网络消费的走红已经是不争的事实,面对这样的销售新渠道,不少服装企业一边抱怨类似淘宝这样的C2C平台破坏了正常的市场规则,一边巴望着与B2C的网络百货店合作,分享电子商务带来的新利润点。少数曾经企图自建网销渠道的服企,在PPG的泡沫破灭后,惊觉成本难以消化,不得已放弃这块难以企及的蛋糕。
但总有人敢于放手一搏,先人一步付出,“麦包包”正是其中一员。这个过去以经营箱包外贸加工为主的企业,嗅到网络销售的商机后迅速转型,于2007年建立了电子主题卖场,并继续与过去B2B的合作伙伴阿里巴巴合作,在B2C的平台中引入支付宝,成为国内垂直型商务平台的成功试水者。
打开“麦包包”的网页,立刻会被琳琅满目的时尚包款及低廉的价格吸引,网页的设计精美,品牌、风格、用途、价格、色彩等分类都能在首页找到详细的分类,整个挑选和购买过程比一些知名的网络百货店更方便快捷,完全体现了专业的IT领域与时尚零售业的优势互补,很难想象这是一个中国典型的制造型、贸易型中小企业的转型之作。它的出现开拓了一条线上品牌的经营之路,也为想要转型的外贸加工型服装企业策划出一条明路。
如何从外贸转向品牌?
“麦包包”的网站中共有接近30个品牌,其中大部分是自有品牌,一部分利用过去做外贸加工的优势自己生产,一部分找人代工,再加上两个有授权的国外品牌,自行生产,组成了现在“麦包包”的产品线。
“麦包包”的总经理叶海峰介绍,2000年他开始经营外贸业务,从零开始做到年销售额3000万,业务形态是贴牌加工,门槛不高,创业容易。那时他便看好电子商务,因为他发现利用阿里巴巴的平台,很容易就能找到客户,那时他的工厂给很多国外品牌做代工,2006年之前他的经营一直很顺利。2006年底,叶海峰感觉到外贸的生意越来越难做,同行竞争达到白热化,利润率也越压越低,他想到利用自己的生产制造优势自创品牌。于是,通过对消费者的划分,他注册了十几个品牌。如果按照传统的做品牌的方式,十几个品牌根本不可能同时起步经营,但网络可以将它变为现实,如今“麦包包”网站上的品牌几乎是同时推出的,虽然目前还谈不上知名度,但有了“麦包包”的统一经营,用户对品牌的认知只是时间问题。叶海峰也尝试过用开设专卖店的方式推广品牌,但事实证明,传统的销售模式根本无法匹敌网销的增长速度。
对比美国、日本等发达国家的网购数据,中国的网购还只是一个开始,未来的发展空间无可限量。中国最早的电子商务形态就是当当、卓越这样的B2C平台,还有以淘宝为代表的C2C平台,这几年开始出现了垂直型的商务平台,其中包括销售服装的、销售钻石的等等,麦包包就属于这类。这种专业化的发展表示中国的电子商务已经逐渐成熟,也使得电子商务与传统商业越来越接近,像“麦包包”的形式就类似于传统的专卖店,这样的好处是与产业链条结合的更紧密,也更能体现品牌的价值。也正是因此,叶海风大胆地收缩了曾经作为主要经营项目的外贸业务,把重点放在“麦包包”这个电子商务平台的建设上,他相信,走在业内风口浪尖的“麦包包”一定能收获新渠道带来的第一桶金,事实上的确如此。两年的时间,“麦包包”不但在业界的知名度不断攀升,还拥有了十几万注册用户,每天的点击率一万多IP,虽然这样的成绩在电子商务类网站中不算什么,但在垂直类箱包行业的电子商务平台中,已经算是领先地位了。
如何利用网络优势?
月初落幕的广交会上,出口成交金额为262.3亿美元,比上届同期减幅为16.9%,与上届17%的跌幅基本持平。纺织服装行业的行情也不乐观,统计数据显示,纺织服装的成交额为32.3亿美元,下降11.7%,订单价格则普遍减少20%以上。
这样的数据又一次打击了外贸出口型企业,订单的减少、利润的收缩已经使得一批外贸服装加工企业的生存成为难题,转型迫在眉睫。对于这些企业来说,做品牌难,利用电子商务平台做品牌更是不知如何下手。“麦包包”是如何利用网络优势的呢?
“我们最初只是希望利用自己的生产优势,结合品牌,通过网络平台寻找分销或直销的模式。”“麦包包”的成功其实在于很好地借助了网络的优势,比如说传播速度快,成本低,价格便宜,这些传统销售模式不具备的特点更适合具有生产优势的外贸型加工企业,由于省去了创品牌的高昂费用,使得这样的转型更加顺风顺水。
现在,“麦包包”不仅拥有自己的网上商城,还在淘宝网等知名度很高的电子商务平台上开设了以“麦包包”命名的店铺,这就好像是线下的主题卖场,比如香港I.T.集合了多个服装品牌在卖场内销售,然而“麦包包”更有优势的地方在于,它售卖的30个品牌都是自有品牌,如果采用传统的品牌渠道建设,这几乎是不可能完成的任务,但在网络上,“麦包包”就是这个卖场的名字,根本无需一个一个的建设品牌渠道,“麦包包”就是这些品牌的集合,它的知名度可以带活旗下的众多品牌。“麦包包”通过网络用两年时间获得的知名度,在线下恐怕五年也难以达到。
支付宝能带来什么?
以80后为主体的网购达人,大部分都是支付宝的忠实用户。而支付宝作为一个交易的“中介”,担负着建立买家与卖家信任度的重任,它不仅极大的降低了消费者在购买时的风险,也避免了卖家的不良竞争,培养了一大批网络消费群体。很多人关注的只是与支付宝合作需要另付费用,但实际上,支付宝还能为卖家带来大量用户,这一点常常被忽略。
“麦包包”的结算方式以支付宝为主,“支付宝的用户可以直接购买我们的产品,不需要注册登陆。”叶海峰早就看到了支付宝能够带来的潜在商机,“这样的合作其实对‘麦包包’很有利,因为我们可以分享支付宝目前已有的庞大用户,这些用户是网络消费的主要群体,他们对网络消费的认知和热衷已经达到一种程度,这比网站自己培养顾客要容易得多。” 截止到2008年,支付宝用户已经占据“麦包包”网站总销售额的60%以上,而这样庞大的消费能力比起“麦包包”付给支付宝千分之几的费用,只是九牛一毛,绝对是一笔非常划算的交易。
选择支付宝还有一个潜在的好处——帮助品牌建立可靠的形象。支付宝相当于为品牌做了一个担保,如果出现纠纷,支付宝可以作为中间人保护双方的利益,对买家和卖家都是一种约束,久而久之,消费者对支付宝的信任会逐渐转嫁到网站上,也就是说,商家通过支付宝获得了更多的买家信任,这是网络商城发展的根本,是无法用金钱衡量的资源和财富。
除了首选的支付宝,买家还可以选择货到付款等结算方式。此外,“麦包包”还有7天无条件退货的条款,往返的邮费都由“麦包包”承担,目的是提高网站的信誉度,虽然这会带来将近1%的利润损耗,但在以诚信为生存之本的电子商务平台中,这样的投入是值得的,也是必要的。