“专业化潜在性”的机会――因为借与大学校园联合举办比赛，除了能招徕来适合自己的人才外，还可名正言顺地借机在“新生代”云集的校园里推广品牌，为争取潜在用户打基础。 而据说，参赛者为比赛所做的市场调查结果，更让庄诗苹坚定了“高度重视柜台设计”的想法。 优秀的柜台设计对品牌的影响到底有多大？庄诗苹告诉记者，这是一个很难量化的因素。“我只能告诉你，我们能看到和感受到它的良性影响，但它在提升品牌方面所起的作用究竟占多大比例，我们无法量化。”
并非只有羽西看到了这一点。事实上，早有调查显示，大多数企业都会以三年为周期，对旗下品牌的柜台设计进行更新。“但即便是360℃的大调整，能代表、象征品牌的最核心的元素也一定会保留下来。”庄诗苹说。
