爱华网奶粉行业，面对OTO的强势进入，若不做体验式的服务营销，销售人员去哪里？
一、两个趋势，决定着奶粉从业人员必须要转移，寻找出路。一是政府宏观导向。二是社会发展的必然趋势，网络渠道发展。使我们这些操作实体店（包括KA，婴童，批销）的从业人员会大幅减少。二、仅从从业人员减少的角度考虑，我认为随着国家的介入调整，会出现的几个阶段：
1、品牌集中度高
2、促销活动降低或减少。
3、奶粉有一天会成为福利商品。最后形成，奶粉的企业减少，渠道商减少，从业人员大幅度减少。不知对否？假若不会成为福利，会不会成为半福利产品，即价格很低。
三、推动网络营销的几个重点：
（1）宏观方面，国家大力推行农村城镇化，使农民生活发生质变。
1、 撤并政策的执行，使民众由散居变聚居。
2、 乡镇路面硬化后，路网使交通更方便。
3、 教育的提升及电脑的普及使网络走进千家万户。
（2）微观方面：
1、计算机的普机到户及网络成本的降低加速了网络营销的进程。原本成本较高的网络等基础设施迅速延伸至农村。
2、路网的普及使快递速度加快。
3、群居使物流成本减少。
（3）当前网购中消费者担忧的几个问题：
1、无法尝试产品，无法亲身体验产品的效能；
2、网店审查不严导致网上商业欺诈行为出现。
3、网上存在部分假冒商品。
4、网店的物流成本偏高。
5、消费者也已形成的消费模式眼见为实的消费心理，未得到彻底的改变，这一群体以70后人群居多。
（4）随着时代的发展，这些问题将不复存在：
1、解决真假：随着国家对食品安全的重视，一旦食品伤害立法，且法重，则食品安全这个问题就迎刃而解，届时无论从哪种渠道买到的商品，都将是安全的，可靠的。
2、寻求低价：解决掉真假以后，顾客考量是价廉物美的商品，百度及GOOLE即可解决个问题。
3、物流快且费用低：物流行业蛋糕更大，竞争加剧，服务更好更快。
想想我们均已而立之年，回头看看10年前对于电脑的使用，上网能上QQ聊天，会打字已经算是懂计算机的高手了。10年后的今天，电子商务的速猛发展冲击着现行的商业模式，将终端销售变为一对一销售，由此演变出的，直复营销也渐露头角，甚至在一些品类营销推广中充当主角。现今走在马路上即可看到邮政中心开辟出专门“直复营销中心”，由终端门店改为网上门店的销售的淘宝模式，一个节下来据说一天销售20个亿；说明网络销售已经被民众所认同；当前阶段民众依然到KA门店及零售店中去购物的行为模式可能还会持续一段时间，这个时间也许是下一个10年；如果把生活方式以10年为单位来计算，我们可以看到这种方式在迅速的发生变化，前一个10年是大学生在上网，目前是小学生在上网，青少年及白领在网购，下一个10年青少年将成长为白领，成为消费的主流群体，那么网上购物消费行为模式必对未来的商业模式及渠道运营模式带来新的革命，网络销售代替渠道行销是历史发展的必然，只是时间长短而已。
四、国家宏观政策商业模式的转变：谁能抵挡住网络革命？婴童渠道的上网之路有多远？
我们要思考：第一、渠道商的出路在哪里？经销商如何未雨绸缪，提前做好应对准备呢？第二：随之而来的是营销人员未来如何转型适应新的营销需求，要做哪方面的转变与学习？
首先来说说渠道商的转型，我曾与数个经销商面对面沟通过，90%认可这种市场发展的趋势，但怎么解决未想过。有几个80后的经销商提出了一定的思路：
1、控制流通，做物流商：做强物流，延伸至村镇，承包区域物流配送。
2、控制门店，做商店一体化：做门店至每个村镇，未来卖场地，收租金。
3、双向互动，线下线下共同出击：自己做网店加实体店，主动迎接网络营销。
个人认为第一种做强物流：
1、缺失前瞻性的远见会淘汰70%的现有经销商客户：因为经销商的固化的思维模式，不会朝夕必变，更看到不到未来的营销变化。
2、守摊意识强过发展意识会淘汰20%的现有经销商客户：看到未来的营销模式，但不愿改变。
3、主动迎接并发展的客户只能占到10%左右；接下来主要剖析10%的未来客户，这是未来营销从业人员所有面对的主流渠道商，客户群体，这一群体的特征由以下几个方面构成：首先是一个成功的群体，对于成功的几个标志他们都具备：如事业心，责任感，商业意识；他们身上的几个标签：
1、年轻：目前拥有前瞻性眼光的商人，80后居多，这和这个群体的生活阅历及成长过程是密不可分的，80后的教育背景，快节奏的生活方式，高强度的工作方式，信息化的快速传播，造就出时代背景下80后，对新生事务敏感度高，接受度高，掌握快，并能从中找出利已的商业信息。
2、有钱：典型的商二代居多，商业环境致使从小做大的事例越来越少，资金，资源，网络的相对集中，使很多草根的创业梦想死在脑海中，略有心不甘者，若非强大的心理支撑及雄厚的财务支持，大多在商海中的风浪中，百转千回，终究自己退出或被商业淘汰出局。所以中国商业三十来的渠道商的典型变化即为商二代的快速掘起，商二代继承了上一辈子节衣缩食积攒下来的大量的资金，低调做人，厚道从商，本本份份，年复一年的积累的各种可用于商业拓展的有效资源（品牌，网络，组织体系，物流，人脉关系），草根创业者在这一点上是无法比拟的。且商二代战略上有老子把舵，日常事务中有拥有高学历背景，从业经验丰富，忠心耿耿的职业经历人为其出谋划策，使其在决断及运作中更加得心应手；
3、有识：一代经销商大多从草根成长为区域商业从业人员，从商的经验是从其日常的经营当中一步步积累下来的，基本上是走一步看一步，不会去想未来的商业发展轨迹，务实不梦想；商二代从小在商业环境中长大，耳渲目染造就了其极敏感的商业意识；http://www.aihuau.com/另外一方面，一代商一般有意识的会培养商二代，直接去学习市场营销或管理专业，加上参加各个厂家的会议，联络，生意上手把手教育，传授，一是生长在商业环境中，二是后天的学习历练；造就了商二代有较强的商业敏感度，对商业的信息及经营的品牌会做主观及客观的评价，不会盲目出手接新的品牌经销权，也不会轻易听信于厂家的各种规章制度。
4、有品味：生活环境优越，使这群人对生活追求更加极致。
5、有远见：理解现代营销策略，有战略，对生意有自己的见解，不易受鼓动；
6、有地位：追求时尚，成长历程伴随着掌声和鲜花。富足高贵的生活带来的贵族气质，体现在做事上，会相对强势，遇事先以满足自我为出发点。体现在生意意识强。生意只是单纯的生意， 不会再像老一代经销商讲意气。
经销商变为物流商的可能不是太大，届时前出现一种短暂的情况，那就是经销商的竞争对手不是同行业，而是快递业，那么快递行业的集中送货规模优势带来的价格优势将会是经销商物流的恶梦，这就好比一场大雨把高速行驶的汽车淹没了，驾驶员不会想到高速路在一定的时间里也会出现海面的情况一样。
再者终端变为生活体验中心，更大的卖场，更好的演练场地，导购将成为生活指导专家，演示产品的使用及功能中心，顾客体验产品的效能后，回到家打开电脑搜索全世界最新的产品报价，哪里便宜用哪里的产品。
试想当渠道70%以上的需求行为变成以下路径时：
消费需求---网上搜求---终端体验----网上订单----物流快递---上门服务---售后中心。
第一哪里还有经销商的影子。经销商干什么？变为物流商。向上发展变为品牌商。渗透为渠道商和合作商。
第二终端只能变为体验中心。
第三销售人员只能转型为服务人员，服务营销代替一切营销理论！
