爱华网在产品的同质化日趋严重的今天，现在市场竞争这么激烈，化妆品品牌更是长江后浪推前浪。那么化妆品经销商如何来增加消费者的忠诚度呢？ 一个品牌不仅仅是一个名字，标志、色彩、标语、标记这些是营销的工具和战略。一个品牌的本质是企业向消费者许诺和持续传递特定的特性、利益、服务和文化的过程，因此企业必须为品牌建立一个使命，以及规划一个品牌的前景。市场的品牌大战至多可以创造名称识别和一些品牌知识，甚至还有一些品牌偏好，但是无论是公司在广告和公共关系上花费多少时间，一场品牌大战都不会创造品牌崇拜，只有当消费者在接受企业的传递的利用承诺时候，品牌组合才会放生，让消费者产生崇拜消费心理。事实就是品牌要靠品牌经验而不仅仅是广告建立的。目前，很多化妆品企业的经营模式比较单一，主要是靠化妆品代理商来进行品牌推广和销售，这就决定了化妆品企业不可能在消费者中创造较高忠诚度！ 品牌崇拜的建立是需要通过形象、文化等多种方式统合实现，但这里头又很容易导致擦枪走火，走入误区的情况发生。主要有以下三种情况。 关于如何建立品牌崇拜，在上文中已有多方论述，但依笔者所见，最核心的主要有如下两条，笔者称之为“品牌崇拜二元架构”，其一是品牌传播定位，其二是品牌客群维系。 一、品牌传播定位 这是确定消费者对自己品牌产生崇拜的价值基础，就像宗教也分基督教、伊斯兰教、道教、佛教一样，不可能所有人都对自己的品牌“顶礼膜拜”，而只能是取其之一。比如大宝品牌。 不具有历史渊源以及国际或合资背景，却在当今中国护肤美容品市场占据重要地位的大宝品牌，其独特的品牌传播策略就打破了护肤品惯常的“高档”经营法则，在国际品牌或合资品牌占据优势的市场背景下，独辟大众化的形象，且渐行渐稳、渐行渐远。 众多企业拥挤在中高档市场，忽视了城市中低收入阶层及农村消费者的需求，正是基于对本土护肤美容品基础市场需求的深刻了解，大宝确立了“一切向着大众化方向”的原则，较为持久地主推两款护肤品：SOD蜜、日霜和晚霜，价格有明确的工薪指向。在大宝播出量最大的两则电视广告“职业分诉”篇和“众人称赞”篇中，刻意追求平民化和生活的实态。 当然，很多国际化妆护肤品牌在高端市场成功的案例也非常多，之所以举大宝案例，乃是指大宝通过品牌传播定位的不同，与这些国际巨头同样也能形成品牌崇拜的根本所在。就像大宝的广告语“吸收特别快”、“还真对得起咱这张脸”、“你也弄瓶贵点的呀，可我老婆就看上大宝了”、“大宝天天见”等，采用了人际交流的方式迎合了中低消费阶层不大强调格调，而较重视人际经验和口碑的特点。 正是在这样的品牌传播定位指导下，大宝一贯坚持的大众化美学的沟通方式，给自己创造了不可复制的机会。 二、品牌客群维系 这是确定消费者对自己品牌产生崇拜的消费基础，当品牌确定自己的“宗教派别”之后，就必须说服并让更多的信仰自己的信徒“归依”了。而这个品牌客群的维系，就必须依赖一套高效的品牌客群数据库了。 在许多发达国家，很多品牌或企业、营销组织、研究机构以及服务性机构都已经认识到，以消费者为导向，是一种非常重要的理念转变，并有意识地收集消费者的信息，将其整理和分析，并将这些需求与自己的产品或服务开发紧密结合，更好地扩大市场份额。比如一些软件如CRM等。
像美国的烟草企业从20世纪70年代开始就已经建立了品牌客群数据库，了解是谁在购买？在何地购买？他们有何口味和嗜好？等等。 在品牌客群维系上做的比较好的本土企业首推房地产品牌，如万科的“万客会”、珠江的“合生会”等，这些庞大的“数据库”有的甚至已达数十万之众。 随着中国市场的不断拓展，新出品牌的日益增多，怎样获得新的客户和维持既有客户，让客户用“我”的品牌而不用“别人”的品牌，除了品牌客群数据库之外，还有诸如联谊活动、体验营销、赞助社团等办法，这些方式目前仍是经典和实效的品牌客群维系方法，包括很多跨国公司也仍在这么做。 我想只要经销商找准自己产品的定位，做好企业发展的营销路线，肯定会迈向成功。
