爱华网2009年3月19日，由《亚洲银行家》主办的2008年度“零售金融服务卓越大奖”揭晓。招商银行行长马蔚华成为亚太区130多家银行中唯一被授予“年度最佳零售银行家”荣誉的银行家，也是中国大陆首位获此殊荣的商业银行行长。与此同时，招商银行第三度荣获“中国最佳零售银行”，并连续第五次获得“中国最佳股份制零售银行”，成为该奖项设立历史上获奖最多的金融机构之一。
“年度最佳零售银行家”是《亚洲银行家》国际评委会从亚太区众多银行中评选而出，用以赞誉对推动亚太区整个零售银行行业发展起到重大作用的杰出人物，也是该机构唯一针对个人设立的奖项。今年评委会将这项荣誉颁发给招商银行行长马蔚华，以表彰其在1999年被任命为CEO以来带领招行零售银行业务所取得的一系列成就，以及在推动中国商业银行战略调整中所作出的重大贡献。
国际评委会评价，在马蔚华的领导下，招商银行推出的“一卡通”整合了客户储蓄存款和多种业务需求，实现了从个人账户结算为核心到客户价值为核心的经营理念的变革;在他的领导下，招商银行迅速成长为紧随国有大型银行之后中国第六大零售银行，零售收入占据全行总收入三分之一以上;招商银行零售业务利润持续增长，并成为中国最早通过客户服务和渠道创新开拓中高端客户市场的银行。
同时，招商银行第三度荣获“中国最佳零售银行”，并连续第五次获得“中国最佳股份制零售银行”。在此次评选中，招商银行的亚太区总体排名从去年第18位升至今年第13位，并位列中国区第一名。此排名是基于对金融机构价值、年度财务绩效、可持续增长力等十项关键指标分别打分，综合评比而出。其中，在财务绩效和销售能力两项指标上，招商银行均跻身亚太区前三甲，更在财务绩效、可持续增长力、战略透明度等七项指标上排名位列中国银行业第一。《世界企业家》[bossline.com]
《亚洲银行家》国际评委会认为，招行银行面临2008年低迷的市场环境，仍表现出稳固的市场业绩：招商银行以45%的增长速度成为中国前十大商业银行中储蓄涨幅最显著的银行，同时也是零售银行储蓄和个人贷款市场份额增幅最高的银行。评委会还表示，招商银行零售银行核心业务的成熟性和可持续发展性，在诸多方面都有体现，其中包括理财产品销售、客户分层与经营、产品交叉销售率、个人贷款和不良贷款率控制、信用卡、电子银行、客户投诉处理，以及员工培训等。（来源：中国经营报）
