爱华网我记得刚开始有一次，我们在店里搞活动，结果吓到了消费者，他们不知道我们在干什么。但我知道我们的策略在起作用。三年前的情人节我们在一家百货店搞活动，我们邀请顾客上台来，一个小伙子跑上来当场向他的女朋友求婚！所以你可以看到现在消费者比以前自信多了，我们安排了一些舞蹈节目来吸引大家的眼球。现在的消费者会愿意上台参与，也就是说，这些年来，中国人的思维方式整个发生了变化。
沃顿知识在线：您怎样看待现在的中国消费者？他们是不是与美国消费者越来越相似了？ 齐格勒：不象美国消费者，完全不象。我觉得他们现在更加国际化，更加有品牌意识，或者说……有些过分迷恋品牌了。 他们需要在T恤上印有一个品牌标志，他们需要这种保证。进入中国市场的国际新设计师很多，但他们不愿意去买这些新品牌，或者说愿意欣赏一下，看一看，但最终他们还是想要一个Chanel，Burberry或者Prada。我觉得他们有些名牌狂。 但正如你看到的，现在人们也在慢慢发生变化。基本上上海、北京和杭州的消费者国际化程度更高，他们更愿意尝试一些新鲜事物。 沃顿知识在线：这也是你现在必须要进军中国二线城市的原因？ 齐格勒：二线城市指的是什么？我出生在一个只有2000人的小镇。这里的二线城市可是有500万人呢……（嘿嘿） 现在国际著名品牌纷纷进驻中国的这些城市。Bvlgari在重庆开了一家新店，他们下星期还要在南京开一家。许多国际品牌都在所谓的“二线城市”开店，但其他国家可会认为这都是些“重要的大城市”。 很难给中国的发展设定一个时间框架。去年我在法国开会时，有人问我，“你说中国20年后会是什么样子？”我告诉他，“你说20年？我都不知道20个月后的中国是什么样子呢，因为它的变化是如此之快。”中国现在的发展速度令人不可思议，但看起来这个速度还在不断加快。现在的信息越来越多，杂志越来越多，去香港和国外旅游的人越来越多，中国人见的多了，他回来之后的期望也越来越高。 沃顿知识在线：那么在今天的中国，您经营业务遇到的最大挑战是什么？ 齐格勒：最难的是跟上市场的发展速度。十年前我们只在北京崇光百货（Sogo）和上海百盛（Parkson）两家商店经销香水。现在我们共有250家左右的经销店，而且这个数字每天都在改变。每天都有新的机遇涌现。 一个半月前我和CapitalLand的人见过面，他们说他们未来五年要新开100家大型商场。我知道他们会说到做到。所以跟随零售商的脚步对我而言是个很大的挑战。譬如，北京的赛特广场，两年前还很出挑，现在已经被挤出顶级品牌了。昔日的顶级零售商仅仅在两年时间之后就会被更新换代。所以我们必须不断适应新的情况，必须和零售业人士保持密切的联系，了解商店的发展情况，关注那些正在成长中的零售商店也非常重要。
