爱华网自2008年下半年开始的全球金融危机，对国内许多品牌的销售造成了不同程度的影响，但去年马克华菲的销售业绩却保持了同比20%以上的增长，而且，这种增长只是原有单店销售业绩的增长，不含新扩店面业绩在内。若把新增店面业绩计算在内，去年马克华菲销售业绩同比增长高达67%。 为了进一步提升品牌核心竞争力，去年马克华菲对品牌整个运营体系进行了更加科学地梳理，主要体现在产品研发和终端视觉形象提升两方面。 据介绍，2008年马克华菲针对旗下三个品牌新聘请了一个欧洲团队进行品牌梳理，梳理的内容包括品牌定位、产品线重新构造、品牌主张、品牌价值观、终端视觉效果表现等多个具体方面。重新梳理后的马克华菲，品牌的价值体系规划更加先进。 从去年年底开始，马克华菲还在原有设计的基础上，进一步加快了产品研发的速度，加大了产品研发的参与性。 终端建设方面，从去年下半年开始，马克华菲启动了一项工程，该工程主要致力于终端标准化建设。这里的终端标准化，是指把服务系统和服务品质都建成更好的标准，通过管理和服务的个性化，让消费者对品牌更加忠诚。
上海马克华菲企业发展有限公司CEO杨坤田表示，当前品牌竞争越来越向纵深化发展，其中重要的一个方面就是要扎根于终端的管理。马克华菲在这方面已经做了很多工作，也投入了比较大的资金力量。 为了进一步提升终端管理，马克华菲还建设了一个内部培训平台———马克时尚学院。该平台是一个网络学习平台，由马克华菲自己开发，已经设置了几十门网络课程。全国的店铺管理人员同时上网，就可以学习到马克华菲的服务、营销、文化、视觉传达等多方面的内容。 杨坤田指出，马克华菲目前在全国已经有700多家店铺，每家店铺的营业人员一般为五六个或十来个。当品牌越来越多，竞争越来越激烈，营业人员的素质提升就很重要，比如营业员是否能始终充满激情地服务消费者就非常重要。通过搭建这样一个让一线营业人员共同学习的平台，希望能把服务真正送到消费者的心坎里，同时也可以实现终端的深度管理。 “马克买客”拓展多元销售渠道 在金融危机影响下，为了更好地建设分销渠道，马克华菲还开始尝试在电子商务领域的运作。 去年11月，马克华菲旗下“马克买客”电子商务平台上线，该平台支持B2C商城、DM购物目录和电话中心，它为15-28岁的目标客户群服务，致力于为目标客户提供时尚着衣的全面解决方案。 需要说明的是，该平台不只销售马克华菲品牌自身的产品，针对该平台，马克华菲还专门开发了适合年轻人的混搭风格的MFnext1863品牌和休闲风格的MFsportso品牌。 对于“马克买客”的优势，杨坤田分析说，网络销售一般都要面对很多挑战，例如消费者身材的不同，产品特性的不同等。对于马克华菲来说，在市场上已经有了一大批忠实的消费客群，他们对于马克华菲产品的时尚感觉、版型、尺寸都非常了解，也非常了解产品的属性，这种信任就是前提。在这种情况下，就更需要强调网站服务的周到性，例如要在下单24小时内江产品送达消费者手中、不满意就退钱等，这可能在一定程度上提高了运营成本，但这种认真对待每一个消费者的态度和精神，带来的是消费者更高的购买率。 对于电子商务板块未来的发展，杨坤田表示：“马克买客”这一网站平台不是简单的交易平台，而是凝聚、管理客户的客户关系管理平台。马克华菲在电子商务这一块将来还会进一步培育和发展，这也是一个新的商机。目前，该平台运作良好。 勇尝“世博会”蛋糕 2009年对于优势品牌来说往往是机遇大于挑战。在当前金融危机依然深度影响背景下，马克华菲的思路却依然开阔，从分得上海世博会“蛋糕”，到内部管理系统的再提升，可以发现，它的竞争优势越来越凸显。 2009年，马克华菲将进一步加大对加盟商、供应商的支持力度，具体体现为给加盟商让利，给他们更多的优惠政策。预计今年马克华菲在终端支持上将投入三、四千万元。 杨坤田表示：“当整体经济形势还不明朗的时候,品牌企业和加盟商更要抱团取暖。马克华菲给予加盟商、终端的支持力度一直非常大。当前我们支持终端更健康的发展，在能够确保市场份额的情况下，还要保证业绩提升。” 马克华菲目前还引进了世界五百强企业运用的软件工具。该软件产自美国，可以把ERP系统、财务系统、终端服务系统等多个电子系统都整合在一个平台上，达到数据化的营销，从而使整个企业内部管理更加优化。杨坤田对此指出：危机时代也是机遇时代，正是企业夯实内部管理系统的时候。 目前，这一工具正在尝试和应用当中，据预测，如果应用得好，可以大大提升企业内部管理效率水平，使品牌整体业绩提升20-30%。 对于今年品牌的销售状况，杨坤田有着乐观的预期：“现在服装消费强调新鲜感，马克华菲的消费群属于年轻、时尚类型，他们对于快速、多变、具有新鲜感、设计感的产品的需求还是相对比较大的。所以马克华菲预计今年销售能增长20%。” 还值得一说的是，品牌运营要善于抓住商机。上海2010年将承办世博会。通过去年下半年的努力，马克华菲成为了上海世博会休闲产品类的唯一特许生产商，这背后还蕴藏着100多万件上海世博会志愿者服装、的士司机服装等代表了上海世博会形象的产品，这些都有可能由马克华菲设计制造。 另据介绍，未来几年，马克华菲还将大力度拓展国内二、三线市场。 将尝试拓展东南亚市场 马克华菲目前还在积极探索海外市场。 据介绍，马克华菲从去年下半年开始，跟日本一集团公司洽谈合作，目前项目仍处于洽谈当中。日本时尚产品的消费单价一直比较高，但是在去年金融危机的时候，销售额下降了40%~50%以上，低档产品的销售却上升了40~50%，而在低档产品和高档时尚产品之间的中间市场却是空缺的。在这此景下，马克华菲和日本企业展开了此次洽谈。杨坤田表示：“马克华菲在国内市场比较出名，但国际知名度还比较弱。所以在这种情况下，我们计划通过合作把马克华菲推入日本市场，发展一个年轻、时尚、单价不高的细分品牌，从而推动日本中档市场的发展。 此外，马克华菲近两年还在探索新加坡、泰国、马来西亚等东南亚市场。对此杨坤田表示：“我们对于东南亚市场的探索其实在一年前就启动了。只要有新的渠道，像马克华菲这样的时尚产品，在东南亚等地还是有机会的，但目前还只是在尝试，我们并不冒进。”
