爱华网走在大街上你会发现，除了卖服装的商家外，最多的要数卖化妆品的了。这说明了化妆品有其广泛的市场基础，化妆品市场具有丰厚的利润，给化妆品经营者带来了巨大的商机，因此大量的商家不断涌入，网上也一样。 如何在激烈的化妆品竞争中脱颖而出呢？这个问题一直困扰着众多的投资者。 然而，北京某化妆品公司老板李渊在很短的时间内就实现了质的飞跃，他的化妆品网店从每月不足万元的利润，增加到目前最高万元的销售额。 李渊的网上化妆品店已经有三年了。在这几年来，他的化妆品店在行业的排名一直遥遥领先，这主要得益于他广博的知识积累及良好的人际关系。李渊经常说，网店如果知名度和信用度较低，在这么多网店的激烈竞争中，很容易被埋没。他首先将网店的经营定位在女性消费者，想尽一切办法紧紧抓住每一个客户。有许多客户在网店内购买的化妆品价值不会太高，仅为几十元。虽然是很小的交易，但李渊都一视同仁，精心挑选客户需要的化妆品，认真包装，以最快的速度寄给客户。许多客户对他的服务态度及产品很满意，又会接二连三地购买其它不同品牌的化妆品。 顾客的赞誉是最好的宣传方式，这种宣传方式使他的网店交易数额在不断扩大。 一个网店正常经营的根本是保证物流的通畅，交货物交给物流公司处理，能够提高物流运送的效率，也可让自己抽出更多更好的时间在市场经营的其他环节上多下功夫。因此，李渊将货物发送的任务交给物流公司打理，这确保了货物准确顺利地送给客户。
李渊说，客户如果购买了假冒伪劣的产品，不但不能起到美容作用，还会被毁容。因此，客户对化妆品的质量要求得非常高。为此，李渊在自己的网店上做出了“承诺无条件退货”的售后服务，这种承诺较好地提高了客户的信任度。同时，为了能获得客户的信任，他在化妆品定价上也费了一番功夫，经常深入市场及厂家调查，在定价前先参考其他网店的资料，将化妆品定位于价格适中的位置。价格高了很少有人买，价格太低会使客户认为质量有问题。 由于他潜心于网店的经营，在经营中运用各种独特的方法，使他的网上化妆品店生意越来越火。
