爱华网金融危机对IT零售的影响已经显现，短暂的销售下滑已经难以避免。这对于过去两年跑马圈地大肆扩张的连锁企业来说，影响应该更为深远。为了更为直观的了解IT零售行业的发展状况以及他们的应对之策，日前记者前往苏宁和宏图高科总部的所在地南京，进行了一次行业现场调查。 危机影响显现 “自金融危机爆发以来，南京的销售电器、IT等产品的店面人气明显减少了不少。每次路过这些店门口，发现里面除了售货员，顾客稀少得不得了。相比几年前人山人海的情况反差真是太明显了。”家住南京经常逛商场的刘女士对这些日渐人稀的店面的经营有点担心。其实对此感到担忧的不仅是刘女士，其他消费者、以及一些店铺的销售人员也有同感。 位于南京珠江路的一家IT连锁店里的销售员小崔告诉记者，现在的销售主要靠周末，周一至周五基本上没有客户上门，但是由于竞争激烈，周六周日的情况也比以前差了很多。以目前最畅销的产品笔记本电脑销售为例，周末期间每天的销售量也就在20台左右，其他产品的销售还要少。但店里的管理人员加上厂家的促销员足有58人。 日前，本报记者分别在南京的珠江路和深圳华强北两个电子消费品市场的连锁店面进行了一番实地考察。在不同的时间段记者观察了同一家店面的人气状况，记者发现几乎所有店面存在店员超过消费者的情况，人气状况均不算太好。而且只有到了周末的下午两三点之后消费者的数量才会比较多起来。但是据店里的员工介绍，相比一年以前，销售状况还是出现了明显下滑。 唯一显得人气很旺的地方仍旧是深圳的赛格电脑城、南京的百脑汇、雄师电脑商城等传统的IT卖场。不过，进入店面后记者才发现，这里也是一种虚假繁荣，主要是这里的销售人员更多所以显得人气很旺。而且与连锁IT店不同的是，由于不同柜台铺面之间竞争激烈，柜台之间存在严重地争抢顾客的行为，这里的销售员也更加主动和积极。不过记者发现，由于价格不透明，真正成交的并不多。 一家IT大型旗舰店的一位销售台式电脑的员工告诉记者，现在世道不好，而且电脑的IT产品已经很普及，面对为数不多的消费者必然会导致激烈的竞争。他告诉记者，店里的主打产品也是笔记本电脑，但是在周末期间厂家规定了很高的销售任务，每人每天要达到70台以上的任务才算达标，才有机会拿到销售提成。但是实际上，这是一个很难完成的任务。因此尽管销售笔记本的提成更高，但是他还是选择销售目前并不畅销的台式机。因为台式机的销售没有硬性的销售任务。 店面等销售终端的销售下滑其实在财务数据上有所反映。苏宁电器、宏图高科年报显示，自去年第四季度开始，两家公司的销售收入增长明显有所下滑，下滑幅度在10%-20%之间。如苏宁电器第四季销售收入为107.95亿元，比第三季度季度下滑约18%。苏宁电器总裁孙为民向记者透露，今年以来这种现状还没有完全改观。 龙头公司积极应变 宏图三胞副总裁花贵侃认为，在当前形势下，要做的就是把优势资源集中在核心业务，削减成本、审慎投资。他表示，在店面建设方面，宏图三胞会继续增加店面，但是同时也会对一些效益不佳的店面进行调整、优化。在品类的选择上，加大畅销品类的买断、定制等。在SMB(中小型企业)业务方面，宏图三胞也加大了力度。 花贵侃告诉记者，为了应对危机，宏图三胞对SMB(中小企业)市场的销售组织进行了内部调整，向下增加了一些人手，将总部的一些人员调往区域，再将区域往分公司调拨一些人员，而分公司的人则下放一部分到店面，以提高销售管理能力。 宏图三胞南京旗舰店一位管理人员也向记者透露，加大店内的销售是店里的主要任务，另外旗舰店也在积极开拓大型公司、学校、政府部门等行业用户业务，变“坐商”为“行商”。他介绍，这部分市场的空间也比较大，而且有一定的技术门槛。虽然目前这部分的总体销售额还比不上店内零售额，但是上升的空间比较大，而且这部分的成本开支也更小。 宏图三胞还加强了与上下游生产厂商的合作，通过厂商之间的紧密合作共同应对当前的危机。花贵侃介绍，2008年11月宏图三胞与戴尔、海尔达成共识，由三方共同组建全国范围内的连锁销售平台，在新品发布、终端营销、售后服务、边际产品销售等领域进行全方位合作。据了解，目前宏图三胞已经与戴尔、海尔、英特尔、微软等国际知名IT厂商建立深度合作。其中宏图三胞与海尔建立的联合经营体采购金额超20亿元。在下游厂商合作方面，2008年12月，宏图三胞与中国电信达成战略合作，江苏地区门店正式引入中国电信产品体验厅，使得宏图三胞的业务进一步延伸到新的服务领域。另外，宏图三胞还正式启动了旨在为广大用户提供专业级服务保障为宗旨的会员制服务与“放心购”延保增值服务，而在电子商务方面，宏图三胞的电脑装备网也将于今年4月底开通营业。 除了专营IT连锁的宏图三胞在积极应对外，苏宁电器、国美电器以及百脑汇等业内龙头公司同样在寻求应对之策。 苏宁电器、国美等电器连锁公司加大了对3C产品的销售重视程度。苏宁电器表示，未来将继续在店面和利润率要求方面给予倾斜以培育其竞争力。国美电器有关高层近期也表示，3C业务作为未来最重要的业务增长点，将在国美电器未来的业务构架中占据越来越重要的位置。今年国美将在全国门店中选出100家位置好的门店打造成3C旗舰店，明年将在全国打造300家3C旗舰店。为得到供应商的支持，国美还提出对3C供应商将实行货款按周结算。 其实，随着近年来两大家电零售巨头的发力，电脑等数码产品已经成为这两家公司公司增长最为迅速的品类，并且两家公司在3C产品领域的市场份额也已仅次于IT零售规模最大的宏图三胞。 以连锁方式经营传统IT卖场为主的百脑汇则开始尝试向融IT购物、娱乐、餐饮为一体的多业态经营模式转变。 行业格局或生变
“金融危机的加深确实使得传统IT卖场逐渐向IT连锁、3C卖场的经营方式转变的趋势加快。”电脑商报执行总编于洪涛向本报记者表示。 他认为，其实零售业的发展已经到了一个依靠连锁才能上规模的发展阶段，家电零售行业如此，IT零售行业同样如此。传统IT卖场的经营模式向专业化IT连锁、3C卖场连锁经营转变已经是一种大趋势。这也是最近几年宏图三胞、苏宁、国美的IT销售规模迅速扩大，传统IT卖场零售额开始下滑的重要原因。 记者所做的一份调查也证实了这一点。这份名为“2008年中国电脑商零售竞争力调查”的分析报告指出，目前连锁业态已经成为IT零售市场的主要形态之一，传统的电脑城卖场的市场份额已经在开始下滑。苏宁电器、国美电器等大型连锁企业的3C连锁卖场以及以宏图三胞为主的IT专业连锁卖场的综合优势已经明显优于传统的IT卖场。以前传统IT卖场占主导地位的格局已经发生根本性改变。 而且值得注意的是，传统卖场的里的中小型经销商在盈利空间日益被压缩的竞争形势下也纷纷开始向IT连锁方向发展，全国不同地区的市场已经形成了众多规模大小不一的连锁经营企业，其中绝大多数的连锁店面在8-100家之间，显示出这种IT零售业态开始得到业内的广泛重视。但是相当多的中小型IT连锁企业还处于迅速做大规模的阶段，类似宏图三胞这样具有实力的全国性的专业IT连锁企业并不多，并且大多数小型IT连锁企业经营状况不佳。 曾经经营过IT连锁3年的京东商城网董事长刘强东告诉记者，IT产品具有技术更新快、生命周期短、毛利水平低的特点，同时店面租金上涨的压力很容易导致连锁企业亏损。他告诉记者，IT连锁中的店面租金几乎占到基本运营费用的60%，随着近年来房价的上涨，租金的比重可能会更大，这决定了小型IT连锁业的经营风险极大。 刘强东认为，随着经济的发展，消费者收入水平的提高，消费者的消费模式和消费习惯也会逐渐转变。那些集贸市场式的发展模式会逐渐被淘汰。同时未来几年IT连锁经营必然会进入大规模兼并重组阶段，行业集中度也会大幅提高。 于洪涛也认为，目前中国IT渠道正在走向寡头时代，零售商市场已经呈现出大者恒大的趋势。但是，这并不意味着卖场就会完全退出市场，也不意味着IT连锁和3C连锁卖场马上将完全取代传统IT卖场。这是一个渐进的过程。 苏宁电器销售收入表 IT、数码 零售业合计 占比 IT数码增长比例 零售业增长比例 2005 15.4 159.36 9.66% 2006 24.45 249.27 9.81% 58.77% 56.42% 2007 46.42 386.76 12.00% 89.86% 55.16% 2008 67.83 483.11 14.04% 46.12% 24.91% 国美电器销售收入表 IT、数码 零售业合计 占比 IT数码增长比例 零售业增长比例 2006 9.89 247.29 4.00% 2007 27.6 424.79 6.50% 179.07% 71.78% 2008 75 1000 7.50% 171.74% 135.41% 估计数(国美电器的年报还没有披露)
