爱华网最近一直想写点关于一线业务人员(包括一线主管)启迪营销管理思维方面的文章。当前，市面上的营销管理专著基本是菲利普·科特勒一统天下，适合业务员层面看的不多。可能有人会说：业务人员工作是执行，没有多少管理的内容，况且营销管理的东西很多是战略层面上的。当然，说的不错，但不全对。大企业需要营销管理，其实小企业更需要营销管理。因为小企业如果营销管理不善，是极容易被淹没在竞争的海洋中的。推而广之，高层需要营销管理，基层其实更需要营销管理。再则，就营销学来说，它所面向的虽然是企业的高层，至少是营销总监的层面，但哪个营销总监是天生的，不需要学习就直接坐上这个位置的?那些成功升级为营销总监、总经理或CEO的人，很多是做了与营销或营销管理多年，都是对营销管理有非常深刻的认识和把握的精英。 所以说，营销学或营销管理作为一门科学，它的思想和思考方法是非常值得一线业务人员好好学习和体会的。我们之所以要知道营销管理“管”什么，就是要在普通的销售工作中，得到营销的精髓和规律，迈向更广阔的营销生涯。 什么是营销管理? 有人估算中国企业的平均寿命是3-5岁，民营企业的寿命为2.9岁，而《财富》500强的企业，平均寿命也只有40-50岁。中国企业寿命偏短，很多企业是因为营销管理出了问题。那么什么是营销管理呢? 营销管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。 营销管理的实质，是需求管理，即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。 在营销管理实践中，企业通常需要预先设定一个预期的市场需求水平，然而，实际的市场需求水平可能与预期的市场需求水平并不一致。这就需要企业营销管理者针对不同的需求情况，采取不同的营销管理对策，进而有效地满足市场需求，确保企业目标的实现。
营销管理“管”什么? 营销管理到底“管”什么呢?有人说是终端管理，一切营销管理都要围绕终端展开，没有终端销售就没有一切;很多人说，营销管理是管销售团队?D?D所谓管理的重心就是“管”人;也有人说是管理渠道商(经销商、代理商、二批商等)，认为经销商是企业生存、发展的根本?D?D中国“地大物博”，没有经销商怎么能很好的辐射控制全国市场呢?! 要分析营销管理到底是“管”什么的问题，还是回归营销的本质。市场营销是企业通过交换，满足自身需求的过程。企业存在的价值，在于企业提供的产品能满足别人的需求，双方愿意交换。所以需求是营销的基础，交换是满足需求的手段，两者缺一不可，营销管理的过程实际上就是“需求管理”的过程。 营销管理是“五种需求”的管理 听起来很复杂，看似涉及到企业的方方面面，企业要强调团队合作、强调反应速度、强调流程化、制度化等等，各个环节的需求都要考虑到，这样的营销政策才是好政策。实际上，企业制定营销政策，只要充分考虑营销政策推行的五个方面，即企业、消费者、经销商、终端、销售队伍。在不断管理这些需求的过程中企业就得到了发展。 第一：管理企业的需求 保证企业的持续盈利和永续、健康发展。企业可以在短期内不赢利，去扩张，去追求发展，但最终目的还是要赢利。所有的人员、资金、管理等都是为企业实现可以持续赚钱的手段。按照营销理论，企业要坚持“4C”原则，以消费者为中心。但实际上“以消费者为中心”是企业思考问题的方式，企业要按照自己的利益来行动。老板要把命运掌握在自己手上，要操控市场，要掌握市场的主动权。企业发展的不同阶段，市场发展的不同阶段，企业有不同的需求。 市场孕育期，企业开发了创新产品。企业面临两个问题，一是要迅速完成资金的原始积累，另外要迅速打开市场。所以此时企业可能采取急功近利的操作手法，怎么来钱，就怎么来，怎么出销量就怎么来。可能采取的政策是高提成、高返利、做大户等。 市场成长期，企业飞速发展，出现了类似的竞争对手。因此企业要用比对手快的速度，扩大市场份额，占领市场制高点。可能采取的措施是开发多品种、完善渠道规划、激励经销商等。 市场成熟期，在市场成熟期，企业需要延续产品的生命周期。企业要追求稳定的现金流量，同时还要开发其他产品。这时企业要不断推出，花样翻新的促销政策。 市场衰退期，企业要尽快回收投资，变现。 从上面简单的生命周期描述中，我们看到，不同时段企业有不同需求，满足企业需求是第一位的。 营销管理是对企业需求的管理，以满足企业的需求为根本。所以作为营销决策者首先要考虑：“我的老板要求我做什么?公司现在需要我做什么?股东需要我做什么?”然后在具体落实企业需求的过程中。
