差异化战略案例星巴克 差异化战略定位是企业战略核心(1)
企业唯有建立一种可持续的差异化定位,并持续提高运营效益才能保证基业常青。看看国内日化企业的兴衰,本质就是定位的成功,满婷在除螨皂这个定位的崛起,索芙特在防脱洗发水定位上的崛起,但后来仍然遭遇到发展的瓶颈,也是由于不能建立可持续差异化和提高运营效益,发力受阻,足够给本土日化企业以惊醒。可惜大部分国内企业还是在肉搏战,其实完全不用成龙和李连杰在电视上为防脱洗发水武斗,完全可以在男女防脱洗发水上再进行差异化定位。 “如果有人一次次对你撒谎,你绝对会――甩了它,对吗?” ――“小S”徐熙娣用动作丰富的肢体加语言拉开了去屑洗发水战场大幕。联合利华大中华区总裁薄睿凯放言:“清扬洗发水的上市,将彻底颠覆国内去屑产品市场,打破20年来中国人头屑持续泛滥的现状,而清扬的目标,将是通过三年的时间,在总量达百亿的去屑洗发水市场中占据领袖地位!” 宝洁的海飞丝洗发水经过多年的市场运做已经占据了消费者的心智。“头屑去无踪,秀发更出众”已经深入人心,海飞丝几乎成了去屑洗发水的代名词。所以进攻战略的第一个原则就是进攻细分市场的老大,因为老大占据了最大的份额。 清扬发水分为男士和女士专业去屑洗发露,差异化细分定位而不是简单的感念竞争,这块至今还无人“关心”的心智领域被联合利华进驻,竞争的最高境界就是占据消费者的心智。就是所谓的占山为王,每次战役都是先占领制高点者掌握主动。联合利华大中华区总裁薄睿凯表示,“男女区分”的去屑概念也是清扬要“颠覆市场”的一大筹码。国内发水销售大约在200亿左右,其中去屑市场约占半壁江山。清扬的差异化定位必将为联合利化带来丰厚的收益。 企业必须向客户交付更大的价值,或者以低于竞争对手的成本创造出一样的价值,或者两者兼具。清扬400mL装38元左右的售价已经超过了日化巨头宝洁洗发水最高端品牌沙宣,比国内本土专业的去屑品牌采乐几乎高出了一倍。无论是创造、生产、销售、交付、宣传、为客户服务这些运营活动,本土企业都难以与国际日化巨头标杆企业比拼。即使你效仿了标杆企业,也会成为他人的影子,在竞争中沦为二流企业。 全球化的今天,消费者面临太多信息,经营者要么想办法做到差异化定位,要么就要运营效益做到最好,价格定很低的价钱,才能活下去。其中关键之处,在于能否使品牌形成自己的区隔,在某一方面心智市场占据主导地位。 为了防止你成为被消费者忽略的绝大部分中的一员,我确信企业一定要务实地从本质上定位好自己的区隔,并按照这七个步骤来建立定位。 第一步:分析本行业的环境
你不得不参与竞争,记得某次跟朋友六人吃饭,上了一个菜,接了一个电话,菜基本没了,菜如市场,这就是竞争。周围的竞争者们都有着各自的概念定位,要清楚前十名的竞争者存在于消费者心智中的大概位置,以及他们的优势和弱势。
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