趁着商家打折,买到一双漂亮的鞋,没想到没穿两天就出现了质量问题,拿到店里换,被告知买的是特价商品不予退换。近日,家住海甸岛的李小姐遇到了麻烦事。工商部分提醒消费者,特价商品还要谨慎购买。
李小姐告诉记者,上周六,她逛街时偶然在海甸岛三东路的天后专卖店看到一双心仪的凉鞋,立刻决定买下。当时左鞋上的装饰有点松动,但店员一再表示不会脱落,即使脱落也可以保修。李小姐付了钱之后,才被告知,这双鞋原价159元,现在打五折只要80元,所以不退换。虽然有点犹豫,但感觉物有所值,李小姐还是买下了这双鞋。
前天早上,李小姐上班时,发现左鞋上的装饰不知何时已经脱落。“才穿了3天,怎么就坏了。现在两只鞋一只有装饰,一只没有,根本没法穿!”李小姐把坏了的鞋拿到店里要求退换或修理,店主表示,李小姐买的是特价产品,店里明文规定五折及五折以下产品不退换。而且鞋上的装饰已经丢了,他们也没有办法修理。
海南经济报记者拨打了12315,向工作人员介绍了李小姐的情况,工作人员表示,如果购买的是打折产品而非处理品,出现质量问题可向商家提出退换。但海甸工商所的工作人员却表示,由于李小姐事先已经知道她所购买的是特价商品,而且在店家开据的收款凭证上也注明了特价商品不退换,“打折”是否就是“处理”很难界定,所以消费者想退换很困难。
某品牌专卖店的店长告诉记者,一般打折商品尤其是五折以下商品的利润很低,所以肯定存在一定问题,或者是因换季、断码等原因需要促销。这些商品,商家肯定不会退换,“特价商品售出概不退换”已经成为行业潜规则。