爱华网被时尚女性所追求的美国产高档名牌口红，近日被曝光铅含量超标，这一事件在国内引起了大范围的消费恐慌。形成这一消费恐慌的原因到底有哪些，有关企业与部门又应该如何正确应对这一源于美国市场的“口红安全危机”呢？ 一、美国产高档口红铅超标 这一起口红安全风波始于美国一独立实验室的口红产品检测。今年9月美国一实验室抽检了美国市场上33个品牌的红色系唇膏，这些口红均由美国制造。检测结果显示，61%的口红含铅，含铅量从0.03ppm至0.65ppm不等，但没有一种口红在包装上标注含铅。报告称，含铅量较高的口红包括：欧莱雅纷泽滋润正红色(TrueRed)唇膏(0.65ppm)、欧莱雅纷泽滋润经典酒红色(ClassicWine)唇膏(0.58ppm)、封面女郎等。 美国产“问题口红”会不会在中国From EMKT.com.cn市场存在呢？这一问题的答案是决定中国口红市场安全性的关键所在。在美国口红风波事发后不久，作为主管部门的中国国家质检总局针对这一问题进行了声明。有关负责人称，中国未从美国进口近日媒体报道的涉及含铅的各品牌口红产品，国内市场销售的相同品牌产品均是在我国生产的。国内销售的经正规渠道进口的口红是安全的，消费者可以放心使用。 作为这一“口红安全”风波当事企业之一的欧莱雅近日对事件作出了回应。欧莱雅中国公司相关负责人近日就“问题口红”进行回应，称欧莱雅一直致力于遵守最高的产品安全标准，其产品中的每一个成分都经过毒理学家、临床学家、药剂师和内科医生组成的内部安全小组的调研、审查和测试，以确保产品的安全性。欧莱雅公司所有产品的原料中不使用铅及含铅化合物，并遵守美国及欧盟的相关化妆品法规。而对于美国安全化妆品运动组织指出的欧莱雅的品牌唇膏，其铅含量远高于美国FDA针对糖果的含铅量标准的说法，该负责人则对此不发表评论。 与此同时，宝洁中国公司则表示，此次涉及到的封面女郎品牌目前在中国市场没有销售。“封面女郎”此前曾在中国市场做过短暂的试点销售，但目前在中国市场已买不到该品牌产品。 二、中国市场是安全岛吗？ 在美国产“问题口红”风波出现以后，国家质检总局及欧莱雅、宝洁两家企业的中国公司均给出了证明国内市场安全的声明，这样以来，说等于中国市场的口红是铅含量不超标的安全品了吗？ 首先，质检总局声明换不来安全 国家质检总局在“问题口红”风波后第一时间内的安全声明，无疑给广大消费者吃了一颗“定心丸”。没有了“外患”，广大消费者就会直接考虑到“内忧”，既使没有从美国进行“问题口红”，那么国内产口红就是安全品吗？这一疑问是导致国内消费者心理消费恐慌的关键所在。 作为主管部门，国家质检总局的积极行动首先是值得肯定的，但是在进行安全声明的同时，并没有对国内产口红进行安全说明。在企业、产品危机情况下，其扩展性是非常致命的！作为这一风波直接受害者的广大消费者是不知情的，美国产的口红存在铅超标问题，难道中国产的就没有问题吗？至少到现在没有哪一方面给出这个影响更为深远问题的答案，所以国家质检总局的声明并不能直接给广大消费者带来安全。 其次，有关企业的声明很失败 在旗下产品被曝光铅超标之后，欧莱雅、宝洁两公司的中国分公司也比较及时的对这一安全风波进行了回应。
欧莱雅中国公司近日对“口红铅超标”问题进行了回应，称欧莱雅一直致力于遵守最高的产品安全标准，其产品中的每一个成分都经过毒理学家、临床学家、药剂师和内科医生组成的内部安全小组的调研、审查和测试，以确保产品的安全性。欧莱雅公司所有产品的原料中不使用铅及含铅化合物，并遵守美国及欧盟的相关化妆品法规。对于美国安全化妆品运动组织指出的欧莱雅的品牌唇膏，其铅含量远高于美国FDA针对糖果的含铅量标准的说法，该负责人称对此不发表评论。宝洁公司则声明，消费者通过口红摄入的铅“比通过吃东西、呼吸和饮水摄入的铅含量低数百倍。” 欧莱雅这种冷冰冰的官腔，并不是广大消费者所希望听到的。其声明一方面称“欧莱雅一直致力于遵守最高的产品安全标准”，另一方面却对旗下产品的铅超标问题进行直接的回应与说明，这无疑在很大程度上给广大消费者留下了思考的空间。而同样作为国际知名公司的宝洁，对事件表面的、形象化的声明
