爱华网一提到豆浆机，人们脑海里立刻会想起“九阳”这个名字。的确，九阳豆浆机在国内也算是个响当当的品牌了。很多人在追求自榨过程的天然和乐趣的时候总会想到它。但是近段时间，九阳却引起了一些消费者的不满。 豆浆机发生爆炸 “家里使用的‘九阳’牌豆浆机突然发生爆炸，事后，厂商派人到现场看了，但一直没给出合理的解决方案。”南昌市民向媒体抱怨。这是一年前的事了。据殷先生介绍，他家使用的这台豆浆机还是2002年买的，花了247元。2007年12月28日早上，豆浆机插上电不久就炸裂了!“豆浆机是放在厨房的，当时我爱人就在不远处吃早点，豆浆机炸裂把她吓了一大跳。还好，没伤到人，但把灶台给弄坏了。”殷先生说，当天上午，厂商就派人到现场察看并拍照，但并没有给出赔偿方案，只是说要向山东总厂汇报此事，并尽快给予答复，可是都过去4、5天了，还是没有给出一个合理的解决方案。后来，这件事惊动了媒体，厂家先是说很重视这件事情，又说元旦没来得及处理。最后。这位负责人承诺给殷先生一台新的豆浆机并且赔偿灶台费用。 售后服务态度恶劣 今年10月12日，陈先生在家乐福购买了一台九阳牌型号为JYDZ-15B的豆浆机，（《世界企业家》[bossline.com]）按说明书使用第13天后出现加热管糊管问题，用购买时附带的清洁块无法清洁。 陈先生立即联系家乐福九阳豆浆机售后人员，但售后人员一会儿说是陈先生豆子加多了;一会儿又说糊管问题不大，让陈先生用钢丝球擦掉后再煮一次，如果再次糊管再去找他们，并且“态度极为恶劣!” 陈先生表示，这种推卸责任的售后服务态度令他感到无法接受。
服务态度好了，东西却一坏再坏 网友晨晨在网上诉说她的经历。晨晨购买了九阳型号为：JYDZ-15B的豆浆机作为生日礼物送给妈妈，结果不到半年就瘫痪了，维修人员说是九阳豆浆机所有接缝地方是会进水的，让晨晨交钱维修。这次倒是修好了，结果确是晨晨为了这台豆浆跑了不下三次。而且她提出九阳维修部没有任何维修凭证，是不是连投诉的机会也没有这样的疑问。 最后，晨晨颇感无奈的说：“九阳豆浆机，因为对你的信赖，我们选择了你，可你又拿什么样的信誉来回馈用户?” 作为一家企业，既然已经在消费者心目中留下了一定的品牌认同感，那么最重要的还是维护下去，不能因为“有”就万事大吉了。
