在淘宝网,她代表着一个传奇,一个从优秀警官到成功的拓展了连锁店,开创自己品牌的传奇,她一年的发展达到了人家十年的发展水平;她也是网络英雄,成为许多淘宝人崇拜的对象,甚至她已经成为很多新的淘宝加盟者的偶像;她有百折不挠的精神,被厂家断过货,被顾客盗走了钱财,被业务卷包了所有存货,被竞争者恶意举报80多次,但所有的这些都没有压垮她,反而使她更加坚强,每一次挫折反倒成就了她的更高更远的一次进步与业绩和人生的一次提升;顾客的交往不仅仅成为生意,更重要的是人生的朋友,在这里真的是高朋满座。以德服人,以质吸引人。
她留给我们的是一连串的惊叹号
第一个惊叹号:放弃铁饭碗
韩洪英做过4年刑警,1年政保警察,然后在基层派出所做领导工作又2年。7年的警察生涯,没有叱诧风云的丰功伟绩,只是在工作岗位上默默地做着自己的本职工作,立3等功2次,嘉奖记不清楚了。破过多少案、调解多少次纠纷、出过多少次警、没有计算过,也计算不清楚了。但是,2002年9月29日对于她的永远都不会忘记的痛,母亲的去世唤醒了她内心的隐痛,金钱虽然不是母亲去世的最重要原因,但是经济的问题仍然不容忽视,孝顺的她忘记不了母亲,更忘记不了母亲的遗言。痛定思痛,她期望能重新规划自己的人生。她决定辞职,任凭谁也劝说不了拦不住。在休养和思考了近一年后,于2003年8月,只身一人到北京寻找新的人生。
第二个惊叹号:独闯北京寻梦
一个人来到北京,原因应该有很多,北京几乎是所有渴望成就梦想的舞台,也是所有创业者的乐园。韩洪英凭着一份出色的市场拓展计划书而任职于一科技公司北京办事处的负责人。但是,个性鲜明,爱憎分明的她,眼睛是里容不下一点沙子的人。5个月后,由于和老板在经营理念上的分歧,她又一次辞职了,再次成为一个自由人。
第三个惊叹号:冲动加盟实体卖内衣
辞职后偶然的一个机会,韩洪英在易趣网上买了一件内衣,在收到卖家的内衣后,发现质量价格都不错,但卖家故意把标签剪了。做过刑警的韩洪英感觉这中间一定隐藏玄机,便从剩下的半个标签里搜索到了一个叫ML的网站,恰遇网站正在招收加盟商。于是韩洪英通过电话和网站的负责人见面洽谈,最终签订合同成为了这个网站的第一个实体加盟商。一般的加盟者加盟,肯定要对市场和客户进行详细的考察,但她没有,天生的犟脾气让她在冲动中,个人理想化中加盟了。进货的10万元是从亲戚朋友借的,在北京市朝阳区朝外大街的昆泰商场开了一个精品内衣店。由于自己的市场定位不准确,商场租金太贵。产品价格也没有竞争优势。结果不到半年的时间,溃败下来,10万元现金只剩下3万元库存。
第四个惊叹号:处理库存开网店
落败后的韩洪英无奈地把店铺退给了招商方,剩下3万多元的货韩洪英按照合同约定去哀求ML网,希望能够退货缓解她的困难。但是ML网并没有按照约定全部退换,他们留下一句话,你不是想在网上开一个店吗?你可以去网上卖啊!韩洪英咬了咬牙,真的在淘宝网上开了一个店。店铺定名秀姿美。人家开店是带着欢乐和憧憬,但是韩洪英开店,初衷只是为了卖库存。
她同时在易趣和淘宝注册了店铺,那时,淘宝还不如易趣那么有名气,人气也没有那么旺盛,再加上易趣是收费店铺,所以她把所有的闲暇精力都放在了易趣,淘宝店铺只是一个虚设。在易趣,买推荐位,每天不停地发广告。天道筹勤,两个多月的时间里,韩洪英竟然成交300多笔生意,信用度也直线上升。那里想到开心还没有几天,易趣的缴费单一下来,开店费,成交费、购买推荐位置费,登陆商品费等共计化了2000多元,把易趣的费用一交,还亏了100多元。但她还安慰自己,虽然没有赚钱,但是近300个好评(无一差评的百分百好评记录)总算是对自己的回报吧。
可是易趣信用事件促使她最终放弃了这个平台。易趣在没有任何关于撤销她信用分值理由的情况下,把她的信用度从200多个分值减少到100多个信用分值,而且无论如何沟通都没有把这件事情解决,灰心加上失望的她在朋友的提醒下,开始了淘宝经营。淘宝是她的最后一博了,前途未卜。
第五个惊叹号:淘宝推荐带来奇迹却遭遇断货危机
这时是她,最大的梦想是处理完这些库存
天生不服输的性格使韩洪英象一匹黑马闯进了淘宝。她每天都用最原始的方法给很多人发消息。偶然她发现淘宝能有推荐位就试了一下,她给淘宝负责服装类的襄儿写了一封信,要求有推荐位,襄儿回复要求她登陆30个产品,结果她一个晚上没有睡觉登录了差不多200个产品。真叫功夫不负有心人,竟然真有人来光顾她的店铺了她的目标是卖掉库存,当然会压低利润甚至平进平出处理。结果歪打正着,让她看到了低进低出的好处。当时的毛利,高的也不会超过15%。结果,3万元的库存全部处理完了。她的商店里,标志信用指数的“心”在一个个增加。她又开始向ML网进货。可是峰回路转,ML网看到了这个网上销售业绩后,感觉到了对自己的价格威胁,便提高原来商议好的供货价格,并在最后干脆对秀姿美断绝货源。秀姿美又碰到了最大的一次货源困难危机!这是她在对网络生意稍有信心的状态下碰到的困难。
第六个惊叹号:成为品牌内衣特价专卖代理店
韩洪英的最大优点就是不服输,这种性格犹如弹簧,每次压力只能引起她更大反弹。从某种程度上断货事件一个契机,使她第一次从商人的角度考虑问题,也真正的开始了一个实际意义上的商人的转变过程。她认识到:如果自己的货源依托在一个没有信誉的中间商身上,最终只能受制与人。要想发展,要想做大,就必须和厂家直接挂钩合作。她开始和内衣行业连续5年居国内销售第一的安莉芳公司联系,交了1万元的定金,拿到了安莉芳的一个批号。当时正好是三八妇女节,安莉芳正在策划大的特价促销活动,她觉得这是一个好机会,找朋友借了4万元,把看中的安莉芳的款式基本上全提了。在一个月的时间内,她采用批零销售的办法基本上把货物销售一空,自己也升级到安莉芳的高级别批发商行列。进安莉芳的这批货是她通过网络挖掘的第一桶金。
很快,韩洪英又发现了新的商机。安莉芳是一个品牌,它会有计划地搞促销活动,但不会持续不断地搞,正常的销售还是要严格遵守价格规定的。韩洪英想,如果多找几家品牌产品做代理,将它们不同时间的促销活动串连起来,在网上不就可以永远有特价,永远有促销了吗?结果,她用赚到的钱去找其它的品牌公司进货,采取各个击破的办法,断断续续找了20多家品牌产品做代理,一些国外的品牌也主动来联系她。现在,她的店里有欧迪芬,爱慕,黛安芬,安莉芳,曼妮芬,欣姿芳,戴安娜等品牌近1000多款产品。品牌内衣特价天天有。她的店真的成为品牌内衣特价店了。
做多家产品,最大问题还不是货源,关键是眼光。善于总结的她现在这个时候当然要多备货,这个就要考验经营者的眼光了。做多家的好处,首先是每个品牌都有精华产品和普通产品,可以把每个品牌最精华的产品都推荐给顾客;同时,也增进对内衣知识和内衣走向的多方面多渠道的了解,它对以后的发展非常重要;还有,做多家产品,顾客的选择空间也比较大。做多家代理,使她的网上销售步入了第二个发展阶段。她开始用产品的多样化和品牌化来吸引客户了。
第7个惊叹号:扩大加盟,建设自己销售网
生意开始红火的时候,韩洪英又在动脑子了。她发现,她已经结识了一批信誉好又愿意做她的代理的客户,为什么不发展他们加盟,把蛋糕做大呢?她开始有序地发展加盟店,现在已经有40多家,淘宝网有20家,外网的也有20多家。网下实体加盟也有5家。
但是这个时候,她又一次遇到了麻烦。一个客户购买内衣的时候注入了带木马病毒的图片,窃取了她的银行帐户密码,盗走了3万元。(这个案子现在已经破了,但钱至今还没有追回来。)对于一直经营特价内衣的她,三万元也不是一个小数目。而要发展加盟,资金对她已经十分重要。此时她对产品的把握已经非常有信心。没有了资金,就等于巧妇难为无米炊。但是她是压不垮的。幸亏她还有库存,而且每天的生意也还不错。那时候还没有支付宝,秀姿美就让客户先汇款再发货,缓解了资金压力。
谈起这件事情,韩洪英依然还是感叹:“是的,动机之一也是支持一些大学生的创业。我知道当初我和厂家谈判的艰辛。”而作为教师的我,做为特别关心学生就业的我,也亲自体验了淘宝经营的滋味的我更能理解她这句话的内涵。
不是尾声的第八个惊叹号:做品牌
现在,韩洪英又有了新的打算。做代理,做加盟始终没有更好的发展。一年多的经营中,她也逐渐总结出了,发展必须要有自己的品牌。这个品牌就叫秀姿美,秀丽女人,姿态万千,美好人生。这个品牌充满了她对人生的美好期待,也是对天下女人的美好祝愿与情怀。为了创建品牌,她首先把内衣进行了分类销售,在淘宝上建三个店。一个是定位中高档的品牌内衣店;一个是定位中低档的二三线品牌内衣店;一个是外贸精品店。她的目标是尽量让顾客用最平民化的价格买到相对高品质的内衣。她的目标是使自己的秀姿美品牌内衣成为内衣行业第一网络直销商。