爱华网群友小鸟近日在群里诉说了她的烦恼：今年7月开了一家外贸女装小店，可是令她郁闷的是，小店开张至今，生意一直很惨淡。一个月下来，她的收入仅有一千多元。 此外，由于采取的是网店与实体店相结合，店内70%的顾客都是看过网店后来的，很多顾客知道不能还价后就立马走人。 小店描述：小鸟的服装店开在冠亚广场西侧，人流多集中在中午、傍晚以及周末。店内主要售卖一些外贸女装、包包和鞋子。小店面积在25平米左右，门口设置了一个橱窗并有一个模特，店内服饰主要是侧挂，中间靠左部位放置了一个较大的货架，摆放着各类裤子和包包。 张茂永表示，到了晚上人流量反而减少的话，那表明小店所处的商圈还不够成熟，这个问题的影响程度至少占50%。除了这个因素外，服装行业很讲究店面设计和摆放，根据九牧王成功的营销经验，提出以下几点看法： 门口太窄 右侧货柜多余 “店门口的玻璃门看起来只有80多厘米，太窄，给顾客的感觉是进店不太方便，而橱窗里的模特遮挡住了左侧摆设的衣服。事实上对小店来说，这种橱窗有些多余。”张茂永建议撤掉玻璃，敞开大门。 一般来说，顾客一进入门口，会习惯性地往右边走，因此靠近门口右边的摆设非常重要，最好挂些比较吸引人的服饰。小店靠近门口右边的位置，衣服下方的货柜显得有些多余，会让顾客在挑选衣服时担心自己踢到货柜，因而对衣服产生距离感，这在一定程度上会影响成交率。 陈列不合理 中间货架有问题 “小店商品间距太小，商品之间最好隔一个衣架的宽度，并且在顾客动过后及时进行整理。”张表示，毕竟在20多平米的地方里摆设过多的东西，很容易让人觉得混乱，可以尝试按服装颜色的冷暖色调进行分类，尽量避免红色等暖色调夹杂在一堆冷色调的衣服之中。 小店右侧较多采用正挂，而左边侧挂太多，密密麻麻的，易造成审美疲劳。建议在高度为1.3-1.5米的墙上挂2-3件招牌服饰，正挂服饰中间可以适当摆设一些装饰品等。 顾客进店后多是按逆时针走动，小店中间的货架使左侧通道变得很窄小，一些抱着闲逛目的的顾客到了左侧就很容易打退堂鼓，建议把货架往右边移动一些。
坚持网店与实体店相结合 既然有70%的顾客是由于看了网店才来光顾实体店，那么还是要继续坚持，并对砍价的顾客进行解释。让顾客接受需要一个过程，质量、服务过硬的话，如若坚持，相信会慢慢被接受。另外，小鸟要留意一下回头客的比重，一般来说，达到30%以上，说明小店的经营情况进入了稳定期。
