刘田:核心价值让我爱我家与众不同



刘田,我爱我家房地产经纪公司的董事长,在他的经营理念中,最重要的莫过于一个企业的核心理念和价值所在。以下是经过世界企业家记者编辑精选出的他关于我爱我家核心价值的语录。拥有了这种理念和精神价值,我爱我家的蓬勃发展也成为一种必然。

  众所周知,在中国的房地产经纪市场,虽然已经有了十来年的历史,但是他仍然是一个非常年轻的行业,这个行业的核心特点,就是不够规范,而且过度地竞争。我相信我们在座的所有能够脱颖而出的雄鹰们,一定比别人休息的少,每天顶着业绩的压力,365天,我估计没有几天能够睡好觉、吃好饭,这个是我们行业的一个现状。但是,房地产经纪行业,经历了一个鱼龙混杂的一个原始的状态,那么在今年以来,特别是今年下半年以来,其实这个行业已经呈现出了一个产业化、规模化的一个行业的一个快速发展的一个趋势。那么这个行业的未来,必然是一个大鱼吃小鱼,最终有几个强大的公司、强大的全国性品牌来分享这个行业的利润,因此发展是这个行业的硬道理,做大做强是我们公司惟一的选择。

  为了实现这个战略目标,我们归纳了一下实现这个目标一些关键的因素,我们得到了一个公司的价值链。其实作为服务行业位置价值链顶端的永远是客户,但是我们公司跟别的公司不同的,我们公司的哲学是认为,只有公司为员工建设了最好的服务平台和最好的一个成长环境,员工才能够为客户提供永远领先于对手的服务。

  那么由于客户对公司服务的认可会持续的提升公司的价值,那么依次循环往复,公司提升的价值会更好的善待员工,让这些价值链永远的循环下去,是我们这个行业发展真正的道理。那么公司认为员工是最重要的生产力的要素,在房地产中(世界企业家[www.bossline.com])介现在这个人力密集型的行业里面,一个公司只有永远数量更多、素质更好的人才,才可以为更多的客户提供更好的服务。在未来的房地产经纪行业的竞争里面,其实不是钱的竞争是人才的竞争。

  那么我们公司采用的人力资源的策略是我们要用智力密集型企业的方式来发展我爱我家,而不是人力密集型,我们希望通过我们的努力,使我们的员工在我爱我家强大品牌的支持下,在公司强大的网络平台的支持下,不但能够成为行业的精鹰,更能够成为新经济的代表者、成为有成就、受社会尊重的高级的白领,所以在公司的战略体系中,我们将人才队伍的建设放到了第一位。我们要为最优秀的员工提供最好的服务,要将最优秀的人才吸引并保留在我爱我家,这就是我们成立精鹰俱乐部的初衷。我们把精鹰俱乐部演绎为精鹰,而且用了雄鹰来做了我们俱乐部的标志。,我们需要一批志向远大、永不放弃、勇于搏击长空、像雄鹰一样的精鹰,更希望你们作为我爱我家的排头兵、先锋队,把我爱我家的精神传递到大江南北,可以带动更多的经纪人成长为新的精鹰。

  “爱”是我们服务的核心,也是我们品牌最显著的特点。在企业内部我们强调的是由上至下的服务理念和爱的价值的传递,我爱我家的领导层不能是高高在上的官僚,而是为员工服务的公仆,是为一线人员服务的。而我们的一线的经纪人和服务部门,是为客户服务的,我们只有本着一颗真诚的爱心去服务,才可以把这个爱的理念传递到每个人心中,只有这样客户才可以选择我们,才可以忠诚我们的品牌。我们公司叫我爱我家,不是偶然的,是因为我们真正认可这个价值观,在我爱我家,“家”不是这个行业简单的称号,而是我们着力打造服务的精髓。除了给客户提供服务、为员工提供就业机会,更需要一个充分爱的精神家园。

长久以来,我们一直在找寻着推动“我爱我家”前进的“精神内核”,我们生存、发展的源动力——我们的“核心的价值观”。它是我们企业的“人生观”和“世界观”。今天,我把“我爱我家”的“核心价值观”概括为以下五点,在此阐述出来,与大家共勉。

  一、尊重员工价值:

  公司生存发展的真正源动力是来自于每位员工的共同努力,员工是公司最宝贵的财富。通过公司的培训与员工的自身努力,每个人都将拥有晋升进步的机会,创造员工个人辉煌职业生涯的机会;员工在体现其自身价值的同时还能与公司共同分享企业的经营成果。

  二、打造卓越服务:

  服务质量是公司的生存命脉,“我爱我家”认为:提升服务水平比实现规模扩张更为重要;卓越的服务是企业最好的广告;优秀的服务质量能让我们的客户感受到安全、方便、快捷、高效与周到,使广大客户拥有最满意的消费体验,让“我爱我家”服务始终站在行业发展的最前沿。

  三、倡导合作精神:

     合作能使独立个体的员工凝聚成强大的集体,通过合作能够使我们这个大家庭坚不可摧、不可战胜。我们相信“1+1>2”;我们摒弃自私与狭隘,因为这种思想最终将既损害别人又伤害到自己;我们每一个人都应学会“换位思考”,将个人、集体和企业的利益紧紧维系在一起,通过合作让我们的精神得到充实与愉悦,使“我爱我家”成为最快乐的团队。

 刘田:核心价值让我爱我家与众不同

  四、坚持创新发展:

     创新是公司持续发展的力量源泉,创新使我们引领行业的发展潮流。而创新的前提则是孜孜不倦的学习。我们应该树立“虚怀若谷、海纳百川”的精神,采用一切可能的形式和手段,不断学习;学习经营知识、先进技术和管理经验,以及其它所有有益于企业发展的智慧和成果;向合作伙伴学、向竞争对手学、向所有优秀的企业学。我们强调学以致用,就是把所学的东西迅速、积极的应用于我们的工作实践中去,实现经营创新、管理创新与技术创新。

  五、追求合理利润:

     追求利润是企业的天性。但是,“君子爱财,取之有道”,我们将遵从商业道德、在百姓心里树立良好的诚信的企业形象;协助政府部门规范中介市场的发展;给予员工优厚的待遇;最终,通过高效的经营和管理,实现企业合理的利润。

     我们将坚持我们的“核心价值观”,与“我爱我家”同舟共济、同甘共苦,实现打造中国一流的房地产经纪连锁机构的共同目标;同时把“我爱我家”的企业精神与文化不断发扬光大,使“我爱我家”拥有更美好的明天,开启“我爱我家”发展的新篇章。

 

  

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