另外,价值战略,企业的增长从哪里来
企业应该树立价值增长的战略思维。 战略是解决企业未来的问题,管理解决的则是企业目前的问题。用一句简单的话概括,战略就是回答:增长从哪里来。战略本质上是选择不做什么。那么,价值增长是从哪里来的呢?我不知道,中国企业的领导者们是否真正清楚,你在自己的战略上是否真正给顾客一个购买的理由?其二,如何不断突破企业的边界?昨天有朋友问我,如何将一个非大众化的产品做成大众化品牌?我说你这样做就错了,一是传播什么,影响谁,你是否真正清楚?二是如何打开传播通路,三是定位后如何实施?做产品或服务难道真的必须满足所有的顾客?显然不是,你能满足所有顾客的那天,你的死期就到了。其三你是否真正了解并重视拥有终端的价值? 一个顾客的时代早已开始,你是谁并不重要,重要的是谁是你的顾客。正如麦肯锡的持续成功不在于做成了多少客户,而在于首先拒绝了哪些客户。 另外,我赞同陈春花教授提出的“企业在本土市场领先才是全球化的前提”这一判断,我们企业家眼中的全球化在美国金融危机爆发后才明白,原来把工厂建在美国的国土上一样不可靠、不安全,一样也可能是收获了国际化的面子但实际收益颗粒无收。 我们在回头看波莱加托带领GEOX解决了哪些问题: 一:创新顾客需求的问题。我们在创新顾客需求时一定要基于产品或服务,然后必须清楚地告诉顾客你改变了什么?改变的结果是什么?未来还要做出哪些改变?对于顾客,这意味着什么——价值与渴望。 二:突破边界的问题。中国企业必须尽快突破生产边界和组织边界,一方面解决差异化与竞争力问题,另一方面解决资源集成与整合的高效、成本、持续问题。满足于现状或者固执地认为向社会提供产品是责任问题,这些都显得无奈。帮助并促进顾客成长是中国企业的弱势,而跨国公司在此方面的诸多做法值得我们学习,如苹果、肯德基、星巴克。 三:如何实现可持续的问题。积累了好的品牌声誉和产品规模后,如果仅仅继续追求高质量、低成本或优质的客户服务,而疏忽了可持续的问题,盲目回避市场竞争,或者停留在损害竞争对手的战略上,都不能真正为公司带来增长。