尽管多数百货公司都定位于服饰类中高端市场,但市场依然有消费档次的差异,比如:广州地区的友谊集团主要是奢侈定位,广百百货是大众时尚的定位,摩登百货是折扣销售的定位等。百货公司在档次上已经呈现了细分定位、微差异化经营的格局,那么品牌要如何进入合适的中高端零售商场呢?
准确定位自身品牌
百货行业作为中国服饰业的一个重要的分支,为避免同质化经营所做的非常重要的一点就是精准定位。那么百货业是如何来实现自己在零售市场的一个精准定位的?最主要的手段是品牌筛选,品牌筛选就决定了百货公司的品牌组合,而品牌组合决定百货企业的基本定位,基本定位决定了细分市场与消费层次,直接影响营利水准。即百货公司是通过所选择的服饰品牌的定位,来实现自己在零售市场的定位的。
一个品牌的定位,是决定它能否进入中高端百货公司的首要因素,不符合基本定位市场的品牌是难以进入百货公司的。最主要的原因是品牌知名度不代表品牌的市场定位,知名并不能代替细分定位,也就是说无论一个品牌的知名度有多高,但如市场定位不是中高端定位,那它一样很难进入以百货公司为主体的中高端市场。品牌对于服饰市场的细分定位,成了品牌惟一的身份证。
百货公司作为中高端零售市场的一个代表,只会选择与自己身份定位相符的品牌,对于一些定位中低端品牌,不符合百货公司的定位,基本不会做出选择,哪怕选择后有非常突出的业绩,也是百货公司随时可以剔除的边缘品牌。而服饰在整个零售市场的兼容性相对较差,高兼中可以,即高端品牌进入中端时尚百货公司,百货公司也愿意以优越的条件引入这种品牌,以提升百货公司品牌的一个定位与档次。而对于低档品牌,尤其是知名的低档品牌,其市场定位很难与中端百货市场兼容。
品牌完成自身蜕变
品牌要进入中高档百货公司,就要进行蜕变。品牌进入中高端市场需经历三个阶段,第一个经营阶段是形象、商品、服务全部要正规化,要做出品牌的内涵。一个新的品牌进入中高端市场,消费者对其的认知非常少,在没有对该品牌有任何消费体验的时候,消费者相信的只能是百货公司名誉,以及终端专柜的各个方面传达给消费者的信息,现在不是有一个洋名字,有一个品牌的故事就可以取得消费者的充分信任,要真正把品牌的内涵做出来,让消费者真正感觉到这是一个正规化的品牌,这是一个真真正正有国际化内涵的品牌,还是不容易的。
第二个阶级必须是实现单店盈利,要有精准的专业化手段来实现。而目前有很多品牌开张的过程中,采取的是一种长期培养的策略呢。比如有个老板代理某个女鞋的品牌,就说3年之内他不想着赚钱。为什么会有3年的时间呢?因为不具备技术含量与专业含量的传统的方法,慢慢做,用时间来积累老顾客的预热市场的方法,的确不是短期内几个月就能做到的,再者百货公司会不会给这么长的培养期呢?目前百货公司对品牌的最高的培养期就是半年左右,如果半年到1年时间,该品牌不能为百货公司带来可观的赢利,那么百货公司肯定会把该品牌剔除,所以实现短期内单店盈利,采用精准的细链条的专业化的打法十分重要,一开店找个导购卖货就赚钱的时代,彻底一去不返了。
第三阶段是任何一个品牌都不可能只开一家店,而是要在整个区域内扩展到一定数量的门店。这些门店可以属于代理商,属于加盟商,属于品牌公司的直营店,最后终究要解决这样一个问题:终端管理。如何用一个精准的市场化的管理流程,解决终端的标准化瓶颈,实际上这个品牌能够走到多大的规模(不失控低风险),我们知道,连锁最高的意愿是实现一个优质的标准化,因为只有优质的标准化才能实现成本最低化、沟通最高化、效率最高化以及产品市场销售的规模化,这是最根本的问题。
纲举目张解决根本问题
解决根本问题需要套路与模式,而体系化解决问题的关键是纲举目张。例如不同的工具与方法都可以解决商品陈列、商品订货、人员服务等,但不同的方法解决的结果截然不同,区别在于“目”虽然类似,大家的“纲”不同,纲是解决问题把握本质的关键核心与链条,这也是这么多年有的企业反复在做终端标准化,但是成果甚微的主要原因之一,在于大量的工作没有能够触及解决问题本质的“纲要”。
目前,最好的解决办法是借鉴国际连锁经营零售体系与经验来解决问题,构建一个标准化经营管理系统,以公司品牌为核心,建设一个终端控制监督系统、地区营销流程化、分店管理规范化的三级体系,不管店铺是经销商、代理商还是归公司直营,通过总公司服务、营销、监控三条线在众多门店中进行全方位的掌控推进,分别在服务、销售,陈列、财务、标准等五大模块树立起终端管理模式。
国际化连锁零售的系统的运作,需要企业的团队具备一定的能力。团队工作的能力与速率,是整个运作过程中非常关键的一环。因为我们整个服饰市场目前所操作的是以品牌为龙头、以零售专柜为连锁的大规模零售市场。第一,我们做的是零售市场;第二,我们驾驭的是现代连锁这驾马车;第三,我们是以品牌为排头兵,因此,做好这个市场就必须要有精细化的方案。
这是市场发展的大势所趋,也是服饰类零售市场成熟的大势所趋。我们必须有一套精细化、无瓶颈的触及本质的解决方案来持久性解决市场的问题,这样建立的模式将能为企业创造持续效益。提升理念,改变原有套路,才能在经济化运作的市场下,短期内在中高端市场赢利。
总之,品牌进入中高端市场更需要的是一场有准备的战争,而这个准备不仅仅是品牌取一个好的名字,输入一个西方的贵族品牌故事,重视款式研发与生产,更重要是整个渠道、终端有一套标准化、规范化运作,才能够减少库存,短期内迅速赢利。因为今天市场的门槛已经越来超高了,越来越成熟了,要打一场有准备的战争,才能够百战百胜。