最近几年越来越不愿意去给客户上《销售技巧》的培训课程,这主要源自我对销售本质的一种厌恶,可自己又在吃营销咨询这碗饭,真是矛盾;
先来问个脑筋急转弯:人类历史上第一次有记载的销售活动是发生在什么时候?
想想
再想想
我的很多学生会说:“人类最早用兽皮或斧头的年代”。。。。。。。
我认为,是《圣经》创世纪中,关于在伊甸园里,蛇引诱人类始祖夏娃偷吃“善恶果”。故事大概是这样的:神用五天创造了世界,第六天创造了人类,第一个被造的人类是亚当,神又从亚当身上取出一根肋骨,为亚当创造了一位妻子名叫夏娃,神把亚当和夏娃安排在伊甸园中,并让他们看管伊甸园中的各种植物和动物,神规定亚当和夏娃不许吃伊甸园中“善恶树”上的果子。但是一次蛇引诱了夏娃,吃了善恶树的果子,这样人类就在神面前犯了罪,这也就是宗教上讲的人类的原罪;当然,紧接着第二次“销售”,就是夏娃劝她的丈夫亚当也吃了善恶果;而在这个故事中蛇其实就是我们常说的恶魔撒旦;人类的罪在恶魔撒旦的花言巧语之下进入了人类的命运,从此死亡也就进入了人间;
每次想到这个故事我都会比较痛苦,首先是因为信仰的缘故,其次就是为了“销售”这两个字;
所有对“销售”略有研究的人都会明白的知道其实每个销售员在销售过程中,都会像蛇引诱夏娃一样去说一些谎言,或者避过全部的事实和责任,只去强调片面的“产品”利益。
现在市面上关于销售和销售技巧的书籍实在太多了,但在我看来其中多数都过去肤浅,或者干脆就是讲故事,由于没有把销售的本质完全的看透,所以多数书籍中的销售技巧就只是案例和故事了;
销售的过程尽显人类的本性,而销售员随着销售水平的提高,其“欺骗”技巧也随之提高;让我难受的是每次做销售技巧培训都觉得自己在大批量的制造“骗子”。
同时更令我痛心的是:
人类就是偏好“谎言”,因为谎言往往比现实更“美好”!
人类都偏爱听好话,都希望获得完全的美好而不愿承担任何的责任!
营销或销售的邪恶撬点就在这里,话是说明白了,但是痛苦还在;
在这里多说一句,以消费者为核心进行终端营销的研究,当然会对人性有彻底的了解和领悟;
如果真正明白了,营销咨询工作就会很痛苦,但是如果不了解,那么真的是在欺骗客户;
不把真正的销售技巧交给受训的客户是欺骗,把真正的销售技巧交给受训的客户,就是在培养更多人去欺骗更多的“客户”;而所有的人也都在等着被骗和热烈欢迎着被骗;这就是魔鬼真正的厉害,它不是用恐怖的面孔来惊吓你,而是用“美丽”在诱惑你;
我真的相信这个世界上一个“义人”都没有。