爱华网今年“五一”期间，商家竞争似乎更加白热化：“买500送200”、“买满300送100”，各种打折优惠、购物返券……一轮轮商战狂潮不断掀起，让人眼花缭乱。但是，这种疯狂促销，究竟是真正让利给了消费者，还是仅仅是商家炒作的噱头？
消费者：促销有“欺诈”之嫌 5月3日，潘小姐在中山路某百货商场购买了一件价格为26元的“特价童装”，撕开标签后发现这件童装原来的价格标签上，标示的就是26元。她认为商场涉嫌虚假宣传，投诉到了市工商局12315。 无独有偶，郑先生5月5日在一品牌促销专柜购买一件打5折的运动装，付钱时却发现，该运动装价格标签上原先印有的120元已被人用笔涂成160元。郑先生认为，商家先抬高价格再打折，有欺诈之嫌，遂向工商部门投诉。 记者从工商部门了解到，“五一”黄金周期间，针对商场促销活动的类似投诉不在少数。宋小姐“五一”期间在某商场花费1000多元后，兑换到300元的“返券”，后来发现好几个品牌的柜台都不收券。有业内人士向记者透露，商场返券、打折促销其实是套牢消费者的一个“陷阱”，其中隐藏着很多问题。 商场员工：为保赢利各施手段 在采访中，有商家向记者透露，很多打折和返券力度极大的商品，往往是过季或样式过时的库底商品。商家为了减少损失，才赶在节假日购买高峰期进行促销。 从事零售业多年的某商场员工吴先生告诉记者，商场获得利润还有几方面渠道。一是售价上扬。二是限制参加返券活动的品牌，并控制参加活动商品的销售量。三是不及时返回供应商的货款。曾经有人算过一笔账，如果按1%至2%的扣点算利，只要商场延长占压供货商的货款一个月，就是一两百万元的进账。吴先生说，对于刚刚过季或即将过季的正品服装，如果促销的折扣低于6折或5折，对于一般的经销商来讲，就已基本无利可言。在这样的情况下，有些经销商就会以次充好。一般来说这些服装的毛病并不明显，比如面料上有一处细微的挂丝等等。 据了解，目前我市市场上除了30%的大品牌不参加或者很少参加商场促销外，剩下70%的品牌供应商都要经常性地应对各商场的返券活动。某男装品牌代理商叶先生说，一些大品牌因为要维护品牌形象可以不参加返券活动，但90%的商家由于担心市场份额萎缩，或迫于商场施加的压力，没有办法不参加。所以有个别小品牌或者代理商为了赚钱，不顾品牌形象，也会做一些手脚事先提价。对于这种行为，商场原则上是不允许的，但一般会睁一只眼闭一只眼。 业界人士：行业自律亟待加强 湖里一家大商场的肖经理告诉记者，现在商场促销形成了一个“怪圈”，不打折、不返券就不能吸引顾客，而总是搞这样的活动，一些品牌成本高、利润低，难以承受，就难免会有“虚抬价格”、“卖积压品”等情况发生。 肖经理说，事实上，返券或打折是目前商场普遍采用的促销手段，这一“高招”至今已呈强弩之末。买100送50的已不鲜见，便是买100送100的也有。另一方面，消费者日趋理性，任你打折力度加大，也难以勾起消费欲望。商家无计可施，只好再加大打折力度。供应商自然也不能做赔本赚吆喝的买卖，于是虚标商品价格，导致商品价格与价值严重背离，“价格怪圈”由此形成。由于信息不对称，消费者并不知道真正的底价，如果商家有意抬高底价再打折，消费者实际上就没有得到实惠。 一些业界人士认为，“价格怪圈”的问题，不仅反映出商品供应结构的问题，也反映出流通领域中的问题。有关部门应立法规范和政策指导，行业应建立有效的行为规范进行约束，同时加大商品流通领域的改革，并使人们在理性的经济行为中，使普通商品价格回复到正常的水平。 市商业联合会有关专家也指出，促销活动并不是商场经营的灵丹妙药。打折其实是一把双刃剑，容易使消费者对打折商品产生不信任感。其实，我们发现那些不打折或较少打折的品牌有一个共同特点：他们的消费群体比较稳定，品质信赖成为相互依存关系的基础。
